本章小结

1.企业为了生存和发展，必须创造竞争优势，而信息技术已成为企业获取竞争优势的常见手段。企业通过五力模型、组织竞争战略、价值链及企业流程再造等用于分析和发展竞争优势的通用工具来考虑企业的竞争战略，并指导信息系统在企业中的应用。

2.Porter的五力模型介绍了五种影响力，即购买者议价能力、供应商议价能力、替代品或服务的威胁、新进入者的威胁及现有竞争者之间的对抗，这五种力决定了企业命运。而当企业面对这五种竞争压力时，可以利用信息技术和信息系统，通过产品差异化、集中性差异化、建立与顾客和供应商的牢固关系、低成本战略这四种基本的竞争战略来应对。

3.价值链方法将企业看做流程中的一个链或一系列流程，企业使用价值链法来评估业务流程的有效性。基本价值链是由五个主要活动与四个辅助活动组成。主要活动分为流入物流、生产运营、流出物流、销售与营销及提供售后服务。辅助活动分为组织架构、人力资源、技术开发及采购管理，这些辅助活动是为了支持主要活动服务的。

4.企业流程再造是指从根本上改变思维模式，彻底地改造整个业务流程，从而在新的企业绩效的度量标准(比如成本、质量、服务和速度)上，获得大幅度的改善。企业流程再造可以为企业革除和修正许多妨碍企业发展的业务流程，增加企业的竞争优势。

5.企业为获取竞争优势必须制定相关的企业战略，而IT可以为其提供有力的支持，信息系统正在企业战略中发挥着越来越大的作用。为了有效地利用有限资源减少浪费，必须认真制定信息系统的战略规划。IS/IT战略更应该与企业经营战略的制定同步进行，从而使各种不断出现的新的技术解决方案能直接影响企业经营战略的发展方向。

6.从信息系统体系架构视角来看，有许多不同的信息系统规划方法，其中，比较常见的是企业系统规划法、关键成功因素法和诺兰模型。企业系统规划法是一种基于信息系统支持企业业务流程运行的信息系统规划方法，是以业务战略为起点自上而下进行规划，它对其他的规划方法都有影响。关键成功因素是指那些发挥作用以确保组织生存和成功的若干因素，现在，关键成功因素法已成为一种有效的信息系统规划方法，它主要用于帮助确认管理者的信息需求。信息系统发展阶段模型描述了信息系统发展的规律和特点，是信息系统规划需要遵循的基本原则。诺兰模型是一个经典信息系统发展阶段模型。诺兰模型指出:一个组织的信息系统的发展通常要经历6个阶段，即初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。