［案例一］　芝华士:勾兑谎言？^[1]

2006年1月20日，《国际金融报》刊登了一篇题为《芝华士12年:“勾兑”了多少谎言》的报道，文中援引一位不愿透露姓名的消息人士所了解的在华销售的国际知名酒类产品芝华士12年的成本信息，向欧盟最大的酒类公司保乐力加集团在华经销商——保乐力加中国公司发出四项质疑:

(1)芝华士12年成本:“25元”缔造“亿元神话”？

(2)在华产品销售:大陆市场没有真正的12年酒？

(3)全体员工赴英旅游:暴利下的奢侈？

(4)品牌价值:“变了味道的水”？

一时间，芝华士成本谎言通过网络、报纸、电视、电台等传媒迅速传播扩散至全国。2006年度第一场国际品牌在华信任危机在狗年春节到来前爆发。

1月20日，《国际金融报》刊登文章质疑芝华士12年成本的当天，保乐力加中国公司即委托其公关公司发布新闻公告。公告指责《国际金融报》的报道并无事实根据，要求给予书面道歉和纠正，并对芝华士12年产品的生产年份控制和成本构成做了说明。

1月24日，芝华士生产商保乐力加集团再度以苏格兰威士忌协会(SWA)的名义通过《第一财经日报》向公众做出回应，表示“芝华士12年”年份是足额的。同时，针对成本仅25元一说，保乐力加中国传播总监王珏向媒体透露:“光增值税一项就超过25元。”至于芝华士总成本，保乐力加公司以商业机密为由拒绝透露具体数据。

1月25日，苏格兰威士忌协会、保乐力加(中国)贸易有限公司和保乐力加集团下属的英国芝华士兄弟有限公司于上海举行联合记者招待会，再次向媒体重申芝华士12年是用多种在橡木桶中醇化了至少12年以上的威士忌调和而成的。

新闻发布会上，保乐力加董事总经理齐德辉、芝华士亚太区副总裁潘德施、英国驻上海总领事馆及欧盟驻华代表团代表等众多高层人物到场接受记者询问。