本章小结

从静态的角度来说，公共关系是指一种状态。从动态的角度来讲，公共关系是一种活动，是具体的公共关系实务工作。

公共关系的核心思想就是：一个组织采用传播手段，通过与公众双向沟通，来树立自身美好形象，以获得公众的好感和支持，为自身发展创造良好的社会环境。

公共关系学的研究对象就是“组织与公众之间的传播沟通”这种公共关系的现象和活动。19世纪末20世纪初，在美国现代公共关系作为一种全新的思想，作为一种科学而系统的理论和一种新型的职业兴起；到20世纪末期和21世纪初期，公共关系在中国等发展中国家得到迅猛发展。

公共关系的职能，是指公共关系在组织中应发挥的作用和应承担的责任。从根本上讲，公共关系的职能就是调动一切可以调动的力量，运用一切可以运用的手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存发展，使组织在激烈的竞争中取胜。

公共关系的作用指的是公共关系机构或从业人员在履行公共关系职责的过程中产生的客观效果和影响。公共关系的作用是多方面、多层次的，每一个方面，每一个层次的公共关系活动都有其相对独立的作用，但同时又彼此联系，相互渗透，共同发挥着公共关系的整体性作用。