第六章　激　励

【开篇案例】

薪酬激励的作用

2003年新年后的一天，外贸局王局长坐在办公室里，审阅着财务科刚送来的财务收支情况报表。面对A办事处四年来业务收入的大起大落，王局长心情沉重，陷入了沉思。

A办事处是外贸局下属的一个办事处，共有五名工作人员，其中一名中年人担任办事处主任，另外四名均为年轻人。2000年初王局长到外贸局走马上任，他点燃的头一把火就是搞业务创收，给各下属部门分别制定创收目标，实现目标管理。A办事处虽然人不多，但业务收入却在全局中占有举足轻重的地位，而且潜力巨大。1999年A办事处的业务收入达83万元，占全局收入的36%。为鼓励A办事处为创收多做贡献，王局长拟定了一个相当诱人的奖励计划：若A办事处能完成90万元的任务指标，年终可以提3%的奖金；若创收达到120万元，则给办事处配备一部小车；若达150万元，则给全处年轻人解决住房问题。奖励方案一推出，立即在A办事处引起轰动，所有人员积极性空前高涨，憋足劲加班加点干，结果2000年A办事处创收达156万元，超额完成计划。事后，王局长开始兑现奖励措施，除发放奖金配备汽车解决住房外，还把A办事处树立为先进集体，对办事处李主任给予全局通报表扬，晋升一级工资，并把一名年轻人提拔为副科长。同时，王局长还承诺如果A办事处2001年业务收入能维持在150万元，将继续提取3%的年终奖。王局长本来希望通过奖励的实施来进一步调动员工积极性，争取2001年业务收入再创新高，最低也要保持2000年的水平。但奇怪的是，奖励实施后，A办事处人员积极性遽然下降，有人开始自满，有人觉得不公平，开始闹情绪，不合作。结果2001年他们在外界环境没有明显变化的情况下，业务收入下滑到95万元，没有完成任务指标。王局长对此非常恼火，对A办事处下达指令，若2002年业务收入不能恢复到120万元，就撤换办事处主任和其他工作人员。但令人遗憾的是，2002年A办事处的收入再次令王局长失望，全年收入仅85万元。这种结局让王局长百思不得其解。

(资料来源：薪酬激励机制在人力资源管理中的现状.经典国际培训网，http://www.jingdianhr.com.cn.)