第一章　电子商务概述

【本章要点】

1.电子商务的概念、特点及分类。

2.电子商务的产生背景及发展阶段。

3.我国电子商务的发展现状。

【案例导入】

大势所趋　传统企业“电子商务化”的发展速度加快

随着科技的发展和互联网的普及，普通百姓的生活也在不断地发生着改变，过去要出门购买的东西，现在只需要在网上动动鼠标就能买到；以前要去什么部门办的手续，现在同样可以在网络上快速轻松地完成。网络不仅改变着我们的生活方式，也同样改变着各个行业。各类企业、单位都必须调整过去传统的行为方式，重视互联网的作用，并主动地融入到互联网当中，才不会在日新月异的世界当中“过时”。正如传统企业不断地涉足电子商务领域一样，这一潮流绝对地来势汹汹，整体的“电子商务化”已经是大势所趋。

百丽淘秀网（www.topshoes.cn）是传统企业涉足电子商务的一个代表案例，它是百丽国际控股有限公司旗下的电子商务网站（图1－1）。该集团是中国最大的女装、鞋零售商，在大陆地区就有上万家自营零售店，而核心品牌“Belle”（百丽）更是连续十多年位居中国女装、鞋销售榜首，另外该集团还拥有Belle（百丽）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加图）、FATO（伐拓）、Senda（森达）、好人缘、BASTO（百思图）等自有品牌和Bata、ELLE、BCBG、Mephisto、Geox、Clarks、Merrell、Caterpillar、Sebago等代理品牌。可以说，生意做到这个份上，百丽集团已经无可挑剔，即便不作出什么改变，继续专注耕耘线下市场，百丽也仍然可以继续获利并保持自己的市场份额。

不过，百丽集团选择了ShopEx，搭建了网上商城，将生意拓展到互联网上，而百丽采用的是ShopEx，专门根据企业行业和业务特点推出的企业级电子商务整体解决方案。这一方案不仅能够让企业快速方便地搭建起电子商务平台，而且在管理、分销等各方面都能够自然成型。更全面深入地利用网络为企业服务，使得百丽在技术上并没有投入多大的成本，但获得的效果却非常显著——拓宽了销售渠道、为消费者提供了更多的购物方式、与消费者距离更近等，百丽的电子商务战略很快就获得了成效。

图1－1　淘秀网

另一个代表案例是中粮集团旗下的食品购物网站“我买网”（www.womai.com）（图1－2）。作为世界500强企业，中粮集团在2008年投资创办了这样一个食品类的B 2C网站，也足以表现出它在电子商务方面的目标与期待。而我买网也不单是一个购买食物的平台，而是中粮集团未来整体发展战略的一部分。它开创了崭新的创新渠道，通过电子商务平台来积累和分析消费者的购物习惯和需求，然后进行有针对性的研发，由此保证新产品的成功率和推陈出新的快速高效。如果说带来新的销售方式和渠道是传统企业“电子商务化”的第一步成功，那么积累消费者信息、反过来促进自身的研发和创新，就是更为重要的第二步成功。这样的层层递进，也是电子商务对传统企业的最大作用与意义。

图1－2　我买网首页

此外，传统企业进入电子商务领域的例子还比比皆是。服装行业当中，佐丹奴（GIORDANO）、优衣库（UNIQLO）都是电子商务发展的排头兵，他们的网上商店都是消费者要接触品牌可以选择的更快捷的渠道；各类产品的产品制造商、批发商也非常热衷于电子商务，这不仅为它们找到了更多的客户和消费者，也让他们可以更好地把握行业最新的发展趋势，更快速地了解用户需求的变化，同时带动电子商务和传统模式经营两方面的快速发展。

因此我们认为，传统企业的“电子商务化”已经是大势所趋，未来的速度还将不断加快。事实上，国家也已经充分认识到了电子商务行业对国民经济的拉动作用，在3月17日商务部的例行新闻发布会上，新闻发言人姚坚就指出，商务部将会重点支持传统商业企业进军电子商务，并将提供各种支持和政策指导。看起来，电子商务行业未来发展速度还将不断加快，相关技术的推进，ShopEx、ECshop、EC－Mall、分销王、店掌柜等整合解决方案的普及，再加上政策端的强势引领，我国未来的电子商务发展着实令人期待。

（资料来源：http://www.enorth.com.cn 2010－03－22 11∶17）