公共关系学
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1.1全国首批国家级特色专业 市场营销专业本科系列教材
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1.2总序
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1.3前言
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1.4第1章 公共关系概述
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1.4.11.1 公共关系的基本内涵
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1.4.21.2 公共关系的起源与发展
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1.4.31.3 公共关系的职能和原则
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1.4.41.4 公共关系的功能和作用
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1.4.5本章小结
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1.4.6自测题
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1.5第2章 公共关系构成要素
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1.5.12.1 公共关系主体——社会组织
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1.5.22.2 公共关系客体——公众
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1.5.32.3 公共关系过程——信息沟通传播
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1.5.4本章小结
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1.5.5自测题
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1.6第3章 公共关系组织与人员
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1.6.13.1 公共关系的组织机构
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1.6.23.2 公共关系的从业人员
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1.6.3本章小结
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1.6.4自测题
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1.7第4章 公共关系类型
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1.7.14.1 主体或部门公共关系
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1.7.24.2 对象公共关系
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1.7.3本章小结
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1.7.4自测题
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1.8第5章 公共关系四步工作法
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1.8.15.1 公关调查
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1.8.25.2 公关策划
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1.8.35.3 公关实施
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1.8.45.4 公关评估
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1.8.5本章小结
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1.8.6自测题
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1.9第6章 公共关系传播与实施
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1.9.16.1 公共关系实施
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1.9.26.2 言语传播
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1.9.36.3 文字传播
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1.9.46.4 实像传播
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1.9.56.5 整合传播
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1.9.66.6 网络传播
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1.9.7本章小结
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1.9.8自测题
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1.10第7章 公共关系礼仪
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1.10.17.1 日常交往中的礼仪
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1.10.27.2 各类活动的礼仪
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1.10.37.3 涉外礼仪
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1.10.4本章小结
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1.10.5自测题
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1.11第8章 危机公关
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1.11.18.1 公关危机的概述
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1.11.28.2 公共危机的处理
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1.11.38.3 公共关系危机的预防
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1.11.4本章小结
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1.11.5自测题
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1.12公共关系案例集锦
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1.13参考文献