前　言

随着我国对外贸易的快速发展，社会对既熟悉国际商务业务流程又能熟练进行商务英语交际的国际商务人才的需求越来越大。为满足社会需要，为外贸企业培养更多更实用的高端技能型人才，编者在校企合作的基础上组织编写了《商务英语口语》。

本教材以安徽省勇锋化工有限责任公司（Anhui YongFeng Chemicals Co., Ltd.）的进出口业务为主线，以其近亿元年销售收入所涉及的国际商务活动为背景，真实地再现了公司在处理进出口业务过程中的商务英语交际情境。该书分为五大模块（Module），即建立业务关系（Establishment of Business Relations）、商务接待（Business Reception）、国外商务拜访（Overseas Business Visit）、商务谈判（Business Negotiation）和后续服务（Follow-up Service）。每个模块又由不同的单元（Unit）组成，五大模块共有20个单元，内容涉及推介、咨询、闲聊、议程安排、商务会议、客户招待、外商来访、送别客商、出国准备、出访旅程、身在国外、国外拜访、产品介绍、价格与支付、产品包装、交货验收、检验检疫、通关办理、市场反馈、投诉与理赔。每个单元的内容构成如下：

Warm-up Questions：2～3个与单元主题有关的热身问题，供个人口头回答或小组讨论，导入单元内容。

Situational Dialogues：3个商务英语情景对话，全部来源于合作公司的真实国际商务活动，还原进出口业务过程中的商务英语交际情境，供学生学习、模仿与拓展。

Notes：为情景对话提供注释，帮助理解对话内容。

Useful Expressions：为情景对话中实用性表达提供翻译和延伸训练。

Speaking Practice：提供商务英语口语实训习题，含单句口译、角色扮演、自由谈话、读后问答。

Tips：商务英语小贴士，补充商务英语知识。

本教材的主编为凌双英、黄莹，副主编为李宗文、石鸿飞，其他参与编写的有郑敏、马娟娟、张晓蕾、夏乐、龚莉、高云，全书由凌双英负责总纂，并完成最后的修改与审定。本书主审为安娜、周锋锐，其中周锋锐先生为安徽省勇锋化工有限责任公司总经理，他长期从事进出口业务的操作与管理工作，对本教材的编写思路与具体内容提出了很多有益的建议，黄莹为该公司副总经理，副主编石鸿飞为该公司总经理秘书，他们系统整理了公司业务过程中所涉及的商务英语对话，增强了书中情景对话的原创性、真实性与实用性。教材编写过程中还得到张卿、孟祥年、李二敏、陈桐以及安徽省勇锋化工有限责任公司业务员的指点和帮助，在此一并表示衷心的感谢。

由于编写时间仓促，编者水平有限，书中错误或不当之处在所难免，敬请广大读者批评指正。

编　者

2012年1月