第四节　商业博客的推广策略

一、内容管理策略

（一）在博客上发布独家消息

利用企业博客来发布企业的重大新闻或者原创的企业研究报告，能让你的企业博客真正与众不同。在企业博客上发布一些有意义的、有趣味的，重要的是在其他地方看不到的信息的时候，用户就会持续不断地关注博客并进行浏览。并且，这样的博客可以拉近消费者与品牌的距离，因为消费者会认为自己从企业获得了内部信息或者独家报道。这让消费者感觉到更受这样的企业重视，产生更多的企业好感。

（二）保持与客户的沟通互动

企业博客经过一段时间的维护更新后，肯定会逐渐有客户访问，这些访客可能会留言给企业。如何利用好博客营销这一独特的双向传播性特点做文章是博客营销效果转换的关键。

一定要注意，首先必须及时关注和回复访客的留言，尤其是一些咨询产品价格的重要信息。其次要采取一定的激励措施（如赠送礼品或优惠等），刺激访问者留言，增加平台的互动性。

（三）为来访者提供有用有趣信息，避免王婆卖瓜自卖自夸

企业网络营销在内容上首先要注意的是，先确定以宣传企业品牌为主还是以宣传企业领导人个人品牌为主。如果以宣传企业品牌为主，那么就要突出企业的品牌形象。如果以宣传企业领导人个人品牌为主，那就要重点突出老板个人的魅力。

内容为王，博客的内容是进行博客营销的基础，没有好的内容就不可能有高效的博客营销。什么样的博客内容才是好内容呢？单独的宣传企业、介绍企业产品的内容肯定不是好的内容，只有对顾客真正有价值的、真实可靠的内容才是好内容。因此，博客的内容一定要跳出本企业，站在行业甚至整个市场经济的高度，关注本行业热点问题，发布本行业最新的热点新闻。

网络营销的内容不求多，一定要注意质量，能原创的要尽量原创，比如经常发布一些本企业的市场活动、新产品信息等。有条件的企业，可以招聘专门的记者采集新闻信息，没有条件的企业，可以改编网络上的热点行业新闻。

乏味、冗余的文字介绍不会提起太多人的兴趣，对于特色服务，充分利用图片和文字描述相结合的方式，才能勾起客户的消费欲望。视频、音频等多媒体工具可以把宣传的作用发挥到极致。对于一些重要信息，不能没有，更不能千年不换，可以换一种方式继续发挥它的作用。比如“服务信息”中展示的新服务的新鲜度已过时，可以转移到别的栏目，展开客户批评的活动，明退暗进，继续发挥余热。这里强调的是重要信息的再利用。

二、网络工具使用策略

（一）搜索引擎营销

个人博客的流行已经不可避免地延伸到商业领域。不少网络营销人员已经意识到博客营销的价值，但还要解决博客营销方法的问题，如通过博客优化增加搜索引擎可见度等。因此企业如何利用搜索引擎进行博客营销成为网络营销人员高度关注的问题。

从搜索引擎的角度看，搜索引擎喜欢那些内容丰富、频繁更新的网站，这正好符合博客网站特色。美国的搜索引擎营销服务提供商More Visibility在一份关于博客营销的报告中提醒网络营销人员应对博客进行优化以增加网站的搜索引擎可见度。

More Visibility的技术总监Joe Laratro在报告中给他们的商业客户提出以下博客优化建议：博客的主题围绕一系列预先设定好的关键字展开。博客的入口标题应出现主要关键字，同样的关键字在博客正文中适当提及。同时，他认为博客内容应该简单，易于快速阅读浏览，不要堆砌大量图片；并且要经常更新，至少每周更新一次。一般而言，更新越频繁，博客的知名度和搜索引擎可见度也越高。⁽¹²⁾

此外，More Visibility还专门建议网上零售商利用商业博客增加自己的搜索引擎可见度和对顾客的曝光率。报告认为，商业博客相当于开启了一个新的触及消费者的渠道。

（二）友情链接

企业博客与个人博客文章虽然表达的都是个人的观点，但侧重点有所不同，表达方式也有一定差异。企业博客在写作方面也有一定的技巧可以遵循。博客文章主要通过互联网传播，而互联网的一个重要特性之一就是超级链接，因此超级链接就成为博客文章的一大特色。实际上，合理的超级链接也是博客文章与博客营销的桥梁。

为了提供更丰富的信息，博客文章应适当链接涉及的相关内容的来源，例如书籍介绍、新闻、个人名称等，尤其是当文章中涉及某些重要概念（产品）时，应合理引用（链接）本公司的有关信息。

这样的链接本身并不是为了产品推广，但客观上发挥了这种推广效果，其实这也是博客与营销能联系在一起的一种常见方式之一。因此，在一定程度上可以说，这种相关的超级链接就是企业博客文章与博客营销的桥梁。

注意，不要链接低质量网站，因为这些内容很容易造成死链接，甚至影响到自己网站在搜索引擎检索排名中的地位。除了一些大型门户网站和有多年经营历史的有影响力的专业网站之外，不要链接那些可信度不高的网站（比如文章存在来源不明、版权信息不清等问题），尤其不要链接已经被搜索引擎删除的网站（无论是链接网站首页还是文章内容）。

三、人际传播策略

（一）“病毒式”营销

所谓的“病毒式”营销指的是企业活动诉求在网络上的大量传播，就像病毒一样以倍增的速度扩散出去，网络兴起的最大因素就是在于“分享”，所以只要活动诉求能引起兴趣和共鸣，网络低成本、易复制、多媒体呈现的性质是最佳的传播环境，每日大量的E-mail、Blog、文章、照片、影片被转载，若是企业的活动切中部落圈的要害，无论好的坏的，分享出去的速度绝对比想象要快。

但在“病毒式”传播下，营销形式还局限在网络“曝光”，曝光数和成交量不一定成正比。大批人潮的昙花一现也不代表能留住访客的心，因为网络流量容易暴起更容易暴跌，让很多人看到仅是增加了短期“收视率”；或许这能增加品牌的长久印象，但要实际让消费者心动下单，光靠“病毒式”营销是不够的。

（二）口碑营销

当消费者从网络电视或报纸上看到企业广告，记住了产品名称，接下来会去搜寻引擎输入此关键词来获得更多产品相关报道，所以关键词广告才会在当下如此火热。业界人士形容，搜寻引擎如Yahoo或Google才是所有广告预算的收割者，因为它们掌握了“最后一里”，它们是最接近消费者的一个媒介点，就目前市场来说是有点道理的，但是它们可以促使消费者真正买单吗？事实上并不会。关键词营销还是停留在上述的“曝光”，它们很负责地让你的品牌露出，但这并不是成交与否的关键，真正足以影响消费者购买动机的是“口碑营销”，也就是博友们的使用心得分享，“其他网友的相关文章”才能真正算是网络营销的“最后一里”。

随着关键词广告的过度使用，网友已经可以清楚判断哪些链接是广告，哪些才是他想要参考的信息，当搜索结果出来以后，消费者会避免去点击那些明显的赞助商链接，而会去阅读那些一般使用者的文章，来帮助自己评估是否购买或愿意使用。举例来说，如果今天你想买一台“╳╳”牌的数码相机，你会上网输入“╳╳”关键词，接着你会看到“╳╳”的官方网站的付费广告（赞助商广告），如果你想要知道该产品的使用心得，你会避免点选官方网站的链接，而选择点选某3C社区里“相机达人”的介绍或推荐，或者某Blogger对于“╳╳”相机的使用评价，而一般而言后者的“文章信任度”最大。

因此在整个营销流程中，企业最安全的做法是尽量创造“使用者内容”来确保最后的收尾，从上游的曝光（电视广告、网络广告），到中游的搜寻结果（关键词搜索），一直到下游的“内容信任度”，才是营销一条龙的安全策略，若是预算不够，最可以省下的一段是中游，甚至可以完全忽略不做。就成本来看，创造曝光远比创造口碑来得昂贵，而创造口碑不但成本较低，而且影响力深远，一篇好的文章除了被转载外，也将永久留存于网络中供下一位顾客搜寻，持续为企业带来业绩。

网络上的“口碑文”越多越好，当然博主越有人气越好，毎一笔相关文章都是助力，而人气博主的撰文更能一次又一次地增强消费者的购买欲望和信心，到了最后当搜寻结果都是企业的“产品相关文”时，口碑营销就能让企业持续得分，而且永不失效。

（三）群体智慧

群体智慧也可以称为Wisdom-of-the-crowd，也就是来自网友的贡献，这其实是社群会员或博主的“反馈”行为。企业抛出强烈诱因（高额奖金、热门商品、特殊经验）和“需要解决”的议题供网友参与，人说网络卧虎藏龙，尤其是“意见领袖”的博主个个充满创意和自我风格，非常热衷于分享、贡献及帮助社会，于是供需之间取得了交汇点，企业节省成本却得到更多元的创意或作品，博主则在分享中获得利益和成就感。企业采用“群体智慧”的方式，除了真正解决问题外，其实埋藏的是博客营销的奥秘。

有时候，“需要解决”的问题并不是真的难题，而是营销点，参与者为了解决问题必须先深入了解企业产品、服务，甚至公司文化、历史沿革等一切该企业的相关信息，无形中加深了其对此企业的情感和忠诚度。另外，若赢得比赛需要人气支持“投票、转寄”等，企业可结合“病毒式”营销的活动诉求，再配合“口碑文”于网络上流传，不但同时得到曝光、搜索次数、相关文章，增加企业形象和网友对企业的好感，也有可能真正为问题带来最好的解决，面面俱到一举全得。

四、长期维护策略

任何一个成功的办法都需要时间和精力去长期的经营，博客营销作为一种低成本推广方式更是如此。博客营销能否成功，关键在于坚持，只有持续不断地努力才会有回报。因此，企业一定要制订维护计划，安排专门的人来负责博客内容的更新。比如可以发动企业的员工，要求每个员工每周在企业博客上发3篇文章，当然，也可以把企业博客外包给专业人士来维护。

但是一定要每天保持博客内容的更新，同时每一篇博客文章后面都要带上企业的宣传信息（关键词）或更多精彩文章推荐，比如可以推荐10篇更多精彩文章，把文章标题和链接地址写出来（链接到企业页面上去）。每一篇文章后面还要说明文章来源和地址。