第八章　薪酬管理

学习目标

完成本章学习后，你应该能够：

●掌握薪酬的内涵与形式

●熟悉薪酬管理的职能

●掌握薪酬制度的含义与类型

●认识影响薪酬制度的各种因素

●了解薪酬制度管理的基本理念

●掌握薪酬制度管理的原则

●了解薪酬制度设计的程序

●熟悉薪酬制度设计运用的方法

●理解薪酬策略的相关内容

●认识年薪制、股权制、股票期权制

●了解几种国外的薪酬制度

引导案例

华美百货的薪酬制度

华美百货是一家经营中高档商品的豪华购物中心。成立之初公司根据略高于同业水平的市场基准制定了职务工资体系，即组织内部同一级别支付同等工资。运营过程中，为了将公司绩效与个人所得挂钩，公司董事会决定实施目标管理法。年初制定全年的目标销售额与毛利，管理层员工每月按70%的额度领取工资，若年终完成计划，则发放另外的30%；若超出计划10%以上，则按一定比例增发。随着时间的推移，有关工资管理方面的矛盾逐渐显露出来，表现为以下几个方面。

首先是关于工资的界定。员工对年终的30%理解为补发工资，而董事会则声称从未拖欠员工工资，这部分钱是完成任务后发放的奖金。

其次是关于工资的调整。员工觉得公司3年来经营业绩不断攀升，而工资水平却始终保持不变，未免太不近人情；董事会却认为依据现在的人员素质，公司已经支付了较高的报酬。

再次是这部分钱是在每年的春节后发到员工手中的。由于服务行业的特点，春节期间员工不仅不能休假，甚至还要加班，因此，拿到钱后不但没有高兴的感觉，反倒觉得是企业对他们的超额付出的一种补偿，丝毫没有达到公司鼓舞士气的初衷。

此外，公司前台后勤服务条件及职务责任等相差较大，但同一级别工资却是一样的，对此，一部分员工颇有微词，而且由于任务压力，顾客正常的退货也开始变得困难。

近来，华美百货出现了顾客投诉增多、员工流失严重、前台后勤部门相互不配合等现象，公司决定制定新的工资制度，人力资源部的李经理为此一筹莫展，不知从何入手。

如何客观、公正、公平、合理地报偿为企业做出贡献的员工，如何吸引和留住关键人才，如何有效地激励员工，从而既有利于企业创造最佳效益，又保证员工从薪酬上获得经济上与心理上的满足成为薪酬管理的重要内容。

薪酬是员工从事劳动的物质利益前提，也是一种根本动力和源泉。薪酬水平的高低直接影响到员工的切身利益。同时，从成本构成的角度来看，薪酬作为劳动成本，会在总成本中占据较大的比重，薪酬的增加会引起总成本的增加，从而导致盈利水平与竞争能力的下降。因此，如何制定科学合理的薪酬制度、如何处理成本与薪酬之间的关系就成为人力资源管理的一项重要内容。