第一章　导　　论

学习目标

完成本章学习后，你应该能够：

●理解人力资源的概念和特点

●理解人力资源管理的概念和与传统人事管理的区别

●熟悉人力资源管理的内容

●理解人性假设理论、人本管理和激励理论的理论要点

●理解人力资源战略的含义

●了解人力资源战略与企业战略间的匹配关系

引导案例

海尔的人力资源管理理念

青岛海尔集团是我国民族工业的骄傲。海尔之所以能够连续16年保持超高速发展，并且走出国门实现跨国经营，家电产销量位居全球前列，多年来在国内外保持强有力的竞争地位，与其人力资源管理的理念和机制是密不可分的。

“先造人才，再造名牌”的理念。高质量的产品是高素质的人才生产出来的。海尔要成为国际化的名牌，每个员工首先应成为国际化的人才。海尔集团人力资源开发的目标就是要适应企业实施国际化战略，创建世界一流企业的要求，使企业真正拥有具备国际一流素质和国际竞争力的人才。

“人人是人才，赛马不相马”的理念。在这个世界上，每个人经过后天的学习与锻炼，都在某方面具有自己的长处或特定的才能。人人成为人才的关键是企业管理者要知人善任，用人所长，把员工配置在合适的岗位上，员工个人在岗位上要努力工作，“人尽其才”，作出贡献。张瑞敏认为，企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制，并维持这个机制健康持久地运行。即为海尔人提供公平竞争的机会和环境，尽量避免“伯乐”相马过程中的主观局限性和片面性。这种人才机制应该给每个人相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质；并且每个层次的人才都应该受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。

“无功就是过，应把最优秀的人放在最重要的岗位”的理念。“追求卓越”是海尔人的目标，也是每个海尔人的行为准则及判断是非的标准。不管你过去有多大功劳，资历有多深，只要不思进取，或是你跑得比别人慢了，就应该受到批评与处罚。因为，在海尔，不承认“没有功劳也有苦劳”，无功便是过。为了海尔的事业，应该把最优秀的人放在最重要的岗位上。

“你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台”的理念。自我实现、被社会承认，是人的最高层次需要。作为一般员工最渴望的就是个人才能得到发挥、成就不被抹杀。既然如此，如果企业能给每个人创造最大的发展空间，就能最大限度地调动人的积极性，发挥人的潜能。

“斜坡球体”理念。张瑞敏认为员工和企业一样，犹如置于斜坡上的球体。由于自身的惰性和外部的压力，小球随时可能滑落。为了不让其下滑，就需要来自内外两种力量的支持和推动。内力来自于员工在自身素质提高的基础上，对企业目标的认同及自觉行动，外力来自于企业的激励机制。只有推动力大于下滑力，才能推动员工进步，进而促进企业发展。

人力资源管理的核心就是合理地选人、用人以及开发员工的潜能，通过人尽其才，物尽其用，激发员工的积极性，增强企业的凝聚力，那么这个企业就成功了。

人力资源管理是现代管理的基本职能之一，管理大师彼得·德鲁克曾经说过，“企业只有一项真正的资源——人。”当代经济学家也认为，土地、厂房、机器、资金等已经不再是国家、地区和企业致富的源泉，只有人力资源才是企业和国家发展之根本。由此可以看出：人力资源管理对企业管理是具有重要意义的，它是企业发展的动力源泉，是企业可持续发展的根本保障。