第12单元　索赔与仲裁

在国际贸易中，买卖双方经过磋商达成交易并签订了买卖合同后，均有履行合同的义务。但是，一方违反合同的情况时有发生，因此使另一方遭受损失产生种种贸易争端，进而导致索赔和仲裁。

索赔是对损失或损坏的赔偿要求，是指在执行合同中，因一方违反合同造成另一方的经济损失，受损方根据合同规定要求违约方赔偿。违约方对受损方提出的要求进行处理的行为称为理赔。因此，索赔和理赔是一个问题的两个方面。

仲裁是解决对外贸易争议的一种重要方式。与诉讼相比，仲裁更加灵活，花费更少，处置更快，并且它的裁决是最终的，对双方都有约束力，因此成为国际贸易中最常使用的解决争议的方法。

仲裁是指发生争议的双方将争议提交于双方当事人无关的第三者进行裁决的办法。第三者的裁决是最终的，有约束力。裁决一旦决定即具有法律效用，无需提交法院登记或保存。如果希望通过仲裁来解决争议，一般由合同当事人于争议发生前，在合同中订立仲裁条款。

情景对话

对话1

美国进口商布朗先生与中国干货出口商于太太就发霉蘑菇及其赔偿问题进行商谈。

布朗： 于太太，很抱歉我不得不再次提起这件事。

于：　 您指的是两个月前您订购的干蘑菇的质量问题，对么？

布朗： 是的。因为这个问题很严重，我们必须重视。我们在此提出1 500美元的索赔金额，另外加上商检费。

于：　 布朗先生，请您耐心一些。先喝杯咖啡，仔细想一想，然后告诉我们整件事请。

布朗： 谢谢。令我们遗憾的是，您看，大部分送达的货物是发霉的，不能再食用了。

于：　 您能说得更具体一些么？

布朗： 好的，我带着一份调查报告。根据这份报告，货物包装是完好无损的。因此调查员确信蘑菇在包装之前没有完全干。

于：　 但中国商品检验局在该货物装运前对其进行了严格的检验。许多蘑菇都是一等品，这也能被清洁提单所证实。

布朗： 我非常信任贵国的检验局，但是偶然的事故也是有可能发生的。

于：　 布朗先生，我们随时愿意偿付由我方所造成的一切损失，但在这件事上，我们明显对损失不负责任。而且，我要提醒您一下，损失也可能是由于货物在您仓库中的不恰当或长时间的储存所致。您不这么认为么？

布朗： 好吧，我们将进行进一步的调查。如果真如您所说的那样，我们将不得不向运输公司或保险公司索赔。

于：　 布朗先生，您也许可以试一下。虽然这并不是我们所能控制的，但是对于您的遭遇我还是深表遗憾，。

布朗： 谢谢您能理解。我认为要解决这件事还有很长的一段路要走。

对话2

冯：　 早上好，摩根先生。我猜想您可能知道我今天来此的目的。

摩根： 是的。我已经看了您发的电子邮件。您抱怨上一批到达的肥料很糟糕，将近200包已严重损坏。

冯：　 是的，没错。

摩根： 我希望我们以一种愉快的方式解决这个问题。

冯： 很明显这是由于不恰当的包装所致。

摩根： 我们公司在包装上一直以来都很谨慎，以前从来没有发生过这样的事。也许是在货物送达买方的途中发生了损坏？

冯：　我认为运输公司不应该对此索赔承担责任。合同中规定包装时需用新麻袋，但让我们感到遗憾的是，你们用了200个二手的麻袋。报告表明，是包装不善导致破损，而不是其它原因。

摩根： 这真令人难以置信。如果是这样，我们将根据合同来解决这个问题，让您摆脱麻烦。

冯：　 听到您这么说我很高兴。我们希望得到3 500元的赔偿金，作为重新包装的费用。

摩根： 请给我们寄一封确认信和您的调查报告的复印件。如果您要求索赔的理由充分，问题就会很快解决。

冯：　 没问题。我们会尽快给您寄送调查报告和确认信。

对话3

瑞安先生是澳大利亚全球贸易公司采购部的经理。由于低劣的玩具质量，他向中国XY贸易有限公司的销售经理齐先生提出赔偿要求，并希望获得赔偿。

齐： 瑞安先生，我已经向您提供了所有文件的复本，那清楚地表明货物的运送是严格按照合同执行的。并且，官方的检验文件也证明货物是可接受的。

瑞安： 那就是说，您不能接受我们的索赔要求？

齐：　 虽然我们理解您的处境，但是恐怕我们对此不能做些什么。

瑞安： 这样的话，看起来我们没有其他选择，只能将此案递交，请求仲裁。

齐：　 瑞安先生，如果您坚持的话我们不反对。我们明显没有过错。我们已经完全履行了我方的义务。

瑞安： 事实上，我跟您想的不同。如果我是您，为了声誉，我会再次考虑一下赔偿。好吧，那么至于仲裁，应该在哪国进行呢？

齐：　仲裁通常情况下在被告所在国执行。而且我们指定CCPIT，即中国国际贸易促进委员会，为仲裁机构。

瑞安： 这是可以接受的。

齐： 还有，仲裁费将由败诉一方负担。

瑞安： 这很公平。

齐： 如果没有什么问题，我们签订仲裁协议吧。