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电子商务概论
1.13.3 第三节 网上开店

第三节 网上开店

【案例2】

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图10-2 “七格格”网站首页

淘宝网“七格格”女装能卖1.5亿

淘宝江湖的大小卖家,最近在疯传一条消息:杭州一家网店,像练了葵花宝典,眨眼间爬上了江湖最顶尖的位置。

这家网店注册于2006年,在之后的两三年中一直处于玩票状态;直到去年1月才升上皇冠,去年7月才开始正儿八经地在淘宝发展,但它只用了半年就又打造出4颗皇冠,在去年底淘宝女装排名中,神话般名列第4。网店从4 000元起家,到去年全年销售额超过3 000万;去年年初,只有3个人的团队,但到年底拥有100多位员工、全套电子管理系统、工业流水线、注册两个服装品牌,宣布网店所有在售女装都是百分百原创作品……

这家网店叫“七格格TOP潮店”,店主“七格格”,在口口相传中,已演变成淘宝最新传奇人物、大小卖家崇拜的偶像。“七格格”,28岁,杭州临平人,芳名曹青,因出生于1982年7月7日,所以在淘宝取名为“七格格吉祥”,身边人都亲昵地叫她格格。

在淘宝开店,归结起来两条路:一是进别人的货,比如到四季青进货,做分销商;二是做自己的品牌,找工厂加工甚至自己办厂。

在去年7月份之前,“七格格”和淘宝大多数普通卖家一样,无非是去批发市场选自己喜欢的款进货,然后将服装平铺拍照,放到网店里贩卖。此时她虽然已经是二皇冠卖家,也积累了一些原始资本,但仍属于“小打小闹”。去年7月份,七格格从淘宝培训归来,初步酝酿走“店铺——企业”由下而上的发展道路。

1.首先做的是注册品牌

“创立自主品牌一直是我们的一个梦想,特别是我老公爱好服装设计,也很有想法。当我们决心做大的时候,首先想到的就是抛弃纯粹分销的经营方式,做自己的品牌。”

很快,“七格格”家原创潮人品牌OTHERMIX和IAIZO相继上线。注册的花费不大,重头戏在于品牌的灵魂人物——服装设计师。好在,此时已晋升为“七格格”老公的何森杰,本身就是一位优秀的服装设计师。在他的带领下,成立了形象设计部,搭建起10位年轻设计师加上一位专职搭配师的团队,规定:每个月最少推出10~100个新款,保证店铺内货品不少于500款。

2.单日创下近百万元销售额

在“七格格”家设计部,我们看到了一个非常专业的摄影棚。业内普遍认为,“七格格”家的时装照,从造型到模特选用水平堪与《VOGUE》、《ELLE》时尚杂志相媲美,展示了淘宝最顶尖时装照制作团队的水准。

“七格格”网店的产品迅速上线,迅速投入广告,迅速进入品牌铺垫期。“七格格”在去年6、7两个月里赚进二十来万,但她一分不少地把这些钱全部投进了淘宝首页和时尚频道的品牌广告。到8月底盘算时,她惊喜地发现,自己这次冒险投入非但没有“破产”,单月总销量还突破了180万元,达到了开淘宝店以来的最好成绩。

3.企业架构

“七格格”花了不少钱建立她的特色部门。经过筛选和考核,目前有近10家广东、福建和浙江的企业全部为“七格格”生产,不再对外接单。“这是为了保证我的货物质量和出货时间。”如今,这些工厂的生产已经可以做到3~5天出版样,首单10天出货,翻单7天出货。在国内网货品牌的生产模式中,“七格格”家的研发和生产速度可谓绝无仅有。

公司新成立的数据挖掘部,专门进行产品热销度、翻单可能性、买家意见的分析,从而让“七格格”家的新款翻单率达到70%以上,库存率保持在3%以下。流程梳理顺畅了。到去年年底,“七格格”店每月的销售额可达四五百万。最辉煌的时候,单日创下近百万元的销售高峰。

4.淘宝网对“七格格”店的官方评估总结

淘宝网相关部门,曾于去年7月协助“七格格”对店铺进行规划,并一直跟进至今。他们给出评语:“七格格”TOP潮店,是淘宝网有史以来发展最快、最成功的一个典范。去年年销售额3 000万,今年销售额保底1.5亿,所言非虚。

“七格格全力打造‘互联网第一潮人品牌’这一形象。虽然她所倡导的潮流风格服装消费市场是很小众的,但正是精准至缝隙化的定位,帮助她的公司真正长时间稳定发展,避免被竞争对手超越。”

“此外,她对店铺整体的包装营销非常成功。坚持视觉至上,酷炫页面让人过目难忘,而且在同一风格的基础上不断改版,有极强烈的创新意识。在广告方面,精准的投放预估和投放效果评估,为品牌铺下最具有生命力的路线。”

“作为80后创业者,七格格保持着旺盛的进取心和好奇心,紧跟淘宝发展趋势,积极参与淘宝网新功能、新产品的测试、试用。并结合淘宝开放平台的数据,开发出她独家的自动上图软件、业绩考核软件、销售跟踪软件等。这对她最终创造自己的淘品牌有很大助力。”

“现在七格格店已经成为淘宝的一大品牌,有很多商家在模仿她。七格格飞速成长的发展轨迹也许并非不可复制,可以成为大家学习的样板。”

(资料来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_6c456a190100ltsg.html)

在各种类型的购物网站中,提供网上开店服务的C 2C、B 2C网站以其服务的适用性与可行性,得到了诸多网民的认可。网上开店以其低成本、低启动资金、快捷的交易方式得到许多创业者的青睐。许多人在网上开店,通过网上销售商品赚取利润,也有越来越多的网友准备加入到网上开店的队伍中来。但是网上开店不只是在某个大型网上交易平台上注册一个会员,上传几个商品进行销售那么简单。网上开店虽然投资不大,项目也不是太复杂,但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。

一、网上开店的定义

网上开店是一个新兴的词汇,具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店(以下简称网店),将待售商品的信息发布到网页上,对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款,经营者通过邮寄等方式,将商品发送给购买者。

网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式,区别于网下的传统商业模式。与大规模的网上商城及零星的个人物品网上拍卖相比,网上开店投入不大,经营方式灵活,可以为经营者提供不错的利润空间,成为许多人的创业途径。

二、网上开店的方式

1.网上开店的主要方式

选择什么样的平台,与自己的开业成本有关,同时也对自己的销售结果产生一定的影响。如何选择一个平台来开店,要取决于当前网上创业所处的阶段,同时要对各种方式的网上开店进行性价比的分析与比较,这样才能选择出适合的平台。目前,网上开店的方式主要有以下三种。

(1)在专业的大型网站上注册会员,开设个人的网店。像易趣网、淘宝网、拍拍网这些专业网站都向个人提供网上开店的服务。这种方式的起始投资最小,只要有条件上网即可,非常适合个人创业。而且这些大型的零售平台的知名度也有助于增加店铺的点击率,节约宣传费用。这种方式的网上开店相当于传统的在商场里租用一个店铺或柜台,借助大商场的影响与人气做生意,我们目前所看到的网上开店基本都是采用这种方式。

(2)自建网站开店。自建网站开店是指经营者根据自己经营的商品的情况,自己亲自动手或者委托他人进行网店的设计,独立的网上商店通常都有一个顶级域名做网址,不挂靠在大型购物网站上,完全依靠经营者通过网上或网下的宣传,吸引浏览者进入自己的网站,完成最终的销售。这种方式从网站的维护、更新、宣传、销售都要自己一手包办,这样可以创出自己的个性吸引顾客,但投入的成本、精力和时间也相应地增多。

(3)前两种方式的结合。这种方式既在大型网站上开设网店,又有独立的商品销售网站,将前两者的优点集合,不足之处是投入会相对较高。一些网上开店取得不错收益的经营者会考虑建一个独立的网站进行销售,两者相结合,销售效果相当不错。

2.常见的网上开店平台

国内常见的网上开店平台有:淘宝网、拍拍网、易趣。这三个网上开店平台是目前中国主要的开店平台,它们都是只要通过简单的身份认证就能开通自己的网上店铺。

淘宝的流量是目前最大的,销量也是最好的,但淘宝目前的店铺量也是最大的,竟争也是最激烈的。如果是新开的店铺,没有信誉是很难做好销售的。当然,如果你的产品有足够的价格优势,这些都可以不考虑。拍拍网因为依托QQ群的用户,用户群体更趋向年轻化。因此在这里卖一些适合年轻人的产品,销量将是很不错的。易趣网自从跟TOM成立合资公司以后,在不断地完善自己的系统。网站功能和界面也是做得相当不错的。人气也在慢慢地回升。

(1)淘宝网(www.taobao.com)。淘宝网目前占据C 2C市场90%的份额,现在主要由C 2C(个人对个人)和B 2C(企业对个人)两大部分组成。任何人只要在淘宝网通过了身份认证都可以开设自己的店铺,企业可以申请加入淘宝商城。

(2)拍拍网(www.paipai.com)。拍拍网是腾讯旗下网站,是依托QQ群庞大的用户市场开展的大卖场。如果能够很好地利用和整合QQ用户,相信拍拍网的前途无量。

(3)易趣网(www.eachnet.com)。易趣网是曾经的C 2C老大哥,如今虽然被淘宝超越,但仍然有其自己的特点。易趣网也是只要通过了身份认证就可以开设自己的店铺,加上目前易趣网的重点仍然在C 2C这一块,如果你是个人卖家,相信在易趣开店是一个不错的选择!

三、适宜网上开店的人群

目前,在网上开店的人群主要分为以下几类。

(1)在校学生。在校学生主要是指大学生,因为学业压力较小,可以有时间进行商品的采购,进行网上的交易。

(2)自由职业者。网上开店因为手续简单、投资较少、容易操作而成为许多自由职业者的选择。

(3)网下店铺经营者。许多有实体店面的经营者在网上也开店,将生意渠道扩展到网上,增加网上的销售渠道。

(4)收藏爱好者。收藏者的收藏品往往都是一些市场上不容易看到的,开一个网店进行销售,通常效果不错。

(5)拥有特别进货渠道的经营者。一些有特别进货渠道的经营者在网上开店效果都不错,因为进货渠道特别,比如海关罚没品、国外带回来的商品等,这些商品通常价格比较低,或者在国内不常见,可以取得不错的收入。

四、网上开店的进货渠道

怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题,也是网上创业行动的标志,它关系到网上创业能否成功。以下是推荐的几种渠道。

1.批发市场进货

这是最常见的进货渠道,如果网店是经营服装,那么可以去周围一些大型的服务批发市场进货。在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立良好的关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。如果能和一些批发商建立良好的供求关系,就能够拿到第一手的流行货品,保证网上销售的低价位。

2.厂家货源

正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,并且不会有压货的危险或不怕压货,就可以选择找厂家进货。

3.大批发商

一般用百度、Google就能找到很多大批发商。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时会跟不上。而且它们一般都有固定的回头客,不怕没有批发商,很难和他们谈条件,除非定的次数多了,成为他的一个大客户,才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是,他们的发货速度和换货态度往往差强人意。

4.刚刚起步的批发商

这类批发商由于刚起步,没有固定的批发客户,没有知名度。为了争取客户,他们的起批量较小,价格一般还会低于大批发商。为了争取回头客,他们的售后服务一般比较好。不足之处在于因为是新的批发商,要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价,也可以让他们自己出具资信证明。

5.关注外贸产品或OEM产品

目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为正常价格的2~4折,这是一个不错的进货渠道。国外的世界一线品牌在换季或节日前夕,价格也非常便宜。如果有资源,可以买下来在网上卖。这种销售方式正被一些留学生关注。日本留学生“桃太郎”的店铺经营日本最新的化妆品和美容营养保健品,通过航空运输送到国内甚至世界其他国家,目前在淘宝和易趣都有店铺。因为其化妆品新鲜,而且比国内专柜上市更快、更便宜,因而受到追捧。此外,一些美国、欧洲的留学生也在网上出售“维多利亚的秘密”、“LV”等顶级品牌服饰和箱包,利润均在30%以上。

6.买入库存积压或清仓处理产品

因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的。如果能拿到这类货然后到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价就可以获得足够的利润。有些品牌商品的库存积压很多,一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。品牌商品在网上是备受关注的分类之一,很多买家都通过搜索的方式直接寻找自己心仪的品牌商品。而且不少品牌虽然在某一地域属于积压品,但网络覆盖面广的特性,完全可使其在其他地域成为畅销品。

五、网上开店的流程

1.针对网上开店制定战略规划,确定开店意向

在开网店之前,店主必须先明确自己开店的意向是什么。通常有两种选择:一是如果只是想赚点零花钱,打发一下无聊时间,那么注定网店的规模不会很大。这样的情况下,选择淘宝、拍拍等这些C 2C的平台来开店无疑是比较合适的,因为这些C 2C交易平台开店简单、成本低廉,且可以借助平台自身的品牌知名度带来客户;二是如果店主是真正想利用网店来创业,希望把网店事业做大的话,那么就要开设B 2C的网上商店。

2.选择网络平台,实施网店计划

若是在C 2C平台开店的话,步骤较简单。首先是要在网站上注册成为会员,只要通过实名认证,就可以开始经营。一般只要发布10件以上商品,便可以免费开店。而后就是给宝贝拍照,上传照片,制定适宜的价格,对每件商品进行详细的描述。在各就各位之后,便可以正式开店经营!若是选择用现成的网店系统来开设B 2C网店的话,需要进行域名注册、购买空间、进行域名与空间的绑定等。

3.店铺装修

开网店也要把门面装修得漂亮点才能吸引客人。作为视觉动物,第一印象对于人的认知会产生相当的影响。对于网络店铺来说,装修更是店铺兴旺的制胜法宝,任何物品的任何信息我们都只能通过眼球来获得,所以更要在美观上下一些功夫。要求掌握一些图片、网页效果设计软件,如Photoshop、Fireworks、美图秀秀、光影魔术手等图形处理软件。

(1)店名。网店的装修首先就要起一个吸引人的店名,起名要注意以下几个原则。

①简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了,通俗易懂且读起来要响亮畅达,如果招牌用字生僻,读起来坳口,就不容易被浏览者熟记。

②别具一格,独具特色。网店有千千万万,用与众不同的字眼,使自己的小店在名字上就显出一种特别,体现出一种独立的品位和风格,吸引浏览者的注意。

③与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品,要选择一个让人一眼就看出经营范围的名字。如果名字与商品无关,很可能导致浏览者的反感,更不要谈成交了。

④用字吉祥,给人美感。用一些符合中国人审美观的字样,店名应该让人看起来就有一种美感,不要剑走偏锋,为吸引人注意而使用一些阴晦低俗、惹人反感的名字,这样的结果会适得其反。

店铺取名很重要。一个好的店名往往给人以好的联想,并有利于传播推广。好的店铺名应符合下面的规则。

①以中文或其他有意义的字母构成,不要掺杂不明符号。

②店铺名称要简短响亮,好读易记,以便传播。

③店铺名称要与经营主题相关,富有良好的寓意,以便树立和加强品牌形象。比如“520银饰店”、“麦包包”、“西藏传说”这些都是不错的店名。

(2)店标。店主要制作一个反映店铺特色的图片作为Logo。好的店标可以建立起良好的第一印象,而如果店标位置是空白的,则会降低顾客对网店的评价。店标可采用Jpg或Gif格式,包含店铺的主营品种、经营口号的图片等,也可将重点推荐的商品或活动做在里面。为了增加店标的信息量,可采用几幅图片交替更换的形式。

(3)商品分类。如果商品品种较多,要将它们合理地分类,以使顾客可以方便地按分类找到所需的商品。分类方法有:

按商品类型,如台式电脑、笔记本电脑、掌上电脑等;

按品牌,如李宁、耐克、Adidas、Kappa;

按价格档次,如1 000元以上、500~1 000元、200~500元、200元以下。

按服务类型,如现货区、特价区、限时抢购区。

(4)商品描述模板。所有商品都可以用文字、图片等手段加以描述,强烈推荐使用图片。图片要反映物品的真实状况,可以用图形处理工具美化,但不要与真实效果相差太大。顾客收到货后,发现与网上图片效果不符是会投诉的。同时,所有商品描述要采用相似的规范,用统一的风格。建议先建立一个商品描述模板,预先定义好文字、图片的规格,以便统一遵循。

(5)店铺公告。店铺公告是促销广告,可以是最新的商品信息、打折优惠信息的宣传窗口,要及时更新。店铺公告要写得简洁明了,也可以写上自己的开店宗旨等。

4.登录产品

需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。

登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。网上开店的商品定价可以遵循以下的原则。

(1)销售价格要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改。

(2)包括运费后的价格应该低于市面的价格。

(3)网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些,低了反而影响顾客对商品的印象。

(4)店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是吸引眼球,增加人气。

(5)如果不确定某件商品的网上定价情况,可以利用比较购物网站,在上面输入自己要经营的商品名称,在查询结果中就可以知道同类商品在网上的报价,然后确定出自己的报价。

(6)如果自己愿意接受的价格远远低于市场售价,直接用一口价就可以了;如果实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家,可以采用竞价的方式。

(7)定价一定要清楚明白,定价是不是包括运费,一定要交代清楚,否则有可能引起麻烦,影响到自己的声誉。模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

5.营销推广

为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广。营销推广只限于网络上是不够的,要利用网上网下多种渠道一起推广。以下是几种常见的推广策略。

(1)利用好网站内的收费推广。在易趣、淘宝等网站上开网店,网站本身提供了一些广告宣传方式,如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等,这些服务通常是收费的,但是可以为自己的网店带来浏览量,值得一试。要注意的是,不需要将自己网店里的每一种商品都采用收费推广的方式,只需要选出一两件有代表性的商品进行推广,将买家吸引到网店来了之后,他们自然也就会去浏览店里的其他商品。

(2)利用好网站内其他推广方式。比如多参加网站内的公共活动,为网站作贡献,可以得到一些关照,网店自然也可以得到相应的推广。

(3)利用留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式,一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的。可以采用签名档,将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里,无形中会引起许多阅读者的注意。

(4)与同类网店做友情链接。为了提升自己网店的人气,增加流量,在准备开店之时就应该多留意一些与自己网店内容相关或相近的网站,特别是那些流量高人气旺的网站,等自己的小店建成之后,就可以与他们谈链接的事情了。

(5)在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料,争取获得更多的浏览者进入网店。可以与一些做网络推广优化的公司合作,请他们为自己的网店出个方案,全面提高网站排名。

6.售中服务

顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多店铺里没有提供的信息,他们随时会在网上提出,店主应及时并耐心地回复。

7.交易

买家下了订单之后,双方会根据约定的方式进行交易。目前的网上开店主要有几种付款方式:网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,应该给出多种选择。一般情况下不要接受货到付款的方式,原因很简单,增加了卖方的经营风险。

8.送货

目前网上开店采用的送货方式主要有以下几种。

(1)普通包裹,普通包裹用的是绿色邮单,寄达时间约需7~10天。

(2)快递包裹,与普通包裹类似,只是寄达时间加快许多,通常只需3~5天。

(3)EMS快递,安全可靠,送货上门,寄达时间更快,只是费用较高。

(4)挂号信,适合比较轻巧的物品,如20克内的,寄达约3~5天。注意物品要多包几层以免积压损伤。

(5)专人送货。如果顾客就在本市,可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。

9.评价或投诉

网上交易在商品和服务方面难免有不尽如人意的地方,作为卖家,要用最真诚的态度来解决买家在售前、售中和售后的各种问题,便于给自己争取更多的好评。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。

10.售后服务

完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的重要筹码。买方在交易发生之后,如果对商品不满意要退货,只要不影响商品的再次销售,卖方应该满足这个要求。还有售后服务中的技术指导、疑难解答、保修等问题都要按照事先的承诺兑现。卖家由于条件所限不能实现的售后服务,要事先在网店中声明。

【本章小结】

本章首先介绍了创业的含义、创业者的素质要求和应具备的能力,其次阐述了创业机会的识别与评估。最后,结合实际着重阐述了网上开店的商品选择、商品定价和开店流程。

【章后案例】

网络创业成功的秘诀

小全毕业于上海交通大学艺术设计专业,平时酷爱上网,时常通过网络购买心仪的小东西。她觉得网上购物既方便又便宜。她的这种感受也得到了周围同学的共鸣,于是小全与几个要好的同学商量着要创办一家网络商店,主要经营指甲油销售业务。小全的父亲是一名经商人士,对于小全的创业想法非常支持,觉得无论创业成功与否,对女儿来说都是一次人生磨炼。因此小全大学毕业后并没有急于找工作,而是于2008年3月创办了翔殷协祥日用杂货配送服务社。近一年来,服务社在她的努力下经营得非常红火。如今她已在开业园区内租了2间20多平方米的房间,带领着8名员工继续追寻自己的梦想。回顾自己的创业经历,她表示,因为找到了自己的用武之地,所以在创业路上越干越有劲头,越干越有信心。

产品销售等看似传统的市场经营模式,一旦利用了互联网开展商务活动后,其价值会在网络经济规律的引导下,创造出更多的商业机会。但是并非所有选择此类商业模式的创业者都能创业成功,小全的成功提醒我们应注意做到以下几个方面。

1.了解自己的产品,了解顾客的需求

如果连自己都不了解的商品,谈何去说服顾客来购买,因此无论销售什么商品,都要先了解和熟悉该领域。大学生可以利用业余打工或者实习等机会,多渠道、多方面了解产品,多跟前辈和专家学习。等到顾客有购买欲望的时候,就可以根据客户的不同需求,提供给客户最合适的商品或提供给客户最有用的信息。小全在读大学期间就利用假期在化妆品公司打工,还订阅了不少专业杂志,空闲时间还上各大论坛与网友交流化妆品知识。这些都为她的成功创业奠定了坚实基础。

2.经营初期商品种类不宜过多过杂

商品单一、种类不丰富的网店很难一下子激起顾客的购买欲;而网店的商品包罗万象,什么领域都涉及,又往往会让顾客感觉不专业。小全的化妆品网店在开张初期,将销售的商品限定于3个品牌的指甲油。随着销售额的逐渐增加,固定客户的增加,小全的创业资金逐步积累,她扩大了商品种类,把经营范围从指甲油扩大到面霜、面膜、护发产品等。

3.做好网店宣传,让更多的人来找你

无论是淘宝、易趣还是拍拍,都仅仅只是一个载体而已。网店生意是好是坏,关键还是看商家的宣传是否到位,是否能让更多的人有机会看到你的网店,了解你所销售的商品,在需要的时候想到你。小全在经营过程中不仅在化妆品网站、各大论坛上发布网店信息,还学习了一些搜索引擎的知识,将自己的网店加入搜索引擎里,增加网店的浏览量。

4.网店经营要以诚信为本

网上购物依据的只是商品的图片和介绍,商家缺乏诚信是网购顾客最大的担忧,只有让网友相信你和你的商品,生意才会越做越好。小全在面对首次网络购物的顾客或者对她的网店不甚了解的顾客时,都推荐他们使用支付宝。利用平台提供的支付方式,可以让顾客放心,确保顾客利益不受损害,如淘宝网的支付宝、易趣的安付通等,这样一来二去,增加网店信用度,顾客会更相信你,同时也为网店做了宣传。

5.进货渠道和商品价格是决定产品销量的必要因素

一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜。找到好的货源,在保证商品质量的同时,推出具有竞争优势的价格,才会比较有竞争力。小全直接与生产厂家联系进货,双方还签订了地区经销商的合同,这使她网店的商品价格很有竞争力。小全凭着她网店的商品的高质量和合理的定价,迎来了一批批客户,真正做到了吸引客户、留住客户。

【案例思考题】

1.小全为什么会创业成功?

2.小全的创业故事给你什么启示?

【本章习题】

1.网上开店应该注意哪些问题?

2.如果你身边的朋友正在找寻创业机会并向你征询意见,你会告诉他什么?

【实训环节】

请在淘宝网上开一个免费的网店,上传商品、装修店铺和宣传店铺。

【推荐站点】

1.28商机网(www.28.com)。

2.中国创业网(www.cg01.cn)。

3.大学生创业网(www.studentboss.com)。

4.青年创业网(www.qncye.com)。

5.中国创业就业网(www.55178.cn)。