第二节　电子商务与物流的关系

一、物流在实现电子商务过程中的作用

在电子商务的环境里，消费者在网上的虚拟商店购物，并在网上支付，配送的功能由物流公司承担。也就是说，即使实际的商店没有了、银行没有了，但是物流公司非但不能省略掉，反而任务更重要了。物流在电子商务时代所起的作用日益显现。

1.物流是电子商务不可或缺的部分

我们知道，电子商务＝网上信息传递＋网上交易＋网上结算＋物流配送。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流四个流动过程。在电子商务下，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，可形象地称之为“鼠标”；而作为四流中最为特殊的物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他则不可能在网上实现，需借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化，可形象地称之为“车轮”。也就是说，电子商务＝鼠标＋车轮。所以在一定意义上，物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础与载体。

2.物流是电子商务优势正常发挥的基础

在电子商务下，商品生产和交换的全过程，即从原材料的采购、各工艺流程的生产到成品的交付，都需要各类物流活动的支持。物流还是商流的后续者和服务者。在电子商务交易过程中，消费者通过网上购物，完成了商品所有权的转移过程，即商流过程。但电子商务的活动并未就此结束，只有商品或服务真正转移到消费者手中，即只有通过物流过程，商务活动才得以终结。没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。

3.物流促使电子商务快速发展

目前，物流业越来越受到各国的重视，许多先进技术在物流系统被采用，如EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，电子商务的效率得以提高，同时，效益也增加了。随着电子商务的不断扩大，对物流的需求越来越高，物流成为电子商务发展的瓶颈。物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展会起到支撑作用。

二、电子商务对物流的影响

在电子商务环境下，商务事务处理实现了信息化，物流成了整个市场运作的核心之一。物流企业既是生产企业的仓库，又是仓库的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的最集中、最广泛的实物供应者。物流企业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。电子商务对物流的影响主要有以下几个方面。

1.电子商务改变传统的物流观念

电子商务是一种新兴的商务活动，它为物流创造了一个虚拟的运作空间。在电子商务状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。在这种虚拟化的过程中，人们可以通过各种组合方式寻找物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。

2.电子商务改变物流的运作方式

首先，电子商务可使物流实现网络的实施控制。传统的物流活动在其运作过程中，不管是以生产为中心，还是以成本或利润为中心，都从属于商流活动，是伴随着商流运动的。而在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定着物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化。

其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的商务活动中，虽然也有依靠计算机对物流进行实时控制的，但这种控制都是以单个的运作方式进行的。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在电子商务时代，网络全球化的特点可在全球范围内对物流实施整体的实时控制。

3.电子商务改变物流企业的经营形态

电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。在传统经济条件下，物流往往是从某一企业的角度来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度来实现形态的组织和管理，以打破传统物流的分散状态。这就要求企业在组织物流的过程中，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，更重要的是要考虑全社会的整体系统。

电子商务也将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方式来进行的。在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联系起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流的高效化、合理化、系统化。

4.电子商务促进物流技术与物流管理水平的提高

电子商务将促进物流技术的进步。物流技术包括运输技术、保管技术、装卸技术、包装技术等。电子商务还能促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的物流制度，将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中，才能确保物流的畅通，实现物流的合理化和高效化，促进电子商务的发展。

三、电子商务物流的特点

电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了新的特点：物流信息化、物流网络化、物流智能化、物流柔性化。

1.物流信息化

物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化，物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。因此条码技术（Bar Code）、数据库技术（Database）、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）及有效的客户反应（ECR）、企业资源计划（ERP）等技术与观念在电子商务物流中得到了普遍的应用。

2.物流网络化

物流信息化的高层次应用表现为网络化。这里的网络化有两层含义。

（1）物流系统的计算机通信网络化。一方面，物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络；另一方面，上下游之间的联系也要通过计算机网络。比如物流配送中心向供应商提交订单的过程，就可以使用计算机通信方式，借助于网上的电子订货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现。物流配送中心收集下游客户订货的过程也可以通过计算机网络自动完成。

（2）物流组织的网络化，即企业内部网的形成。比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式的基本点是按照客户订单组织生产。生产采取分散形式，即采取外包的形式将电脑芯片、元器件等外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给客户。这一过程需要有高效的物流网络支持，其基础是物流系统的网络化。

3.物流智能化

物流信息化的高层次应用表现为智能化。物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助大量的知识和经验才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

4.物流柔性化

这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。随着市场变化的加快，产品寿命周期正在逐步缩短，小批量多品种的生产已经成为企业生存的关键。目前，国外许多适用于大批量制造的刚性生产线正在逐步改造为小批量多品种的柔性生产线。20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（Flexible Manufacturing System，FMS）、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Sys－tem，CIMS）、制造资源系统链管理的概念和技术。这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。