本章小结

礼仪是在人类共同生活的基础上产生和形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范，是不同阶层的成员都应共同遵守的人际和社交的准则。通过本章的学习，我们了解了在公共关系方面的礼仪，对我们在社会交往中正确地处理人际交往具有重要的意义，有利于人们之间的人际交往。同时，良好的公共关系礼仪，对组织的发展也有积极的作用。