公共关系案例研究
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1.1前 言
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1.2第1章 公共关系主体
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1.2.1一、社会组织
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1.2.2二、公关公司
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1.2.3三、公共关系主体的媒体沟通和运用
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1.2.3.1［案例一］ 上海申办世博会成功案例
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1.2.3.2［案例二］ 徐静蕾的多重角色公关
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1.2.3.3［案例三］ 公关公司活动:奥美公关
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1.2.3.4［案例四］ 中国国家形象的媒体“营销”
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1.3第2章 公共关系媒介
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1.3.1一、媒体的定义与特点
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1.3.2二、媒介——公共关系的基本元素
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1.3.3三、公共关系媒介的类型
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1.3.4四、公共关系的传播沟通方式
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1.3.4.1［案例一］ 中国国民党主席连战2005年4月29日上午在北京大学的演讲
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1.3.4.2［案例二］ 一座城市摸黑度过9天9夜郴州市委市政府向市民致歉
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1.3.4.3［案例三］ 《十面埋伏》首映阵势唬人导演解密庆典
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1.3.4.4［案例四］阿迪达斯体育营销中户外媒体的运用
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1.3.4.5［案例五］ “百事我创”风靡亿万网迷
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1.3.4.6［案例六］ 沃尔玛“博客门”事件
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1.3.4.7［案例七］ 七喜的“狂牛博客”事件
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1.4第3章 公共关系的客体及公众关系的建立
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1.4.1一、内部员工关系
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1.4.2二、社区关系
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1.4.3三、消费者关系
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1.4.4四、投资者关系
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1.4.5五、媒体关系
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1.4.6六、政府关系
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1.4.6.1［案例一］ 北汽福田——“我们在一起”
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1.4.6.2［案例二］ 新创建集团——幼儿绿校网
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1.4.6.3［案例三］ 乔·吉拉德是个伟大的推销员
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1.4.6.4［案例四］ 中国未来的动力——源自海洋
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1.4.6.5［案例五］ 宜家进入中国
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1.4.6.6［案例六］ 波音公司——“波音郑和号”下西洋
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1.5第4章 组织形象的塑造
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1.5.1一、组织形象的概念
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1.5.2二、组织形象的构成
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1.5.3三、组织形象策划
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1.5.4四、公共关系策划书的撰写
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1.5.4.1［案例一］ 总理给我们带来了温暖——温家宝带领全民勇抗雪灾
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1.5.4.2［案例二］ 日本电通公司对中国广告教育事业的公益活动
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1.5.4.3［案例三］ 公共关系策划书——梦园宾馆开业庆典公共关系策划方案
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1.6第5章 营销公关
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1.6.1一、什么是营销公关
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1.6.2二、成功营销公关的关键
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1.6.3三、营销公关的工具
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1.6.3.1［案例一］ 汾酒“驻华使馆特供酒”事件营销策划始末
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1.6.3.2［案例二］ “2003红塔皇马中国行”公共关系策划案
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1.7第6章 非政府组织的公益公关
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1.7.1一、非政府组织
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1.7.2二、非政府组织的特征
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1.7.3三、公益性组织的公关目标
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1.7.3.1［案例一］ “长江万里行”大型公益环保活动
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1.7.3.2［案例二］ 中国扶贫基金会——“母婴保护120”项目
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1.8第7章 危机公关
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1.8.1一、危机的定义
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1.8.2二、危机公关的处理程序与原则
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1.8.2.1［案例一］ 芝华士:勾兑谎言？
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1.8.2.2［案例二］ 松花江水污染事件
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1.8.2.3［案例三］ “进口假红牛”危机
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1.8.2.4［案例四］ 富士“走私”丑闻
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1.8.2.5［案例五］ 麦当劳:“消毒水”事件
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1.8.2.6［案例六］ 欧典:相当会开“国际玩笑”
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1.9第8章 新闻发布会
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1.9.1一、新闻发布会的定义
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1.9.2二、新闻发布会与新闻吹风会
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1.9.3三、新闻发布会的时机
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1.9.4四、新闻发布会的筹备
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1.9.5五、新闻发布会的程序
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1.9.6六、新闻发布会的类型
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1.9.6.1［案例一］ 重大活动新闻发布会——北京奥组委面向社会公开招聘工作人员新闻发布会(实录)
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1.9.6.2［案例二］ 宣告性新闻发布会——新浪高管就高层人事变动召开新闻发布会(实录)
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1.9.6.3［案例三］ 突发事件新闻发布会——巨能公司就双氧水事件召开新闻发布会
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1.9.6.4［案例四］ 网络新闻发布会——中国气象局发言人宋连春谈“气象灾害预警与防御”
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1.10第9章 展会公关
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1.10.1一、展会的基本性质
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1.10.2二、展会的基本程序
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1.10.3三、展会的分类
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1.10.3.1［案例一］ 海德堡公司——德鲁巴展会赢得8亿欧元订单
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1.10.3.2［案例二］ 通用汽车——上海车展出演中国群英会
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1.10.3.3［案例三］ 超越视觉——美国国家地理百年经典摄影作品中国巡展
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1.10.3.4［案例四］ 星光璀璨——摩托罗拉V8新品展示会
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1.11第10章 公关赞助
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1.11.1一、公关赞助的特点
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1.11.2二、公关赞助的形式
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1.11.3三、常用的公关赞助的类型
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1.11.3.1［案例一］ 可口可乐:赞助奥运得到超额回报
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1.11.3.2［案例二］ 一汽丰田——“好企业”源自爱与责任
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1.12第11章 庆典与参观
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1.12.1一、庆典和参观的定义与类型
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1.12.2二、如何组织庆典活动
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1.12.3三、如何组织参观
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1.12.3.1［案例一］ 中英人寿开业庆典策划方案
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1.12.3.2［案例二］ 联想二十年——大联想启动二十年庆典五大主力子公司集体亮相
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1.12.3.3［案例三］ 胡锦涛参观美国波音公司
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1.13第12章 体育公关
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1.13.1一、什么是体育公关
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1.13.2二、体育公关的类型
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1.13.2.1［案例一］ 李宁成功运用国际体育资源
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1.13.2.2［案例二］ 耐克的中国公关
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1.13.2.3［案例三］ 可口可乐——奥运营销的老牌玩家
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1.14参 考 文 献
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1.15后 记