第四章　企业使命与战略目标

【学习目标】

·明确企业使命、愿景和战略目标的含义以及三者之间的关系

·理解确定企业使命和愿景的意义，掌握企业使命和愿景的内容

·熟悉企业战略目标体系，认识战略目标的作用

·把握战略基本框架，区分战略的不同层次，了解不同层次战略涉及的核心要素

·描述影响企业战略形成的内外因素

有效的战略管理开始于对公司应该做什么和不应该做什么以及公司应去向何方在管理者的脑海中形成的基本观念。优秀的战略家会告诉他人的一个愿景和目标，并以此作为战略决策的框架和底线，然后动员所有的资源为此而奋斗。本章集中讨论评价企业愿景与使命陈述所需的基本原理和方法，提出拟定使命陈述的操作过程框架。通过关注处于创始阶段的企业来充分理解愿景和使命。愿景和使命陈述经常可在公司年度报告的开头部分找到，而且常常贯穿于企业的经营假设前提之中，并向利益相关者传递着某些信息。愿景和使命陈述是内部报告的组成部分，如贷款申请书、与供应商签订的协议书、劳动关系合同、经营计划和顾客服务协议等。