第七章　电子商务安全

【本章要点】

1.网络安全技术。

2.防火墙技术。

3.加密技术。

4.认证技术。

【案例导入】

上海市民网上银行账户16万元遭窃

33岁的上海市民蔡中怎么也没有想到，自己放在银行里的16万余元，莫名其妙地没了。

蔡中是上海一家美资软件公司的总经理，在上海工作多年。他平时储蓄、理财主要在建设银行进行，而且是建行上海分行的VIP用户。在IT行业工作的蔡中对网络非常熟悉，早在建行刚开始有网上银行业务的时候就在使用了，后来蔡中成了签约客户，再后来又办理了数字证书，之后他就经常通过网上银行购物、缴费、转账。

一个星期六的中午，蔡中又像往常一样，上网查看自己银证通账户情况，因为前一天，他刚刚通过银证通进行了几笔股票交易。意想不到的事情发生了。蔡中发现，自己银证通账户下显示资金余额只有36.62元，而不是本应该有的16万余元的余额。吓了一跳的蔡中赶紧登录建行网上银行，但是却连续出错，无法查询。他又马上拨打建行的客服电话95533自动查询，果然两个银行卡上的余额都所剩无几。蔡中转接到95533的人工服务，客服人员告诉他，余额的确没有了。冷静下来的蔡中马上询问，建行能做些什么？比如查询资金流向、对对方账户采取保护措施，等等。可是客服小姐除了表示同情以外，没有其他的建议。

第二天他找到了建行的安保部门人员。他们告诉蔡中，通过对建行运行中心的查询，发现这些被盗的款项全部被转入云南的一个账户，并且那个账户下的资金又已经被转走了。蔡中又到建行的营业部把账单明细打印出来，发现钱居然是被人分成11笔转账划走的。

蔡中说，自己只在家中的台式电脑和手提电脑中申请了数字证书，而手提电脑也从来没有在办公室等地方过夜，没让别人用过。他说，自己的密码也从来没遗失或泄露过，更没丢失过银行卡。而在网上转账时，必须使用装过数字证书的电脑，并且要输入登录密码、交易密码和数字证书号码。不知道谁应该为这件事情负责任。但要告诉消费者的是，注意网上银行的安全性问题。

（资料来源：新浪网）