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为了加强我部建设，圆满完成“教学、科研、管理一体化”的任务，做好公务员培训工作，根据学校在新形势下深化改革方案的精神，借鉴有关兄弟学院的成功经验，结合我部的实际情况，经与市人事局录用培训处多次协商，对××××年的教学、科研工作提出如下计划：

（一）教学工作计划

拟举办下列班次：

1．公务员专业知识课“行政决策”培训班。（略）

2．公务员任职资格培训班。对象为市、区办公厅（室）在职工作人员。人数260人左右。时间4天。拟办两期。第1期：4月4日至8日；第2期：4月11日至14日。采用面授与自学相结合的形式进行培训，开卷考试，由省统一命题，统一评卷。

3．公务员电脑培训班。（略）

（二）科研工作计划

1．在本年内完成已立项并拨款的深圳市社科“八五”规划中的课题“深港两种特区政府行政管理比较研究”（负责人×××）。

2．编写教材方面，我部今年内需完成为公务员培训班使用的4本教材。（略）

为了保证公务员培训工作能顺利进行，特提出如下措施：

（一）校委的重视和支持是做好公务员培训工作的根本保证。希望派出一名校委主管到我部工作，以减少请示汇报工作的环节，提高工作效率。

（二）理顺关系，优化服务是做好公务员培训工作的必备条件。（略）

（三）充实人员，建立队伍是做好公务员培训工作的决定因素。（略）

（四）改善办学条件是做好公务员培训工作的物质保证。（略）

（选自精品课程http://222.200.11.4/kean/e/wenben/jiaoan/20.1.html，有删改）

【析评】这是一份教学部门的年度工作综合计划，明确具体，可行性较强，详细写了教学目标和措施，在阐述目标时，列举了具体实施的步骤，提高了实用性、指导性。

随着我国加入WTO，企业的外部环境发生了很大变化，进入国际市场的机遇越来越多，面对的竞争也越来越激烈。提高产品质量，降低产品成本，成为增强企业竞争能力的重要手段。2003年是本厂产品质量升级、品种换代关键的一年，为进一步提高产品质量，特制订本计划。

一、质量工作目标

1．一季度增加2米、5米大烘缸共两台，扩大批量，改变纸页温度。

2．三季度增加大烘缸轧辊一根，进一步提高纸页的平整度、光滑度。此项指标要达到QB标准。

3．四季度改变工艺流程，实现里浆分道上浆，使挂面纸板和水泥袋纸板达到省内同行业先进水平。

二、质量工作措施

1．强化质量管理意识，进行全员质量意识教育，培养质量管理干部。

2．成立以技术副厂长×××为首的技改领导小组，主持为提高产品质量以及产品升级设备引进、技术改造工作，负责各项措施的落实和检查工作。

3．由上而下建立好质量保证体系和质量管理制度，把提高产品质量列入主管厂长、科长及技术人员的工作责任，年终根据产品质量水平分配奖金，执行奖惩办法（奖惩办法由劳资科负责拟订，1月15日前公布）。

4．本计划纳入2003年全厂工作计划。厂部负责监督、指导实施。各部门、科室要协同配合，确保本计划的完满实施。

（选自杨文丰《现代应用文书写作》（第三版），中国人民大学出版社）

【析评】这是一篇条文式计划，条理清楚，用语准确，目标清晰，措施具体。本文格式规范：标题为计划单位名称、计划时限、计划内容和文种；正文交代了制订本计划的背景和目的，正文主体的“质量工作目标”，按时间顺序写；“质量工作措施”四条，分别从管理意识、领导体制、质量保证体系、质量管理制度及检查指导等方面加以体现；落款日期齐备。行文应重视序号的正确使用，序号一应该用（一），之下再用阿拉伯数字序号。其他段落也应如此。

（一）计划的概念和要素

计划是为完成一定时期的任务而事前拟订目标、措施和要求的事务文书。

目标、措施、要求，称为计划的“三要素”，常见的安排、打算、规划、设想、要点、方案等都属于计划。

（二）计划的写作格式

计划由标题、正文两部分组成。

一般包含单位名称、时限、内容和文种，如“××公司2008年工作计划”。需要注意的是，若是未定稿，应在标题的后面或下面用圆括号加注“草案”或“初稿”。

通常包括前言和计划事项两部分内容。

前言，又叫导语。对基本情况的分析，或对计划的概括说明；或说明依据什么方针、政策以及上级的什么指示精神，在什么条件下，制订这个计划；完成这个计划的必要性、可能性以及要达到什么主要目的等。

计划事项。任何计划，都包括目标、措施、要求“三要素”内容。一是目标，即回答“做什么”的问题。可以是总体目标，也可以是具体任务或指标。务必写得具体明确。目标过高或过低都不合适。二是措施，即回答“如何做”的问题。包括组织分工、进程安排、物质保证、方式方法等。三是要求，即回答“做得怎样”、“如何做完”之类的问题。主要是质量、数量、时间上的要求。计划效益指标的具体设想，能否多快好省，要在“要求”里加以具体设计。计划三要素是互相联系、互相依存的没有目标，或者目标不明确，就谈不上措施要求；没有具体的措施，目标就难以实现；而没有具体要求，实现目标的效率、质量就没保证。

（三）计划的写作注意事项

1．指导思想要正确。

2．具有可行性，并适当留有余地。

3．既要服从长远的规划，坚持整体的原则，处理好多种关系，又能体现出本单位的工作特点。

一、阅读与析评

2006年是××区的“社区建设年”，在区委、区政府的正确领导下，我办按照市、区经济发展的新思路，树立“大服务”、“大城管”、“大发展”观念，以经济建设为中心，大力推进城市社区建设，通过整合社区资源，发挥“三个主体”作用，促进属地经济与社会的协调发展。半年来，经过全办干部职工的共同努力，狮山经济工作取得了一定的成绩。

一、今年上半年的主要经济指标完成情况及分析

今年1～6月份，实现国内生产总值4018万元，同比增长25.83%，完成年度预期目标任务的52.7%：实现工业总产值11 889万元，同比增长81.6%；实现第三产业收入14 592万元，同比增长87.5%；实现出口创汇234万美元，完成年度预期目标任务的26.35%；直接利用外资355.9万美元，完成年度预期目标任务的79.08%。

从上述各项经济指标的完成情况看，我办上半年的经济运行继续保持较快增长的态势，工业企业的经济整体效益上升，第三产业出现蓬勃发展生机，带动狮山经济的持续增长，实现了时间过半经济指标也完成过半的良好局面，为今后的经济发展奠定了良好的基础。

取得以上的成绩，我们的主要做法如下：

（一）领导重视，认识到位。（略）

（二）狠抓招商引资。（略）

（三）以小区物业市场化运作为契机，发展城市经济。（略）

从1～6月份的各项指标构成以及对具体企业的调查分析看，我办的经济形势不能盲目乐观。存在的问题主要如下：

（一）上规模的企业发展不理想。三家企业中，有两家分别是制衣、纸制品生产的传统工业，科技含量不高，上半年的产值均呈不同程度的下降趋势。上规模的企业太少，已使我办的主要经济指标产生出容易波动的特性。

（二）新引进的项目没有达到预期的产出目标，新的经济增长点不足。

（三）由于各种原因的影响，企业多数工人不愿参保，并牵涉劳资纠纷，使我办完成其他相关任务指标的难度增加。

四、当前要突出抓好的几项工作

（一）目标指标有人落实，工作绩效与考核挂钩。（略）

（二）发挥资源优势，拓宽第三产业的发展。（略）

（三）扶持重点企业，促其加快发展。（略）

（四）利用市、区功能区的条件，以今年下半年航展为契机，加大招商引资的力度，尤其注重对区外资金的引进跟踪。

（五）当前，区正在酝酿对街道的财税分配管理办法，我办要在配合辖区税源调查研究的基础上，提出我们的合理要求，力争做到经济资源的合理配置，充分发挥街道发展经济的积极性，推动辖区经济快速发展。

（选自杨文丰《现代应用文书写作》（第三版），中国人民大学出版社）

【析评】这一份经济工作总结，正文由经济工作开展的背景、完成情况、取得的成绩、主要做法、存在的问题以及当前的工作重点等部分组成。文章思路清晰，有一定的思想深度，写出了做法经验，找出了存在问题，明确了努力方向。善用数字说明，语言准确，层次分明，是一篇写得较好的经济工作总结。

办公室工作的被动性、从属性、事务性和服务性特点，常常导致办公室在忙、乱、杂中运转。如何从被动中求得主动，提高办事效率、办公质量？现将我们岳阳石化总厂储运公司的一些做法介绍出来，以期抛砖引玉。

我们采取“抓住重点，带动一般”的办法，在重点项目上建立健全工作程序、标准和制度，实现工作程序化、标准化和制度化，从被动中求主动。具体来说就是：抓住文件、会议、小车管理和接待协调三大项目，带动其他日常工作，对各项工作都要求绘出程序图，制定出制度和标准，在规定目标的同时，也规定达到目标的方法。

首先，我们根据三个重点项目各自的特点，绘制了《经理办公程序》、《行政会议组织程序》、《公文审稿工作程序》、《客人接待工作程序》、《小车安排工作程序》等24个工作程序图，制订和完善了《草拟公文工作标准》、《秘书日常工作标准》、《文稿修改工作标准》、《复印文件工作标准》等12个工作标准和《关于复印文件暂行规定》、《关于保密工作的暂行规定》、《关于印信使用的暂行规定》等八项工作制度，使各项工作有程序、标准和制度可依。

其次，在严格执行上下工夫。例如，我们要求在办文中严把“四关”，即：一把拟办单位关，要求拟办单位草拟文件时不草率；二把文字关，即看是否要行文和以什么形式行文，是否符合党和国家的政策法规，文字表达是否准确、简练、通顺，涉及几个部门时是否协商一致，和本单位前后文件是否有矛盾，体例格式是否规范；三把打字、校对、印刷、装订、分发关；四把文件发出后的催办关。通过严把“四关”，使文件的草拟、审核、审批、打印、校对、印刷、装订、分发与催办形成一条龙，从而保证了文件整体质量的提高。

再如，在提高会议质量时，我们根据所规定的工作程序、标准和制度，主要抓了会前的准备工作，会中的记录和提醒，会后的记录整理和有关事项的催办和反馈四个环节。会前填写会议议题单，会后下发会议决定通知单或会议纪要，严格控制会议，认真整顿会风，提高了会议质量。

经过几年的实践，我们体会到，实行工作程序化、标准化和制度化，可以使复杂的工作条理化、规范化和责任化，使每个人都明确自己的责任和权限，达到了用时少、效率高的目的。

（选自《秘书之友》，作者：景卫国）

【析评】这是一篇工作专题性总结。文章总结了该办公室实行工作程序化、标准化、制度化这“三化”的经验，针对性强，偏重于介绍做法，总结经验，内容集中，写得具体、细致，条理清楚，是推广经验文章的可取写法。

（一）总结的概念、作用和特点

总结是单位、部门或个人对前一段的实践活动进行回顾、检查、分析和研究，从中找出经验教训和规律性的认识，以指导今后实践而写成的应用文书。

总结的主要作用是：总结经验、发扬成绩，反思过去、展望未来，互通信息、共同提高。

总结的特点是：实践性，总结首先要回顾实践或工作的全过程；经验性，总结旨在把实践中的成功经验归纳出来，把教训寻找出来；说理性，进行理性分析，找出带有规律性的东西，用以指导今后的工作，这是总结的实质所在。简明性，总结通常只作概括叙述，作简要说明，作直接议论，而不必多方论证。

（二）总结的写作格式

总结的结构一般包括标题、正文和落款。

一般包含单位名称、时限和文种，如“××单位××××年度工作总结”。这是“完整式”标题。综合性总结一般都采用这种形式的标题。

专题性总结的标题有：

（1）主题式，如“建设企业文化是加强和改进企业思想政治工作的必由之路”。

（2）问题式，如“我们是怎样在市场经济条件下坚持党管干部的”。

（3）正副题结合式，如“加速技术改造，完善宏观调控——正确处理技术改造中的七个关系”。

结构形式主要有五种：

（1）“三段式”结构，即由工作概况、经验体会、今后打算构成。

①工作概况。这是总结的开头部分。简明扼要地说明总结所涉及的时间、背景、任务、效果等。

②经验体会。其中做法与成绩的说明是基础，经验体会的总结是重心。写这部分的内容，要点面结合，详略结合，叙议结合，叙议得当。

③存在问题和今后打算。这是总结的结尾部分。

（2）“两段式”结构，即情况加体会。先集中摆情况，包括基本情况、主要做法、成绩与缺点等；后集中谈体会，包括经验的总结、教训的归纳以及对存在问题的认识等。

（3）“阶段式”结构。根据工作发展过程中的几个阶段，按时间先后分成几个部分来写。每一部分对每个阶段的工作，都要既讲情况、做法，又讲经验教训及存在问题。

（4）“总分式”结构。首先概述总的情况，然后分若干项主要工作一一进行总结。全面总结一般用这种写法。各部分对各项工作进行总结时，都要求把做法、成绩、经验、教训等有机地结合在一起写。

（5）“体会式”结构。即以体会（而不是以工作本身）为中心来安排结构。

3．落款。在结尾写上姓名或日期。

（三）总结写作的注意事项

1．要有新发现。归纳出过去没有或与过去不同的东西来，不能老生常谈。千万不要漏掉好的经验体会和好的材料。

2．要找出带有规律性的东西。不能有了新发现就匆忙落笔，而应当找出其中能够揭示事物本质的带有规律性的东西。

3．要突出重点写好重点经验。

4．要叙议得当。应以叙述为主，叙议结合。一般在交代工作的过程、列举典型事例时，以叙述为主；在分析经验教训、指明努力方向时则多发议论。

一、阅读与析评

《汤姆叔叔的小屋》描写了不同表现和性格的黑奴，还描写了不同类型的奴隶主嘴脸，并着力刻画了接受奴隶主灌输的基督教精神逆来顺受型的黑奴汤姆；同时也塑造了不甘心让奴隶主决定自己生死，具有反抗精神的黑奴，如伊丽莎和她的丈夫乔治·哈里斯。

本书通过对汤姆和乔治·哈里斯夫妇这两种不同性格黑奴的讲述，告诉读者一个道理：逆来顺受、听从奴隶主摆布将难逃死亡的命运；只有敢于反抗敢于斗争才能获得新生。

《汤姆叔叔的小屋》对社会发展起到了积极作用，特别是对美国废奴运动和美国内战中以林肯为代表的正义一方获得胜利，产生了巨大的作用。

作为一部文学作品，美国著名诗人亨利·朗费罗说它是文学史上最伟大的胜利，《汤姆叔叔的小屋》又译作《黑奴吁天录》和《汤姆大伯的小屋》，作者是美国女作家比彻·斯托夫人（1811—1896）。比彻·斯托出生在一个牧师家庭，曾经做过教师、她在辛辛拉提市住了18年，与南部蓄奴的村镇仅一河之隔，这使她有机会接触到一些逃亡的黑奴、奴隶们的悲惨遭遇，正是这些遭遇引起了她深深的同情。她本人也去过南方，亲自了解了那里的情况，《汤姆叔叔的小屋》便是在这样的背景下写出来的。

【析评】这是一种评论式的读书笔记，对《汤姆叔叔的小屋》中的人物、事件加以评论“着力刻画了接受奴隶主灌输的基督教精神逆来顺受型的黑奴汤姆；同时也塑造了不甘心让奴隶主决定自己生死，具有反抗精神的黑奴，如伊丽莎和她的丈夫乔治·哈里斯。”作者还提出了读后的感受“逆来顺受、听从奴隶主摆布将难逃死亡的命运；只有敢于反抗敢于斗争才能获得新生”。

（一）读书笔记的概念和作用

读书笔记，是指人们在阅读书籍或文章时，遇到值得记录的东西和自己的心得、体会，随时随地把它写下来的一种文体。古人有条著名的读书治学经验，叫做读书要做到：眼到、口到、心到、手到。这手到就是读书笔记。读完一篇文章或一本书后，应根据不同情况，写好读书笔记。

读书笔记可以帮助记忆，俗话说的“好记性不如烂笔头”就说明记笔记能帮助记忆。另外，记笔记也是积累知识的一种好方式。古人说：不动笔墨不读书。就是说，阅读时必须记笔记，才能积累知识。其次，记读书笔记还能帮助提高阅读能力、分析能力、综合归纳的能力以及文字表达能力，是一种手脑并用、阅读和写作结合的综合训练。

（二）读书笔记的写法及注意事项

首先，应了解读书笔记的类型。读书笔记一般有批注、摘录、提纲、心得等几种。写读书笔记时，可根据写笔记的目的、书的类型及自己的习惯，确定写什么样的读书笔记。

批注笔记。边读边把自己的看法、疑问等或在书上划出表示重点、次重点、疑问等等的符号，或在书的天头、地脚做些评语和注释。这种读书笔记简单易行，但首先得书是自己的，别人的书，不能乱画；即使是自己的书，下批注时也应先多想想：自己的看法对不对？怎么表述才简明，然后才写。因书上的空白处不多，想到就写，写了又感到不合适，那就会把书划得乱七八糟了。

摘录笔记。将书中的精彩观点、新颖材料及名言警句等摘抄下来，以备将来选用。这种读书笔记是大量的。做摘抄笔记时，最好让每段摘录自成一段。后面还应写上摘自什么书，多少页，该书的作者是谁，出版者是谁，哪一年出版的，都应写在摘抄的后面，以备将来查验、核对。两段摘录之间留下较大空白，这样做一是使摘录的眉目清楚，二是留下空白便于将来翻阅、运用时可以做批记。

提纲笔记。将读过的书的中心思想、段落大意、内容要点及写作方法等等，以提纲挈领的方式写出来。

心得笔记。阅读后，将自己的心得、体会、感想等写出来。也叫读后感。

仿写笔记。模仿摘录的精彩句子、段落进行仿写，达到学会运用、学以致用。

评论笔记。对读物中的人物、事件加以评论，以肯定其思想艺术价值如何。可分为书名、主要内容、评论意见。

简缩笔记。为了记住故事梗概，读了一篇较长文章后，抓住主要内容，把它缩写成短文。

不同的读书笔记有不同的作用，可根据实际选择、确定。

其次，不论写什么样的读书笔记，有几点是共同的，也是应注意的：

1．必须认真地读懂原作。这是写好读书笔记的前提。提纲笔记、心得笔记要以读懂原作为基础。就是摘抄笔记也应细读原文。否则，你的摘抄就可能断章取义，就可能抄破了句。

2．态度要严肃、认真、细致。严肃是尊重原作，不要有意歪曲原作的意思，更不要为了达到个人目的，故意断章取义；认真，指应该认真阅读，认真分析，力求抓住原作的要点、重点、精彩的地方，不能马虎从事；细致，指摘抄原文后一字一句校对，不能有误差，连原书作者、出版者、出版时间等也要记得详细，不要怕麻烦。因为这时的任何粗心都会在以后付出更大的代价。如多少年后，你想引用这段名言，却因没记原作者名字，你想查出名言的出处，那时恐怕连书也找不到了，想用也不好用。如果摘抄时记得细致，就不会有这种麻烦了。

举例说明感悟型读书笔记——读后感的写法：

1．阐述原文有关内容，如所读书的书名或文章名、作者、写作年代，写作背景以及原书（文）的内容概要，为后文的议论做好铺垫。写这部分时候需要简单、凝练，不能大段大段地叙述所写书或文的具体内容。

2．表明基本观点。选择感受最深的一点，用简洁的语言阐述出来，作为本书或文的中心论点。这句可以放在篇首，也可放在篇末或篇中。

3．围绕观点摆事实讲道理。这是议论文的本论部分，是对基本观点的阐述，通过摆事实讲道理证明观点的正确性，使论点更加突出、具有说服力。需要引起注意的是所摆事实和观点都要紧紧围绕基本观点，为观点服务。

4．围绕基本观点联系实际。一篇好的读后感应当有时代气息，有真情实感。要做到这一点，必须要善于联系实际，这实际可以是个人的思想、言行、经历，也可以是某种社会现象。联系实际时候，应当紧紧围绕基本观点，为观点服务，不能盲目联系、前后脱节。

以上的思路并非一成不变，要善于灵活掌握，比如“简述原文”和“表明基本观点”可互调位置。

一、阅读与析评

特地上门拜访，却没遇到你。本想约你去探望刚退休的毛老师，你交际能力强，有你在场气氛会比较融洽。今晚9点我再来找你，咱们能一起去吗？

【析评】这是一则上门却未遇到对方的留言条，用寥寥几句讲明了来意“探望刚退休的毛老师”并希望对方能和自己一起去，还指明了再次来访的时间，若是对方看到留言后，会做好准备。

听说你明天到长沙出差，能否麻烦你有空去趟国防科技大学。我男友张国立在该校读研，有些资料请代我捎去。详细地址已在资料上写明，你到了后直接送到学校宿舍楼管理处就好。

【析评】这是一则委托朋友帮自己转交资料的便条，将转交人、转交地址都做了清楚的交代。

今借到音像科录音笔壹支（编号008）DV机壹台（编号019）供调查录音用。调查后归还。

【析评】借条是借钱或物品时写给对方的一种凭证，以供对方保存查考。本借条交代了目的、用途、所借物品，清楚明了。而且写法规范，所借物品的数量用汉字大写数字。

今领到××公司工作服叁拾伍套，手套叁拾伍副，供实习用。

【析评】领条是领取钱或物品时写给对方的凭证，本领条达到了交代清楚、写作规范的要求。

我收到学校的通知，要我代表我们班学生参加会议。下午我不能到校上课，特此请假半天。

【析评】这是一则学生交给老师的请假条。它包含了标题、称呼、正文、署名、日期几部分，还写明了与请假人的关系。以上是比较规范的一则请假条。

（一）条据的概念和种类

条据是人们在工作、生活中，在借、还、领、收财物时作为凭证的依据，分为便条和单据类。

常用的便条有：

1．“留言条”，留给私人的便条。如被访者不在，来访者不能久等，此时可写“留言条”。

2．“请客便条”、“邀约便条”，写给朋友、亲友的便条。想约朋友或亲友吃饭、约看电影、约出游，可写“请客便条”、“邀约便条”。

3．“索款便条”、“索要便条”，写给有业务、债务关系的人的便条。因财或物借出久未归还，可写“索款便条”、“索要便条”催促对方。

4．“请假条”写给单位或者有关组织负责人的便条。因生病或突然有事情要办不能按时上班、上学，可写张“请假条”讲明事由。

5．“请托便条”。托朋友或熟人办事，或介绍自己的朋友请另一个朋友帮忙，写一张便条，算是请托。

常用的单据有：

1．发票，个体户或商业单位出售货物或使用劳务时候开出的单据。

2．订单，客户预购买货物时向订购方开出的单据。

3．回执，客户收到财、物发回发货或打款单位的单据。

4．借据，向单位、团体、机关、组织等借取财物时开给对方的单据。

5．收据，收到对方交来的财、物时开给对方的单据。

6．保单，提供各种担保时所开出的单据。

7．领据。向单位、团体、机关、组织领取财、物时所开出的单据。

（二）条据的写作格式

便条的格式和普通书信差不多，只是写得更为简单，下面以请假条的写法为例：

标题。在第一行居中间位置写上条据的类型——“请假条”。

开头。在第二行顶格处写收条人的姓名，其后加称呼，如“老师”、“同志”等，并在其后加冒号。

正文。从第三行空两格起写正文。

结尾。接正文后（或另起一行空两格），写上“此致”，另起一行顶格写“敬礼”两字。

落款和日期。在结尾下一行右下方署名，在下面一行写日期。

单据的格式因种类不同而有所差异，但大致分为标题、正文、落款三部分。下面以欠条的写法为例：

标题。在第一行居中间位置写上单据的类型——“欠条”。

正文。单据的正文在标题下一行空两格，要写清楚欠什么人、什么单位、什么东西，其数量是多少，偿还的日期是何时。正文写完还需紧接着加上“此据”二字，也可另起一行空两格写。

落款和日期。落款要写上欠方单位名称和经手人的亲笔签名，是个人出具的欠条则要写上欠方个人的姓名，同时写上欠条的日期。

公章。单位的要加盖公章，个人的要加盖私章。

（三）条据的注意事项

1．内容要清楚、明了，做到一文一事。

2．数字的书写要规范，提到钱物的数字一律用汉字大写，数字后还应该加上“整”字。

3．需使用法定的计量单位。

4．字迹清楚，字体端正，文字、数字一般不能涂改，非涂改不可时，应在涂改处加盖公章或私章，或另写一份。

5．条据要遵守国家的法律法规，不可凭借权势到处写条子，出卖人民的利益等。

6．条据要放在对方容易发现的地方，如书桌显眼处，或贴在门上，也可托对方的家人、熟人或者门卫转交。

一、阅读与析评

2008年　　　　　　　　　　　　　　　　　编号：（2008）0053

【析评】这份电话记录真实、清楚地记录了发话人的要义：2008年4月9日，在××大学体育馆举行2008届毕业生双选会；4月8日在“双选”会会场外设有临时报到点，安排临时摊位，代表食宿费用自理，每人交纳会务费450.00元；为完善会务组织工作，请参会单位于4月7日前将“回执”和“用人单位需求信息表”传真或寄回双选会管理处。

（一）电话记录的概念、作用及内容

电话记录就是记载通话双方在电话中通话情况的书面资料。在现在的公务活动中被广泛的使用，其作用有两点：

1．作为处理电话内容的依据。人的记忆力是有限的，不可能长时间将信息准确无误地存于记忆中，而电话要求办理的事情也不可能在很短的时间内就做好，若是没有电话记录，记忆出了失误，就会耽搁事情，甚至将事情办糟。

2．作为日后备查的凭证。公务活动是连续的，为了考察之前工作的得失，证明某件事情的真伪，确定今后进行的途径，往往需要借助于查阅过去的资料，电话记录若是没有做好，就无法进行查证，无法借鉴这些活动的经验教训。

电话记录的内容有：

（1）来电时间。来电的年月日时分。

（2）来电人的单位、职务、姓名。用于公务的电话，发话单位和人员与受话单位总有一定的关系，这种关系往往影响对来电处理的原则和方法。同时，公务电话往往有来有往，不写明来电人的单位和姓名，就难于回复。为了处理好来电，在电话记录中必须写明来电人的单位、职务和姓名。

（3）来电内容。是电话记录的最核心部分。需要条理清楚、言简意赅地记录来电的要义和具体要求。

（4）对来电的处理。电话记录是一种特殊的公文，即由发话单位发话，由受话单位记录的公文。因此在电话记录上，既要写上办公室负责人的拟办意见，又要写上主管领导的拟办意见，还要写上承办人办理的结果。

（二）电话记录的形式

电话记录的形式既可以是条目式，也可以是表格式。条目式就是将电话记录的各项内容分别写成条目；表格式，就是根据电话记录的内容设计成表格，将来电的实际情况填进表格的相应项目中。

（三）电话记录的注意事项

1．要真实、准确无误。电话内容要以电话记录这种方式作为凭据，若是失真或不准确，就会误传发话人的本意，达不到发话人的传达目的，甚至有造成严重后果的可能。为了做到真实，准确，可以请发话人重复或做出解释，若是条件允许，可将记录读给发话人听。

2．要及时。电话记录一定要及时，以免事后再记会出现记漏记错的情况。

3．字迹要清楚。字迹潦草会让别人产生阅读障碍甚至有误读的可能，使发话人的原意得到曲解。

4．做好保密。电话记录人员对于电话内容要做好保密，无论是否为机密事件，都勿外传，不能把电话记录给无关人员传阅，以免造成不利的后果。

5．记录人员需签名，以对电话记录真实性负责。

一、阅读与析评

求职意向：________________

姓名：________________性别：________

出生年月：____年__月__日健康状况：___________

毕业院校：_______________专业：____________________

电子邮件：_______________

联系电话：_______________手机：____________________

通信地址：_______________邮编：____________________

____年～____年___________大学__________专业

具体专业方向与主修课程：

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编程、操作应用系统、网络、数据库……

______________、______________、______________

____年__月～____年__月________公司________工作

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【析评】这是一份详备齐全的个人简历模本，先点明了个人的求职意向，目标明确；再从姓名、性别、出生日期、毕业院校、专业、联系方式等方面介绍了个人概况，便于招聘单位加深对应聘者的了解；然后从教育背景、英语水平、计算机水平等方面来介绍自己的文化素质；最后从工作经历、实习实践方面来凸显自己在实践方面的能力，并对自己进行了客观评价，招聘单位可据此考察应聘者是否适合招聘要求。

（一）个人简历的概念

个人简历是个人向机关单位、部门领导或用人单位介绍自己以往的主要经历时所使用的一种专用文体。毕业生个人简历主要是指学生向应聘单位介绍个人在学校学习的情况和参加社会实践活动的情况。

个人简历是求职者自我评价和认定的主要材料，是用人单位了解求职者的第一个途径。好的简历，可以使求职者在众多求职简历中脱颖而出，给用人单位留下深刻的印象，成为应聘成功的敲门砖。

（二）个人简历的写作

1．个人简历的写作格式

作为表格式简历没有什么标题，只需在规定的“个人简历”各栏中逐项填写即可。

行文式个人简历由于是以散文的形式写就的，所以大体来讲，应由标题、正文和落款三部分组成。

（1）标题。标题可以由自己的姓名称呼加文种构成，也可以就写文种。

（2）正文。首先，写明自己的基本情况，如介绍籍贯、工作单位、家庭住址、家庭成员、联系方式等。其次，依次把自己从上学至今的学习和工作的经历写出来。

（3）落款。一般署上成文时间即可。若有作为附页的简历，也需在其上署上个人姓名。

2．选择个人简历行文形式

分为时序型、功能型、综合型、简历型四种。

时序型简历即按时间倒序描述工作经历，从最近的职位开始，然后回溯的行文形式。着重强调责任和突出的成就。这种行文形式适用于工作经历无可挑剔者。

功能型简历需要在简历的一开始就强调某些特殊的成就和非凡的资质，并围绕它们展开简历；但并不将它们与特定的雇主联系在一起。这种行文形式适用于正在改变职业方向的求职者，或者有就业记录空白的求职者。

综合型简历是一种同时借鉴和综合了功能型简历和时序型简历优点的强有力的行文形式。在简历的开始部分介绍求职者的价值、资信和资质（功能部分），随后的工作经历部分也能提供支持性的内容（时序部分）。

简历型简历适用于绝大多数的专业技术人员。仅仅需要罗列出能够表现求职者价值的资讯即可。

（三）个人简历的写作注意事项

1．在写个人简历之前，预先确定阅读者。然后根据界定的阅读者写作简历。

2．个人简历一定要写得充实，有个性。在简历中要充分展示求职者的专业特长和一般特长，强调过去所取得的成绩，最好能写出三种以上的成绩和优点，以期在最短的时间内打动招聘者。

3．个人简历不可太长。简历的格式应便于阅读，有吸引力，要讲究材料的排列顺序。

4．白纸黑字应该是个人简历的最佳载体。打印排版时，注意间隔及字体的常规性，同时注意语法、标点、措辞，避免错别字的出现。

5．不要写对求职者的择业不利的情况，如对薪水的要求和工作地点的要求。

一、阅读与析评

光阴似箭，一晃一年的大学生活过去了。本人从2003年进入学院计科系就读以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的泪水，也有失败的辛酸。日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。过去的一年是我不断奋斗、不断完善自我的一年。

在思想上，我要求上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护党的各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度，积极向党组织靠拢，在党校学习结业时被评为“优秀学员”。我有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在学习上，我严格要求自己，凭着对考研目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，做到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，我还注意各方面知识的扩展，广泛地涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质，为成为一名优秀的大学生而不懈奋斗。通过我的刻苦努力，在上期荣获院设一等奖学金，并被院列为冒尖生培养对象。

在工作上，我认真负责，有较好的组织能力，在担任分团委宣传部委员期间，工作踏实，任劳任怨，多次配合部长出色地完成了院团委的宣传活动和系内的各项宣传活动。我结合自身的特长，积极为系增光，曾在院团委举办的海报制作大赛及手抄报比赛中多次获奖。由于工作积极努力，成绩突出，我被评为院“优秀共青团员”，得到老师和同学们的一致好评。

在生活上，我养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风。我为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同学们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，曾在寒假社会实践中被评为“先进个人”，并在各项文娱体育活动中多次获奖。

我的不足之处就是人际交往能力较差，我在今后的学习生活中一定会不断的锻炼完善自己，争取做一名优秀的大学生。

（选自中国求职指南网http://www.hao86.com/resume/ziwojianding/39375.htm，有修改）

【析评】这是一份合格的在校大学生的自我鉴定书。虽然篇幅不长，但简洁、扼要地对自我进行了客观的鉴定。内容充实、完整：从思想、学习、工作和生活方面总结了一个时间段内的个人成长；并在结尾处，提到个人缺点及表达今后努力方向。

（一）自我鉴定的概念、特点和作用

自我鉴定是对自己某一阶段内的学习和工作生活等方面进行总结、评价的文书。其特点是篇幅小，语言概括、简洁、扼要，具有评语和结论性质。

自我鉴定的作用：

1．总结以往思想、工作、学习，展望未来，发扬成绩，克服不足，指导今后工作。

2．帮助领导、组织、评委了解自己，做好入党、入团、职称评定、晋升的依据材料准备工作。

3．重要的自我鉴定将成为个人历史生活中一个阶段的小结，具有史料价值，被收入个人档案。

（二）自我鉴定的写作格式

自我鉴定的结构由标题、正文和落款三部分构成。

自我鉴定的标题有两种形式：（1）性质内容加文种，如《入党自我鉴定》。（2）用文种“自我鉴定”作标题。若是填写自我鉴定表格，不写标题。

正文由前言、成长经验、失误或欠缺、计划四部分构成。

（1）前言。概括全文，常用“本季度学习成长与失误如下”“本期党校学习结束了……特自我鉴定如下：”等习惯用语引出正文主要内容。

（2）优点。一般习惯按政治思想表现、工作、学习等方面的内容逐一写出自己的成长。

（3）失误或欠缺。一般习惯从主要失误写到次要失误或只写主要的，次要一笔带过。

（4）计划。用简洁明了的语言概括计划，表明态度。

在右下方署明鉴定人姓名；并在下面注明年、月、日期。

（三）自我鉴定的注意事项

1．行文可用一段式，也可用多段式。

2．要实事求是，条理清晰，用语准确。

【思考与练习】

1．计划和总结的异同点表现在哪几个方面？

2．常用的读书笔记形式有几种？请分别举例说明。

3．什么是条据，它与留言条之间有哪些异同点？

4．个人简历的格式有哪几种？

指出下文工作总结中存在的问题，并按总结写作的要求加以修改。

半年来本乡在精神文明和物质文明方面做了许多工作，取得了很大成绩。主要做了以下工作：动员组织乡村干部和广大群众学习中央一号文件；安排落实全年生产计划，推行落实承包责任制；帮助专业户发展；修建乡村小学校舍；建乡食品厂方便面生产车间；推销乡办企业产品：为乡机械厂解决原料；美化环境；封山植树；举办果树技术培训班；建全乡政府机关；调整了工作人员；试行干部招聘制。

半年来，在头绪繁杂，工作多干部少的情况下，能做这么多工作，主要是因为：

①上下团结。乡领导和一般干部同甘共苦，劲往一处使。工作中有不同看法，当面讲，共同协商。互相有意见就开展批评和自我批评，不犯自由主义。例如经营科对乡长不同他们协商擅自更改果脯厂奖励办法，影响产量一事有意见，经当面提出，乡长接受，做了自我批评，并共同研究了新的奖励办法，使产量又有增加。

②不怕困难。本乡企业刚刚起步，困难很多，技术力量弱，材料不足，产品销路没打开等等。为此，经营科的同志和全体女干部共同想办法，他们不怕跑路，不惜牺牲自己的休息时间，忍饥受冻四处联系，终于解决了今年生产所需要的原料，还推销了一些产品。

③领导带头。乡主要领导干部苦干实干。他们白天下去调查情况，晚上开会研究问题。领导干部在下面当场解决问题，夜以继日地苦干实干，带动了全乡的工作。

1．通过阅读自己喜欢的一篇文章或一本书，结合读书笔记的写作要点，写一篇读书笔记，字数在800字以上。