第四节　企业文化与战略实施

一、企业文化的内涵

企业文化是以企业哲学为主导，以企业核心价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业理念为基础，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力，以实现企业价值最大化为目标的一套系统的企业管理思想。从企业文化的本质看，企业文化是从事经济活动的组织中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态均为该组织成员所共同认可。因此，从某种意义上说，企业文化可以称为“企业宗教”。

二、企业文化的结构

在理论界，一般把企业文化从里向外、从高到低分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等四个层次。在企业文化的这四个层次中，精神文化为企业的制度文化、行为文化和物质文化提供思想基础，是企业文化的核心；制度文化约束和规范精神文化、行为文化和物质文化的建设；而行为文化和物质文化则为制度文化和精神文化提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。企业文化的这四个层次互相作用，互相影响，共同构成企业文化的全部内容。

三、企业文化的功能

理论研究和实践证明，企业文化对企业经营的成败关系极大。优秀的企业之所以优秀，一个很重要的原因是它们具有独特的企业文化，使得企业文化的功能得到充分的发挥，并通过一系列作用机制促进企业的工作效率和经济效益的提高。事实表明，企业文化通过导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能，对企业的生存和发展发挥着重要作用。

(一)导向功能

企业文化反映企业整体的共同追求、共同利益，企业文化的核心是全体员工的核心价值观。企业文化一旦形成，就会建立起自身一套系统的价值和规范标准，能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向起到重要的导向作用。企业文化这种内在的号召力，能够使员工对企业有一种归属感和认同感，促使人们的思想、观念、信念和追求与企业的目标相一致，引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上，使企业员工稳定地、执著地为共同利益、共同目标的实现而努力奋斗。

(二)凝聚功能

良好的企业文化能够吸引、聚合、同化企业内的各种力量，使其成为企业生产力中的有生力量；还能减少企业内部的摩擦和内耗，构建和谐、宽松的人际关系，通过强化员工对企业的认同感和使命感，产生强烈的向心力和凝聚力，使全体员工团结一心，产生“同心同德、众志成城”的团队效应。

(三)约束功能

企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，就会成为企业的文化，因此，这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。因此，企业文化对员工行为具有无形的约束力。在长期的潜移默化中形成的道德规范和行为准则，对那些违背企业文化的言行起着一种“软约束”作用，为企业提供免疫功能。

(四)激励功能

企业的价值观与个人价值观的和谐统一，会使员工产生一种奋发进取的力量。优秀的企业文化会营造一种人人奋发向上的企业氛围，在这种氛围中，每个人都会被尊重、被承认，人人都希望能最大限度地发挥自己的才干与智慧，希望在企业当中找到属于自己的位置，员工会将企业的生存发展和自己的人生规划联系在一起，由此而产生神圣的使命感，这将最大限度地激发企业员工的积极性、创造性，他们会为自己是企业的一员而自豪，会自觉地为企业的成长壮大而奋斗。

四、企业文化与战略

企业文化对企业的作用是巨大的。曾有人总结三流的企业靠产品，二流的企业靠服务，一流的企业靠文化。企业文化能够渗透到企业的每一个角落、每一个细节、每一种行为，说到底它是人的主观意识的反映。企业文化与战略又有什么关系呢?

(一)战略的制定需要企业文化来引导

企业战略是企业文化的重要组成部分，是企业文化的一种反映，有什么样的企业文化便会产生什么样的企业战略。企业通过实施战略管理来实现使命和达成愿景。企业战略是企业宗旨和核心价值观的反映，具有深刻的企业文化烙印。而优秀的企业文化可以指导企业形成有效的战略并成为推动企业实现战略的驱动力。

(二)战略实施的关键是企业文化

企业文化应该为企业战略服务，即要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。企业文化在指导企业制定战略的同时又是调动企业全体员工实施战略的保证，是“软”管理的核心。企业要实现战略目标，必须有优秀的企业文化来支撑和引领，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象，用文化打造企业品牌，最终实现提升企业竞争力的目的。

(三)企业战略必须与企业文化相互适应和协调

企业文化具有连续性的特点，一旦形成便很难改变，因此它对企业战略的制定和实施具有引导和制约的作用。另一方面，企业战略也要求企业文化与之相适应、相协调。如果企业根据外部环境和内部条件的变化制定了新战略，但原有文化的变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应时，那么原有的企业文化就可能成为实施新战略的阻碍力量。因此，在战略管理过程中，企业内部新旧文化的协调和更替是战略实施获得成功的重要保证。

(四)企业文化与战略的关系

1.以企业使命为基础

企业实施一个新战略时，重要的组织要素会发生很大的变化，但这些变化大多与企业目前的文化有潜在的一致性。企业可以根据自己的实力，寻找可以利用的重大机会，或者谋划改变自己的主要产品和市场，以适应新的要求。在这种情况下，企业处理战略与文化关系的重点是:

(1)企业进行重大变革时，必须考虑与企业基本使命的关系。在企业中，企业使命是企业文化的正式基础。高层管理人员一定要注意变革与企业使命内在的不可分割的联系。

(2)要发挥企业现有人员的作用。现有人员之间具有共同的价值观念和行为准则，可以保证企业在文化一致的条件下实施变革。

(3)在调整企业的奖励系统时，必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。

(4)要考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革，不要破坏企业已有的行为准则。

2.加强协同作用

协同作用是一种合力的作用，可以产生“2+2＞4”的效应。实施一个新战略时，组织要素发生的变化不大，又多与企业目前的文化相一致，处在这种情况下的企业主要应考虑两个问题:一是利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化；二是利用文化相对稳定的时机，解决企业生产经营中的问题。

3.根据文化的要求进行管理

企业实施一个新战略，主要的组织要素变化不大，但多与企业组织目前的文化不大一致。这时，企业需要研究这些变化是否能给企业带来成功的机会。企业可以根据经营的需要，在不大影响企业总体文化一致性的前提下，对某种经营业务实行不同的文化管理。同时，企业在对企业结构这一与企业文化密切相关的因素进行变革时，也需要根据企业文化进行管理。

4.重新制定战略

企业在实施一个新战略时，组织的要素会发生重大的变化，又多与企业现有的文化很不一致，或受到现有文化的抵制。对企业来讲，这是个两难的问题。

在这种情况下，企业首先要考虑是否有必要推行这个新战略。如果没有必要，企业需要考虑重新制定战略。这就是说，企业在现实中能够实施的战略是与企业现有行为准则和实践相一致的战略。反之，在企业外部环境发生重大变化，企业的文化也需要相应做出重大变化的情况下，企业考虑到自身长远利益，不能为了迎合企业现有的文化，而将企业新的战略修订成与现行文化标准相一致，这是不符合企业利益的。