本章小结

作为一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动的公共关系，最终总要体现在一定的实务操作中。调查是开展公共关系活动的基础，实施是公共关系实务工作的落实。口头语言常常被说成“言语”，尽管书面语言的作用越来越大，但它的基础还是口头语言，所以了解言语传播是有一定必要的。文字传播是人类社会信息交流最重要的工具与手段。社会组织需要运用言语和文字向公众传播信息，也需要通过自身产品形象向公众传播信息。由于现代电子技术的兴起与发展，为整合传播开辟了无限广阔的前景。整合传播成为了传播活动中最重要的部分。在新经济时代，作为第四媒体的因特网正逐步成为公共关系传播中最重要的传播工具之一。我们需透彻了解网络的性质与特点，将其与传播交流工作很好地结合起来。