第二节 应聘实务
一、笔试技巧
笔试主要适用于用人数量较多、需要有较广知识面或需要重点考核文字能力的情况。大企业、大单位大批用人，国家机关选聘公务员，各省(市)选拔特岗教师、村官、选调生等往往采用此种考核形式，通过考核来确立面试的人选。大学生对笔试并不陌生，但要注意求职过程中的笔试与课程考试的不同之处。
(一)常见的笔试种类
1.专业知识测试
这种测试主要是为了检验求职者专业知识水平和相关的实践能力。这种考核方式已被越来越多的用人单位采用。大多数用人单位会根据聘任的职位来出笔试题。比如，教育系统招聘教师要考综合知识、教育学和心理学；外贸企业招聘雇员要求考外语；公检法机关录用干部要考法律知识；研发类单位的笔试题重视的是专业基础；财会类单位要求的是牢固的专业基础和尽快适应实际工作的能力；营销、管理类单位对于基础知识要求并不是很严格，但是要求毕业生具有良好的实际运作能力。
2.心理测试和素质测评
心理测试是用事先编好的标准公共量表或问卷要求应试者完成，根据完成的质量和数量来判断其心理水平或个性差异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。以此来衡量应聘者是否适合其应聘岗位的需要。心理测试是目前许多用人单位流行的做法，它可以考核应聘者的基本能力素质和个性特征，包括其基本智力、认识思维方式、内在驱动力等，也包括管理意识和管理技能技巧。目前，这类标准化的心理测试主要有《明尼苏达多项人格测验》、《16种人格因素问卷》、《温得立人事测验》等。
3.综合测试
综合测试就是对应聘者的多科知识、多种能力进行综合考查，可能在一张试卷内涵盖个人素质测试、智商和心理测试、专业知识测试等内容，从而对应聘者的综合素质得出结论。如国家公务员考试就属综合测试。
4.命题写作
这种考试的目的在于考查文字表达能力、见识水平、分析问题和逻辑思维能力。根据用人单位性质不同，要求写作的文章也不相同。
(二)笔试的方法与技巧
1.笔试的准备
良好的笔试成绩来自于平时的努力学习。在学校期间，在学好专业知识的同时，要注意其他相关知识的积累，这样在笔试的时候才能够信心十足，得心应手。
2.保持良好的身心状态
一要适当减轻思想负担，二要保证充足的睡眠，三要适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息，以充沛的精力去参加考试。大多数笔试怯场者是由于缺乏自信心，客观冷静地对自己进行证确评估，就能克服自卑心理，增强信心。
3.科学答卷
拿到试卷后，首先应通览一遍，了解试题的多少和难易程度，以便掌握答题的速度。不要因为难题浪费过多的时间而没有时间做会答的题目，应后攻难题。遇到较大的综合题或论述题，则应先列出提纲，逐条撰写。最后，要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查，特别注意不要漏题，更不能跑题或出现错别字、语法不通、言不达意等错误。另外应注意的是卷面字迹应清晰，书写过于潦草、字迹难于辨认也会影响考试成绩。因为求职笔试不同于其他专业考试，“醉翁之意不在酒”，有时招聘单位并不特别在意应试者考分的高低，而在意其认真的态度和细致的作风。
二、面试技巧
招聘单位的面试人员一般想知道：你是什么类型的人？你进入单位后能胜任什么样的工作？但面试人员多数情况下不直接提出上述问题，而是提出各种各样与此有关的其他问题，并通过这些问题来实现自己的真正意图，所以面试前必须做好充分的准备。
(一)周密计划
准备越充分，临阵心理就越轻松，面试时必定会表现出色，镇定从容。要知道，多一分准备便少一分失误。
明确面试前的三要素：When(时间)、Where(地点)、Who(联系人)。一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式，这时一定要仔细听时间、地点，万一没有听清，要赶紧问。对于一些大公司，最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试、招聘，只是到最后才介入，办理录用手续。关于地点，若不熟悉，最好先去查看地形。
(二)熟悉招聘企业的现状，积累相关行业的常识
若肯下工夫去了解应聘单位的背景及业务内容，在面试时可迅速地进入状态，并询问一些较具深度的问题，以表现对该单位的关注与兴趣。
具体了解的问题可包括：企业所在国家的背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构，若有可能最好再多了解些企业管理人员的情况。这些足以显示出你对该企业的兴趣和向往。还可以到企业的主页上看看，一定会有很大收获。当然尽管你暗地里为自己灌输了很多该企业的信息，但不能一股脑全倒给招聘者，自然而然地流露出来才能达到你真正的目的，不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比你知道的更深刻，随时会给你打分。
(三)做好自我介绍的准备工作
评估自己所应聘单位及工作的一切有利条件和不利因素，研究如何扬长避短，准备一份极具说服力的自我介绍。
(四)掌握应试技巧
以往失败的记忆或自身内在缺点的阴影，在面试中常常会不自然地流露出来，这给求职者带来了不少烦恼。但是，如果自己曾有一些不愉快的受挫经历，如果自己曾经犯过错误，不妨把它们作为可供吸取的教训加以陈述。事情的正反意义全在当事人的一念之间，就看你如何理解、对待它了。如果你对某些事情持消极的态度并在言谈中流露了出来，那么主试人就可能会认为你做了不该做的事。牢记两个原则：一是不必表示歉意或做过多的解释；二是用积极的事情抵消消极的事情，最好不要说有损于自己形象的话。
(五)建立自信，培养良好的心理素质
做好适当心理准备。建立自信，不要过多地计较得失。寻找一份理想的工作需要时间和经验的积累，只要展现自己的自信与良好健康的心理素质，就能除去不必要的紧张和恐惧。
(六)做好面试前的角色模拟
面试前不经过角色模拟，便无法达到最佳效果。一位负责招聘的人事主管指出，求职者应当乐意提出问题，这样公司才能知道求职者的水准及想了解的问题，如果求职者只等面试人员提出问题，便不可能给人留下好印象。面试前可以模拟询问公司一些问题，如贵公司认为这份工作最重要的工作内容有哪些；贵公司的考核方式、标准有哪些；贵公司未来的经营计划如何等。
(七)着装要力求简洁大方
无论你穿什么，都必须充分体现你的自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合此行业。尤其是去外企，一定要穿比较职业的服装。男士应着西装，女士应穿套装。着装的好坏能左右你的自信心。只有着装与周围人相融合，才会感到融洽放松，自信心自然也会提升。是否一定要穿名牌呢？其实没必要。企业不会看重这些，真正看重的是你的内在素养。
(八)面试要随身携带简历
也许你会问：“他们不是都有我的简历了吗？干吗还要我再带？”因为一般来说收你简历的人和面试你的人往往不一定是同一个人；参加面试的人很多，简历容易混淆；别以为面试考官不紧张，他一紧张把你的简历弄丢了也有可能；面试考官有时会问你要简历，倒不是因为他没有，而是你的简历可能就放在他手上。他问你要的原因只是要看看你办事是否细心、周到，是否有备而来。而且考官手里的简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。若这时你把一份制作精良、堪称完美的原版简历送到他面前，他必然会眼前一亮。
三、求职礼仪
(一)求职基本礼仪
当今社会，礼仪在人际交往中是必不可少的。面试礼仪是求职者在求职过程中的礼节礼貌的综合表现。有关专家研究发现，得体的礼仪可以为求职者应聘成功增加筹码。心理学家奥里·欧文斯说过：“大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是能干的人。”
1.面试不能迟到
迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，如果你迟到了，就可能与这个公司失之交臂了。面试当天最好提前10～15分钟到场，熟悉一下环境。
2.面试过程中要彬彬有礼
在面试过程中，应该有礼貌地对待面试官和秘书，认真听取面试官的提问和点评，并做好相应的回答。
在当前大学生就业形势十分严峻的情况下，用人单位与毕业生互相选择的洽谈形式，已成为求职的最后一步。为取得成功，求职者应全面了解面试的种类和内容，懂得并掌握面试的技巧和艺术。
3.服饰得体
俗话说，“人靠衣裳马靠鞍”，整洁得体的服饰可以让应聘者显得更加精神和自信。在去面试前，应聘者必须精心挑选与自己的身材、身份相符，能表现朴实、大方、明快、稳健风格的服饰。在面试时，着装还应该符合时代、季节、场合、收入等，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
4.讲究礼貌，动作得体
进入面试房间前，绝不能忘记敲门，不敲门就进入是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二三次，等门内有了回音，再推门进去。开门的方法是先用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。进门时应主动打招呼说：“您好，我是某某。”在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声“谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要挠头皮、抠鼻孔、挖耳朵或跷起二郎腿乱抖。对于女同学来说，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员对你感到不满。另外，各种手势语言也要得体、自然。
5.保持安静，注意卫生
在等候面试时，不要到处走动，更不要擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
6.姿势恰当，表情自然
“站有站相，坐有坐相”，不同的场合有不同的身体姿势。人们通过身体的坐、卧、立、行等姿态表现出来的情感、意向、态度等各种信息的综合就是姿势语言。应试者要想树立良好的个人形象，更好地表达自己的意图，就必须注意运用适当的姿势语言。
面试中，立姿要求双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或面试官。坐稳后，身体一般只占座位的2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一拳或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面；身体不可前仰后仰或歪向一侧；双手不应有多余的动作；双腿不宜敞开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去或不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。
另外，求职者还要注意表情语言，它是凭借眼、眉、嘴以及面部肌肉的变化等体现出来的，内容极为丰富。表情语言的规范要求包括：始终微笑，注意倾听，保持与面试官的目光接触，这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。
(二)面试后的工作
许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作。其实，面试结束并不意味着整个求职过程就已终结，如果等待聘用通知的到来，那将是只开花不结果，因为面试结束后，还有很多工作要做，而且这些工作非常关键。
1.用书信感谢使面试“锦上添花”
面试并非局限于考场，为了加深招聘人员对你的印象，假如你有了出色的面试表现，别忘了应聘归来之后给面试官写一封感谢信表示谢意，最好在面试后的24小时内发出。招聘者的记忆是短暂的。感谢信是你的最后机会，它能使你显得与众不同，增加求职成功的可能性。因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官在作决定之时对你有更深的印象。
2.礼貌地查询结果
面试结束后，每个人最想知道的就是自己是不是被列在被录取的名单中，一般情况下，面试结束后，招聘人员约需三五天的时间来进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，确定录用人选。面试过后一个星期没有回复是很正常的。这段时间内一定要耐心等待面试结果，掌握好询问时间，不要过早打听面试结果。
可以通过电话的方式查询结果，但要注意电话要简短，最好不要超过5分钟。一是打电话可能干扰别人的工作；二是如果招聘方感觉不便回答可能陷于尴尬；三是会显得自己太着急。
3.做好二次或三次面试的准备
面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节，都要记载在面试记录手册里，对自己的面试情况做一个评估。面试成功与否并不是主要的，最重要的是从每一次面试中学到经验，下次面试才能更加出色。
第一次面试后，如果对这家公司感兴趣，并且自己也有很大的把握进入第二轮面试，那么就应该积极为第二轮面试作准备，了解公司整体框架、经营状况及应聘岗位的职责范围、能力要求等。一般来说每一轮面试招聘方看的是整体素质，包括形象、教育背景、沟通能力和相关的实践经验等。因此如果觉得自己发挥得不好，可以在给招聘公司的感谢信中提一提，说明一下自己发挥不好的原因，是生病了还是受了别的什么干扰。但不必特意大书特书，这样反而加深了招聘者对面试发挥不佳的印象。
4.求职失败莫气馁
应聘中不可能个个都是成功者。万一在竞争中失败了，也不要气馁。为了下一次面试的成功，可以做以下4件事：
(1)找出自己失败的主观原因是什么，拿出改进措施。
(2)分析客观原因是什么，思考下步对策。
(3)经常与面试人员联系，寻找新的机会。
(4)全方位准备，准备再次冲刺的计划和迎接新一轮挑战的方案。
5.调整心态，平常对待
由于竞争激烈，面试本身的效度、信度以及其他一些不可知因素的影响，面试的结果有很大的不确定性，对此，每个面试者都应有充分的思想准备。并不是自己感觉非常称职，面试中的表现也非常出色就一定能够被录用。既要充满信心和希望地积极等待面试结果，又要做好多方面的准备。良好的个人修养在平时更能得到真实的体规，不要因环境的改变而大起大落，应该保持风度。
6.做好就职前的准备工作
如果幸运地被录取，在接到试用通知书之后，要做以下几件事：
(1)对公司进一步了解。要了解某家公司，最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。
(2)公司录取的条件你是否满意。更多的薪水是要靠实力得到的，多调查和注意这方面的信息，使自己在面试前对这个职位的大致薪水有个了解，就不至于提太高或太低的要求，从而失去到手的工作。还有，谈薪水关键在于充分地展示自己的实力，如果公司很认同你的实力，那么如果你要的薪水不是高得太离谱，多半是会成功的。
(3)接受之后的做法。如果已拿定主意，决定去某个公司，可先打个电话，一方面表示感谢，另一方面更详细地询问相关事宜。然后，做好报到的相关准备，充满信心地走向工作的岗位。