前　　言

随着信息技术的发展，在当今的商业活动中，管理信息系统的作用日益凸显，并越来越受到广泛重视:它可以提高企业运营效率，帮助管理者做出明智决策;它是联系供应商和客户的纽带，它是为企业创造竞争优势的战略资源……可以说，当今企业和组织的成功已离不开有效信息系统的支持。因此，作为一名未来的管理者，无论将来从事哪方面的管理工作，管理类专业的学生都应当像学习诸如财务会计、生产运营、市场营销等有关企业职能的课程一样了解管理信息系统。

管理信息系统是一门管理与信息技术相结合的课程，课程的内容发展变化很快。该课程的教学曾经一度是以系统开发技术为重点，但目前国内外的共识是这门课程的重心已经从技术导向转变为管理导向。从Amazon.com网站上大量的管理信息系统著作的读者评价中，我们可以发现一个有趣的现象:不管一本书多么畅销，评论总是褒贬不一。一本书如果迎合了商科学生的口味的话，技术背景的读者会批评其不断重复简单的概念，没有实质性的内容等;反之，如果有较多技术性内容的话，则可能会招致诸如晦涩难懂、乏味之类的评价。

这一现象值得我们对管理信息系统的技术原理与管理应用的关系展开思考。无疑，在技术与管理这两个方面，信息技术和信息系统应当为管理服务。但是，具有必备的信息技术基础、了解信息系统的基本原理与工作方式是利用其解决管理问题的前提。如果连基本的技术概念都不清楚，谈何解决管理问题?因此，二者应当是并重的:技术原理是管理应用的基础，管理应用是技术原理的目的。

本教材坚持“切合时代发展，适应课程体系”的原则。对于许多管理类学生，在学习此课程之前可能没有修过数据库原理与应用、程序设计语言等课程。如何在一门课程中尽可能地使学生了解当今商业中主流的信息系统的技术原理，理解各类系统的应用场景及其对管理活动的支持作用，进而培养起利用信息系统解决管理问题的能力?这是本书写作的初衷。

本书共10章，除了第1章导论之外，其余9章可以分为3个部分。第2、3章是本书的第一部分——技术基础，分别介绍了数据库技术与网络技术，是后续章节的基础。第二部分为应用系统，内容为4～8章，其中第4、5、6三章从管理层次的视角，分别介绍提高运营效率的信息系统和提升决策效力的信息系统;而第7、8章则从集成的视角，分别介绍了企业资源计划和供应链管理、客户关系管理等内容。第9、10章是第三部分——管理与开发，分别介绍了信息系统的战略作用和信息系统的开发。

在体系结构上，本书各章均由学习目标、正文、本章小结、关键术语和习题等部分组成。本章小结是对各章的核心、重点内容的总结凝练，关键术语则列出了各章出现的主要名词、术语，这些内容便于学生复习时抓住各章的要点。为便于阅读，在编排方式上本书采用了模块化的结构，尽可能避免长篇的文字;正文中的知识要点和重要的名词、术语采用了加粗字体。

本书是在作者的教学讲义的基础上编写而成的，成书之后在武汉大学经济与管理学院试用了一届，根据学生的反馈意见做了进一步修改、完善才最终定稿。在写作过程中，许多学生对本书的成稿提供了很大的帮助，他们是李莹、张琼芳、汪琦、郑祖荫、朱琼、国颂、吕轩、肖露、罗艳艳、刘洪莲、刘丽琼、于颖、唐卫平、刘昭池、易金鑫、黎卓、李祎。此外，还有许多学生也对书稿的改进提出了宝贵意见，在此对他们表示诚挚的感谢。

由于作者学识有限，书中某些内容可能有疏漏之处，恳请批评指正。

作　者

2010年10月于珞珈山