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其实情绪爆发和衣食住行一样是我们每个人都会遇到的常见情形。当面对怒不可遏、悲痛欲绝、情绪低落的朋友、家人、同事时，我们都希望能伸出援助之手，然而不适当的方式不仅不会起到帮助作用，反而可能推波助澜。

Wendy是纽约饭店的总监，记得有一年她在别家饭店开会时，最心爱的LV皮包和公事包竟被偷走了，所有的现金、证件与重要客户的资料全不见了，心情自是十分懊恼，欲哭无泪。

晚上回饭店工作前，她独自在办公室静坐了五分钟后，试着将自己沮丧的心情锁起来，换上一张笑脸赶去参加迈克·道格拉斯当天的影片庆功宴。当迈克·道格拉斯热情地向她打招呼，说道:“嗨!Wendy，你今天过得如何?”

Wendy热情地回他一个灿烂如阳光般的笑容说:“喔!非常好，好得不能再好!”这天的宴会非常成功，Wendy也顺利地接触到更多的客户，认识了更多的朋友。

人人都会有情绪，但是，若想成为人生战场中的常胜将军，你就得学会好好地控制它。故事中的Wendy如果那天不能及时地调整情绪，继续沮丧下去，不赴这场宴会或者在宴会上不断地抱怨自己遇到的倒霉事，那将会造成多么恶劣的影响:错过了与客户接触的机会，也间接地影响了众人对饭店的印象。

今天我们要学会控制情绪。自然界万物都在循环往复的变化中，我们也不例外，自己的情绪也会时好时坏。

今天我们要学会控制情绪。每天你醒来时，不再有旧日的心情。就像今天枯败的花儿蕴藏着明天新的种子一样，今天的悲伤也常常预示着明天的快乐。

今天我们要学会控制情绪。如果我们为自己带来风雨、忧郁、黑暗和悲观，那么生活也会报之以风雨、忧郁、黑暗和悲观;相反，如果我们为心灵献上欢乐、喜悦、光明和笑声，人生也会报以欢乐、喜悦、光明和笑声。

今天我们要学会控制情绪。沮丧时，我们引吭高歌;悲伤时，我们开怀大笑;病痛时，我们加倍工作;恐惧时，我们勇往直前;自卑时，我们换上新装;不安时，我们提高嗓音;穷困潦倒时，我们想象未来的财富;力不从心时，我们回想过去的成功;自轻自贱时，我们注视自己的目标。

今天我们要学会控制自己的情绪。自高自大时，我们要追寻失败的记忆;纵情享受时，我们要记住挨饿的日子;沾沾自喜时，不要忘了那忍辱的时候;自以为是时，看看自己能否把风挡住;腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人;骄傲自满时，要想到自己怯懦的时候;不可一世时，就抬头看看天上的星星。

学会控制情绪，就能领悟人类情绪变化的奥秘。对于自己千变万化的个性，我们不再听之任之，因为我们已经知道，只有积极主动地控制情绪，才能掌握自己的命运，才能成为世界上最伟大的成功人士!

9.2.2　如何调整和优化自己的情绪

“先做好自己的主人，然后才能做别人的主人。”

Jack是一家餐厅的经理，他总是拥有好心情，当别人问他最近过得怎么样时，他总是说:“如果我可以再过得好一些的话，那真是比双胞胎还幸运呢!”他从一家餐厅换到另一家工作时，他原来的服务生们也会跟随着他。为什么呢?因为如果有人心情不好时，Jack总是适时请他往好的方向去想。

Tom好奇地问:“没有人能老是这么积极乐观，你是如何办到的?”

“每天起床时，我就告诉自己有两种选择，好心情和坏心情。我总是选择好心情，即使不好的事发生，我可以选择做个受害者，或者是从中学习，我总是选择学习。每当有人跑来跟我抱怨，我可以选择接受抱怨或者指出生命的光明面，我总是选择生命的光明面。生命就是一连串的选择，每个状况都是一个选择，你选择如何回应?你选择如何影响你的心情?你选择好的心情，你选择坏的心情，你选择如何过你的生活。”

一天晚上，Jack忘记关上餐厅的后门，进来了几个持枪歹徒。被逼无奈的Jack只好打开保险柜，由于紧张，在输入密码时错按了一个数字，歹徒一惊朝Jack连开数枪。经过18个小时的手术，Jack终于活下来了，但是还有一粒子弹留在他的身上。

“如果我可以再过得好一些的话，那真是比双胞胎还幸运呢。要不要看看我的伤痕啊?”

“第一想到，我怎么就忘了锁上后门了呢?当我被击中倒地时，我想我又面临两个选择。可以选择生存，可以选择死亡，我选择活下去。医护人员真了不起，他们一直告诉我没事，让我放心，但他们忧虑的表情真地把我吓倒了。这时我想我必须采取行动了。”

“当我迷糊地听到一个医生在问我有没有对什么过敏时，我说有，当大家都停下来听我把话说完时，我深呼一口气喊了声:‘我对子弹过敏，希望你们把我当活生生的人来开刀，而不是一个活死人。’”

朋友们，你现在就面临着两个选择，一是看过这个故事之后就把它忘记;二是把这个故事传递给你的亲朋好友，让他们像Jack一样每天选择好心情。

一向成绩不错的小周在2008年的高考中意外失利了，他变得烦躁不安，易激动，情绪不稳定，常因小事而发怒，同时还有焦急苦恼、恐惧等体验。更重要的是，他无法像往常一样开怀大笑，也无法正常地和家人、同学相处，心里就好像有千斤巨石压着一般。

后来，小周进入了一家民办本科院校就读，并且选择了自己喜欢的专业。由于学习基础扎实，他在学校的各类竞赛中屡屡获奖，并加入了学生会。一个学期后，小周又恢复了往日的自信与欢笑。

我们每个人都渴望万事如意，但是人生不如意事十之八九。遇到不如意时，要懂得调节和释放，换一种思维，换一种活法，走出去，前面将是一片广阔的天空。

(1)了解自己的情绪类型

俗话说得好，知己知彼，百战不殆，我们要想控制住自己的情绪，首先你要了解自己是属于哪种情绪类型的人。

1．假如让你选择，你更喜欢:

　　A.独自工作

　　B.和一些人一起工作

　　C.和许多人一起工作并亲密接触

2．当为解闷而读书，你喜欢:

　　A.读史书、秘闻、传记类

　　B.读历史小说、“社会问题”小说

　　C.读幻想小说、荒诞小说

3．你对恐怖电影反应如何?

　　A.不能忍受

4．以下哪种情况与你相符:

　　A.很少关心他人的事

　　B.爱听新闻，关心别人的生活细节

　　C.关注熟人的生活

5．在外地时，你会:

　　A.为亲戚们的平安感到高兴

　　B.希望去更多的地方

　　C.陶醉于自然风光

6．你看电视剧时会哭或觉得要哭吗?

7．路上遇见朋友时，通常是:

　　A.点头问好

　　B.微笑、握手和问候

　　C.拥抱他们

8．假如在车上有个烦人的陌生人要你听他讲自己的人生经历，你会怎样:

　　A.打断他，做自己的事

　　B.显示你颇有同感

　　C.真的很感兴趣

9．你想过给报纸的专栏写稿吗?

　　A.绝对没想过

　　B.有可能想过

10．当别人问你的个人隐私时，你会怎样?

　　A.平静地说出你认为适当的话

　　B.虽然不快，但还是回答了

　　C.感到不快和气愤，拒绝回答

11．在咖啡店里要了杯咖啡，这时发现邻座有一位姑娘在哭泣，你会怎样?

　　A.换个座位远离她

　　B.想说些安慰的话，但却羞于启口

　　C.问她是否需要帮助

12．在朋友家聚餐之后，朋友和其爱人激烈地吵了起来，你会怎么做?

　　A.马上离开

　　B.觉得不快，但无能为力

　　C.为他们排解

13．送礼物给朋友

　　A.仅仅在新年和生日

　　B.在觉得有愧或忽视了他们时

　　C.全凭兴趣

14．一个刚认识的人对你说了些恭维奉承话，你会怎样?

　　A.谨慎地观察对方

　　B.感到窘迫

　　C.非常喜欢听，并开始喜欢对方

15．假如你因有事不快，上班时你会:

　　A.工作起来，把烦恼丢在一边

　　B.尽量理智，但仍因压不住而发脾气

　　C.继续不快，并显露出来

16．生活中的一个重要关系破裂了，你会:

　　A.无可奈何地摆脱忧伤之情

　　B.感到伤心，但尽可能地正常生活

　　C.至少在短暂时间内感到痛心

17．一只迷路的小狗闯进你家，你会:

　　A.收养并照顾它

　　B.想给它找个主人，找不到就让它安乐死

18．对于信件或纪念品，你会:

　　A.保存多年

　　B.两年清理一次

　　C.刚收到便无情地扔掉

19．你会因内疚或痛苦而后悔吗?

　　A.从不后悔

　　B.偶尔后悔

　　C.是的，一直很久

20．与一个很羞怯或紧张的人说话时，你会:

　　A.有点生气

　　B.因此感到不安

　　C.觉得逗他讲话很有趣

21．你喜欢什么样的孩子?

　　A.长大了的时候

　　B.能同你谈话的时候，并且形成了自己的个性

　　C.很小的时候，而且有点可怜巴巴

22．爱人抱怨你花在工作上的时间太多，你会怎样?

　　A.解释说这是为了你们两人的共同利益，然后仍像以前那样去做

　　B.试图使两方面都令人满意

　　C.试图把时间更多地花在家庭上

23．在一场非常精彩的演出结束后，你会:

　　A.加入鼓掌，但觉得不自在

　　B.勉强地鼓掌

　　C.用力鼓掌

24．当拿到母校出的一份刊物时，你会:

　　A.不看就扔进垃圾桶

　　B.通读一遍后扔掉

　　C.仔细阅读，并保存起来

25．看到路对面有一个以前的朋友时，你会:

　　B.招手，如对方没反应便走开

　　C.走过去问好

26．知道一位朋友误解了你的行为，并且正在生你的气，你会怎么样?

　　A.等朋友自己清醒过来

　　B.等待一个好时机再联系，但对误解的事不作解释

　　C.尽快联系，作出解释

27．你怎么样对待你不喜欢的礼物?

　　A.立即扔掉

　　B.藏起来，仅在赠者来访时才摆出来

　　C.热情地保存起来

28．你对示威游行、爱国主义行动、宗教仪式的态度如何?

　　B.使你窘迫

　　C.感动得流泪

29．你有没有毫无理由地感到过害怕?

30．你属于下面哪种情形?

　　A.感情没什么要紧，结局才最重要

　　B.十分留心自己的感情

　　C.总是凭感情办事

以上各题的答案，选A得1分，选B得2分，选C得3分。请将你的得分统计一下，算出总分。

70～90分:冲动型情绪。是个非常重感情的人，会意气用事。可能经常陷入那种短暂的风暴式的爱情纠纷，又不听别人的劝解，因此麻烦百出。建议学会自我控制。

51～69分:平衡型情绪。时而感情用事，时而又十分理性。一般很少与人争吵，爱情生活十分愉快、轻松。即使偶尔陷入情感纠纷，也能不自觉地处理妥当。

30～50分:理智型情绪。有较强的自制力，很少为什么事而激动，即使生气，也表现得很有克制力。主要缺点是对别人的情绪缺少反应，建议你学会自我放松。

(2)分析情绪产生的原因

了解你自己的情绪变化情况，也就是说，什么是触动你各种情感的原因?尤其是强烈的感觉被触动时，是什么让你感觉受到了激发?只要你清楚地知道这些原因，就能对生活中发生的各种情况进行妥当的处理。

有一个人犯了错而受到批评。本来接受批评的他也认识到自己确实错了。可这时候如果有个人站出来对他说:“你根本就没有错，完全是委屈的。这个批评绝对不合情理，有失公正。不仅破坏了你的名誉而且有损你的威信，抹杀你的成绩。更是个人利益驱动下的公报私仇，打击报复……”于是乎，听到的人情绪马上又被激化起来了!怨气也越来越大，越想越气愤。于是我们就看到这个人的有失冷静和理智，这样不仅不能明辨是非，而且会造成更大的错误。

我们有时候产生的忧愁、惊恐、愤怒、嫉妒等不良情绪是对事物的认识有失真实而非全面的分析。

不良情绪产生的另外一个重要原因就是心胸太过狭隘。如果有人在大庭广众之下给你提了许多意见，揭了你的短，暴露了你的缺点或不足之处——有人对你有意见，你心里是很不舒服的，气愤当然也会有，这个时候你可以理智地静下心来分析一下:别人为什么会给自己提意见?是故意为难你与你作对，让你在大家面前下不了台，还是他确实出于真诚地想给你帮助?而他所提的这些意见确实是有道理的吗?如果我们对发生的事情都能理智地加以分析，问题也会变得简单明了。如果我们都想透了，那一触即发的愤怒情绪会自然而然地平息下来了。

明白了我们的情绪一般都是在误知、误解和心胸狭隘这两个大的方面引起的以后，我们就要加强自身的修养。

(3)承认有不良情绪的存在

有时候我们要揭开自己的伤口，去发现我们为什么要沮丧。

一个女孩毫无道理地被老板炒了鱿鱼。中午，她坐在单位喷泉旁边的一条长椅上黯然神伤，她感到她的生活失去了颜色，变得黯淡无光。这时她发现不远处一个小男孩站在她的身后咯咯地笑，她就好奇地问小男孩:“你笑什么呢?”“这条长椅的椅背是早晨刚刚漆过的，我想看看你站起来时背是什么样子。”小男孩说话时一脸得意的神情。

女孩一怔，猛地想到:昔日那些刻薄的同事不正和这小家伙一样躲在我的身后想窥探我的失败和落魄吗?我决不能让他们的用心得逞，我决不能丢掉我的志气和尊严!

女孩想了想，指着前面对那个小男孩说，你看那里，那里有很多人在放风筝呢。等小男孩发觉到自己受骗而恼怒地转过脸时，女孩已经把外套脱了拿在手里，她身上穿的鹅黄的毛线衣让她看起来青春漂亮。小男孩甩甩手，嘟着嘴，失望地走了。

生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的心态面对，脱掉你脆弱的外套，你会发现，新的生活才刚刚开始!

(4)相信情绪的可改造性

一天，陆军部长斯坦顿来到林肯办公室，气呼呼地对他说，一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那个家伙。“可以狠狠地骂他一顿，”林肯说。斯坦顿立刻写了一封言辞激烈的信，然后拿给总统看。“对了、对了，要的就是这个!好好教训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”林肯高声叫好。但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道:“你要干什么?”“寄出去呀!”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹，”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”

如果不良情绪已经产生，我们要相信情绪是可以随着时间和一些发泄方式来改造的。人总有生气的时候，这种不满情绪堆积在心中是有害的，反击回去或者发泄给别人都不是上策，我们要采取的是正确而恰当的途径进行宣泄，像例子中林肯的主意就非常好。

(5)保持心理健康

心理是否健康事关我们的人生幸福与事业发展。想避免心灵苦恼，保持心理健康，我们需要努力做到以下几点:

①保持乐观情绪

经常开怀大笑，乐观的情绪不仅能使你显示青春活力，还将有助于增强机体免疫力，帮助你免受疾病的侵袭。

②坦然面对现实

在快节奏的都市生活中，人们会面临种种压力，勇敢地面对现实，换种眼光看压力，把压力当做是一种挑战，这将有利于你的身心健康。

怀有怨恨心理的人情绪波动较大，不是整天抱怨，就是后悔;不是对人怀有敌意，就是自暴自弃，这样很容易发生心理障碍。所以，平时应学会抛弃怨恨，要原谅别人，更要原谅自己。

热爱生活的人一定充满活力和信心，没有什么能轻易击败他。

有人称幽默是“特效紧张消除法”，是健康人格的重要标志。具有幽默感才能对许多不如意一笑而过。

⑥善于宣泄不良情绪

不善于用语言表达自己的忧伤或其他情绪的人容易患病，而压抑愤怒对机体也同样有害，更不能用酗酒、纵欲等不健康的生活方式来逃避现实。伤心的人痛哭一场，或与知心朋友谈心，或参加剧烈体育运动后，常会感到心情舒畅，这就是宣泄的意义。

拥有爱心不仅会使世界变得更美好，而且会更有助于自己的身心健康。乐于助人还可使你广交朋友，这不仅是人生的一大乐事，还会使人更长寿。保持积极健康的心理是一门生活的艺术，你是用积极、乐观的思维方式看世界，还是用消极、悲观的想法回避现实世界，同样的事物，以不同的态度、方法去对待，结果自然也就完全不同，这就看你自己的行动了。