5.4　演讲结束

5.4.1　结束语

有人这样结束演讲:“上面就是我对这件事的看法，现在完了。”这是非常典型的失败的结尾，不能给人一点思考的余地，太唐突了。

演讲者要对本次的演讲重申目的，回顾要点，一是强调，二是提醒。也就是要撒得开，收得拢。此外还可赞赏观众的表现、表达对观众单位的祝福或征求观众的意见。

总之，结尾要干脆利落，不要拖泥带水，但也要避免简单或敷衍了事。

(1)典型的结束语

●　要求听众采取具体的行动

●　向听众提出解决问题的几种方法

●　表达对听众将要采取行动的信心

●　采用大家都知道的口号或语录

●　总结演讲要点

●　引用振奋人心的事例

(2)在高潮中结尾

●　简洁而真诚的赞扬

●　采用幽默故事或笑话幽默地结尾

●　以一首诗结束

5.4.2　反馈

很多人以为演讲结束了，就没事了，会忽略演讲结束后的工作。其实不然，演讲结束的工作对演讲者同样重要。

(1)处理提问和反对意见

●　欢迎提问和意见，表示鼓励或感谢

●　问清原因并让所有人听清

●　核查自己的理解

●　用恰当的信息回答

●　核查听众的理解和反应

●　避免与个别人纠缠过长，约定单谈

●　适当寻求其他听众的意见

(2)发放调查表

在演讲结束后，可以将调查表发放给听众，收集听众对此次演讲的形式、内容、效果等方面有何建议与意见，让演讲者及主办方积累经验。