第7单元 代理商与佣金
开拓海外市场,一个好的方法当然是在当地有商业的存在,即在目标国际市场开设分机构,甚至建立生产设施。但是这并不适用于所有的公司,尤其是对于许多中型和小型公司。对于这些公司,拥有一个在进口国的代理商是一个更实际的选择。当公司在其它国家寻求市场开发时,他们经常会转向代理商帮助,在他们不能有效的控制的遥远地区,这些被雇佣的代理商将代表他们出售他们的产品。
代理商有不同的类型。就购买和销售来说,有两种常见的代理商:总代理和独家代理。
佣金是代理商的工作报酬。代理商征集当地的客户订单,并从出口商那里收取佣金或费用。通常的比例是5-10。佣金的比例取决于涉及的工作量,市场及产品的本质。在谈判时,你应该清楚的陈述佣金的计算方法是基于FOB价格 还是CIF价格,以及佣金支付的时间。通常,佣金是在合同履行后——出口商收到收益之后再交付。佣金经常是按月或按季结算的。
情景对话
对话1
李先生,中国自行车公司的营销经理,与韩国代理商金先生讨
论他们作为自行车独家代理商的要求。
金: 您好,李先生。好久不见,
李: 您好,金先生。是啊,好久不见了。
金: 贵公司的自行车设计新颖、价格合理,吸引着我们许多的客户。因此我们对代表贵公司在我国销售自行车非常有兴趣。可以吗?
李: 很高兴听您这么说。
金: 那么贵公司决定指派我们成为独家代理了?
李: 恐怕不是。我们觉得在我们和贵方有更多的合作之后再考虑这件事比较好。
金: 请您记住,我们在过去两年的订单是越来越多。作为经销商这么长时间,我们已经深入掌握了市场的情况并对客户需求有深刻的洞察力。
李: 我们非常欣赏贵公司的业绩和提议,但您的年销售量还没能达到担任独家代理商的要求。我们的意见是再试一段时间对双方都比较好。
金: 如果贵公司能指定我们作为独家代理,我们可以向您保证我们将增加营业额。
李: 那么,考虑到我们友好的关系,我们愿意提供给贵公司十二个月的试用期作为独家代理商的机会。如果一切顺利的话,我们可以在期满后续签。然而作为我方的独家代理,贵方不得销售其它厂家的同类产品。
金: 当然。您可以放心。您什么时候方便签署协议?
李: 明天下午2:30可以吗?
金: 好,明天下午见。
对话2
贝克: 你好,何先生。恐怕我要告诉你一个坏消息。您的独家代理权必须现在终止。
何: 什么?终止我们的代理?为什么呢?
贝克: 因为贵公司的业绩仍然不理想;甚至比去年最低限额还低20%。
何: 但是我们已经尽全力了。
贝克: 是的,我们相信贵方。但是那并非一个充足的理由。在过去6个月中,贵方只完成了规定销售量的60%,从而给我们造成了很大损失。
何: 但这并不是我们所有的错。
贝克: 据我们所知,顾客对我们产品的功能很满意。但他们抱怨最多的是售后服务。
何: 可能是这样的。但是目前我们没有那么多的专家。
贝克: 那么我们只能终止贵方的独家代理了。
何: 您能再给我们一次机会吗?
贝克: 我们几年之内不会在这一地区任命新的代理商。也许,当贵方的销售能力和售后服务都达到我们的期望时,我们可以再谈。
何: 看来,我们没有别的选择了。
对话3
陈先生和史密斯先生正在讨论佣金问题。
史密斯: 陈先生,你收到我的传真了吗?
陈: 收到了。我方已看了贵方的传真并决定为您提供3-5%的佣金。
史密斯: 感谢您的及时关注。我并不认为3-5%的佣金有很大帮助。
陈: 史密斯先生,您知道的,作为规则,我们是不允许任何佣金的。
史密斯: 但是您知道的,我们是佣金代理。我们是以佣金为基础做生意的。付佣金的交易肯定会有助于提高贵方产品的销售。
陈: 只为代理的缘故,我们这次就破例了。但我怕贵方不具有对目前市场透彻的认识。
史密斯: 由于我们频繁的市场调研,我们充分了解当地客户的喜好。事实上,由于激烈的竞争,在香港同行业的产品报价要比贵方的低20%。
陈: 但我们的产品质量很高。贵方不能只关注价格。我们的高质量值得这个价格。是这样吗?
史密斯: 是的,我们知道质量使贵方的产品区别于其他竞争对手。但是这一市场中大多数顾客对价格很敏感,因此他们更愿意选择中等价格的产品。
陈: 那么,鉴于我们之间长期的合作,我们给予您8%的佣金,恐怕这是我们能做最多的。
史密斯: 看来我们必须接受了。好,成交!
对话4
王: 还有,我们可以享受多少佣金?我们希望是10%的佣金。
安德森: 贵方能够完成的年营业额是多少?
王: 每年7 000台。
安德森: 佣金是根据交易总值的比例给予的。我们在其他领域的代理佣金通常是相关业务总值的3-5%。
王: 安德森先生,正如您知道的,我们是在佣金的基础上做生意的。我们必须派我们的推销员到处推销,并且还要花相当一部分的钱在报纸和电视节目中做广告。10%的佣金我们剩不下多少。
安德森: 也许是这样的。但是你要知道,我们的价格是根据当前的市场形势制定的。10%的佣金意味着我们的价格要大幅增加。既然贵方是个值得信赖的代理并且您的信誉令人印象深刻,我们愿意给贵方4%的佣金。这是我们能做的最大限度了。
王: 贵方所提供的佣金远远不够。
安德森: 那我们这样吧:我提议我们应该签署一个关于此产品为期三年的独家代理协议。第一年的交易金额是4 000 000美元,第二年为6 000 000美元,第三年为8 000 000美元。并且你方以6%的佣金在中国范围内代表我方。这样可以吗?
王: 安德森先生,你确实很难为我。
安德森: 那完全不是我的意思,王先生。我们重视你的友谊胜过一切。正如你知道的,独家代理权在你们手里,就不会有竞争,你是唯一一个我们业务的代理商。所以你可以很容易的控制市场,其结果自然是销售量大增。我相信贵能完成协议不会有任何困难。
王: 好吧,既然您这么说了,我就遵守吧。我们明天上午签署协议。