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大学生礼仪教程
1.4.6 第六节 交通礼仪

第六节 交通礼仪

随着经济的发展和生活节奏的加快,人们不可避免地要选择多种交通工具出行,或使用公共交通工具或自己驾车出行,日常交通礼仪日益受到重视。

一、步行礼仪

无论交通工具如何便利,步行仍是人们日常出行的基本方式。在不同场合和条件下,步行也有不同的礼仪要求。

(一)基本原则

1.遵守社会公德要求

社会公德维护了公共环境的和谐与美好,它没有法律效力,全靠个人自觉遵守。出门行路应遵守如下社会公德:

(1)衣着整洁。每个人的穿衣打扮亦是社会风貌之一,出门行路,应衣着整洁,如光膀赤背、身穿睡衣都不应该。

(2)保护环境。有人喜欢边走边吃零食,所过之处,果核、果皮遍地皆是,严重破坏了环境卫生。

(3)举止文明。在公众场合,无论情侣还是夫妻都不应该过分亲密。

(4)谦让他人。人多路窄之时,礼让他人先行。不在人行道上多人并行,挡住他人的道路,如与他人拥挤之时发生碰撞,要及时道歉,不可借机寻衅滋事。

2.遵守交通规则

遵守交通规则既是行人的义务,也是个人素质的体现,更是对自己的生命负责。行路要走人行道,过马路要走斑马线、等候红绿灯指挥,遵右侧行走不逆行,不翻越隔离栏。

(二)不同场合的行路要求

1.散步

散步是一种休息、锻炼方法。当两人同行时,内侧、右侧为尊,当多人同行时,前排、居中为尊,应让长辈、上级、女士居于此位。

2.上下楼梯

楼梯一般来说相对狭窄,行进时应单人靠右侧行走,左侧留给他人通过。不应站在楼梯上或楼梯拐角处长时间谈话,妨碍他人通行。为人带路时,带路者应走在被引导者前面。

3.通过走廊

在走廊内要单人靠右侧行走。与人相向时,要主动靠右侧,面向墙壁侧身相让。

4.进出电梯

等电梯时,要站在电梯门两侧,等电梯内乘客出来后方可进去,不能焦急地堵在电梯口。与长辈、上级、女士同乘电梯时,如电梯无人管理,则自己先进去,按住电梯开门键,等候所有人进去后再松开,出电梯时,按住电梯开门键等所有人出去后自己再出来;如果电梯有人管理,负责开关电梯门,则应后进后出。在电梯内不能抽烟、大声接打电话。

5.出入房门

进出房间首先要注意开门关门动作轻柔,不可用肩膀、膝盖、脚等身体部位撞开房门。如果房间内有人,进退房门都应面向对方,不可反身关门,背向对方。

二、乘轿车礼仪

(一)驾车礼仪

1.驾车上路,要取得驾驶资格证,驾驶技术合格,这是对驾驶者驾车上路的基本要求,也是对自己和他人生命的尊重。

2.严格遵守交通法规,交通法规主要指《中华人民共和国道路交通管理条例》及相关实施办法。上路行车不能抢占其他车辆的车道,不准飙车,要礼让其他车辆。车辆转弯、变道时要打转向灯,经过路口、学校、村庄要减速慢行,经过十字路口时要礼让行人。在雨天有泥水的地方,应减慢车速,以免泥水弄脏行人,同时保证行车安全。

3.在路上行车时,为了自己和他人生命安全,一定要服从交警管理,在交通堵塞时尤其要听从指挥。发生任何交通事故,尤其是交通肇事时不能逃逸,要及时报警,协助交警处理。

4.上路行车,要随身携带好驾驶证、行驶证等必要证件。及时办理车辆保险,以及车辆年审,保证车辆出行的良好状态。

(二)乘车礼仪

1.按照顺序上下车

当情况允许时,请尊者、长辈、来宾、女士从右侧车门先上车,自己从车后绕到左侧车门后上车。下车时,自己从左侧下车,从车后绕道右侧开车门帮助对方下车。当人数较多时,里座先上,外座后上。

2.正确选择座位

在正规场合,乘坐轿车时要分清座次尊卑。当主人亲自驾车时,前排为上座,后排为下座,以右为尊,以左为卑。双排五人座的尊卑次序为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。当主人驾车,其伴侣应就副驾驶座。当有司机驾车时,前排座为卑,后排座为尊。双排五人座的尊卑次序为:后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座。

对吉普车来说,座位尊卑次序是:副驾驶座,后排右座,后排左座。吉普车是一种越野车,后座较颠簸。

3.上下车姿势优雅

穿短裙的女士上下车最好采用背入式或正出式,即上车时双腿并拢,背对车门坐下后,再收入双腿;下车时正面面对车门,双脚着地后,再移身车外。

4.保持车内卫生

车厢是一个封闭环境,不可抽烟、脱鞋,不可用脚踩踏座椅。

三、乘公交车礼仪

随着经济的发展,拥有私家车的人越来越多,无论是空气环境还是交通状况都有很大压力,国家现大力提倡人们出门乘坐公共汽车。公交车乘客很多,遵守乘坐公交的有关礼仪规范是维护公交环境的必然要求。

1.在公交候车站台上等车

很多人急于乘坐公交车,总是等不及车停稳就迎上去或跟着车跑,人多拥挤的时候,容易发生意外事故。

2.排队有序上车

“欲速则不达”,相互争挤反而会让大家减慢上车速度,如有老人、小孩,还很容易发生危险。

3.妥善放置物品

随身携带的物品要放在不妨碍他人通行和上下车的地方,如果物品有尖角、利刃,还应提醒他人注意,雨天携带的雨伞、雨衣等物,应在上车后即用塑料袋套住,免得弄湿他人衣物。

4.不在车上进食

5.保持车厢卫生,不抽烟,不丢弃垃圾

6.为年老体弱等需要特殊照顾的人让座

7.举止文明

不与伴侣在车厢内过分亲密,不谈论个人隐私或他人隐私,尽量不要大声接打电话,避免与他人碰撞。

四、乘火车礼仪

对一般人来说,国内的长途旅行,火车仍是首选。

1.持票上车。如无法提前买票,则上车应立即补票,不可逃票或使用假票。

2.排队上车。不可从窗户等处爬进车厢。

3.携带行李适当。超过火车规定的行李要托运。不携带易燃易爆等违禁物品。

4.按照车票就座。不占他人座位,也不可用行李多占座位。

5.文明乘车。除卧铺外,不可在座位上脱鞋脱衣、横躺休息。也不能乱踩踏座位。不在车厢内抽烟。

6.适度交谈。如果他人同意,可与他人进行友好、适度、适时的交谈。话题应健康、轻松,不应谈论自己或对方的隐私问题。与人交谈要让别人有发言机会,别人讲话时,不可置若罔闻。

7.有序下车。火车进站时即应提前整理自己的物品,友好与邻座告别,排队有序下车。

五、乘飞机礼仪

飞机是最快速的交通工具,安全可靠,轻松舒适。随着生活水平的提高和工作节奏的加快,乘坐飞机越来越受到人们的欢迎。

(一)机票的购买

1.确定航班。为了节省时间、方便出行,确定航班时应尽量选择白天直达的航班。异地中转或夜晚抵达都会给人带来诸多不便。

2.购票证件。购买机票需持本人身份证或教师证、军官证等其他有效证件。

3.机票等级。飞机一般有经济舱、商务舱、头等舱三个档次。因舒适程度不同而票价各异,头等舱最贵,经济舱最便宜,商务舱价格居中。

4.机票其他事项。不打折扣的正价机票一般有效期是一年,此期限内,可在航班离站24小时前变更一次乘坐日期或退票。根据退票时间距离飞机离站时间的不同,收取的手续费也不同。机票为实名制,不得转让他人使用。

5.行李。头等舱乘客每人可携带两件行李,其余舱位每人只能携带一件行李。每件行李重量在5千克之内,大小在长55厘米、宽40厘米、高20厘米之内。头等舱40千克以内、商务舱30千克以内、经济舱20千克以内的行李可免费托运,超额行李付托运费。对有规定不准托运、不准随身携带的物品,应严格遵守机场相关规定。

(二)登机事项

1.提前到达机场候机。提前到达机场,留有办理登机牌和通过安全检查的充分时间。民航规定,旅客必须在机票上列明的航班规定离港前90分钟到达指定现场,办理登机手续。在航班规定离港前30分钟,登机手续将停止办理。

2.按照规定办理登机手续。除托运行李外,需办理的登机手续主要有交纳机场建设费、换取登机牌、接受安全检查等。乘坐国际航班还有相关手续。乘客在办理上述手续,特别是接受安全检查时要主动、自觉地进行合作。不要以为事不关己,拒绝配合,或态度粗暴,表现不耐烦,对安全人员冷嘲热讽甚至恶语相伤。在接受检查时若态度恶劣或胡言乱语,可能还会引官司上身。

(三)乘机礼仪

1.登机后,尽快落座。进入机舱后,应尽快放好物品,避免因在通道上滞留太长时间而影响他人通过;往行李舱内放置行李时,注意给他人留出适当空间;不可将行李放在他人座位下;按照机票提示,在自己座位上就座;坐下后,腿、脚不要伸到通道上或别人的座位上。

2.遵守各项有关安全乘机的规定。无论是对经常乘坐飞机的人还是第一次乘坐飞机的人,服从工作人员指挥、管理都是一条必须遵守的最重要的原则。一般来说,在飞机上应严格遵守的具体细节要求有如下几种:在飞机飞行的整个航程中,要始终系好安全带;在飞机起飞、降落时,要收起面前的小桌,同时将自己的座椅调直;当飞机受到高空气流影响发生颠簸、抖动时,切勿自行站立、走动;严禁吸烟;起飞与降落时关闭手提电脑、收音机等有可能干扰无线信号的电子设备,飞机飞行平稳后可以使用手提电脑,全程不可以使用手机。

3.对飞机上的公用物品和禁止触碰之处都不能乱动乱摸。对进餐时使用的刀叉、阅读的书刊、洗手间的卫生纸,座位下的救生衣等公用物品,不可私自携带下机,这既不讲公德,还有可能触犯法律;在飞机上不能乱扔、乱吐东西,万一晕机呕吐,应向空乘人员索要专用的呕吐袋;此外,对于免费供应的食品、饮料,不可暴饮暴食,应量力而行,否则不但损害健康,更是缺乏修养的表现。

4.尊重空乘人员。在上下飞机时,均有空乘人员在机舱门口迎送问候,此时应予以友善的回应,不可置若罔闻;登机后,每逢空乘人员送来食品、饮料、报刊,或引导方向、帮助搬放行李时,应主动道谢,不要熟视无睹;飞机飞行期间,应无条件地服从和配合空乘人员的正确管理;如飞机因天气变化、突遇故障等原因,而晚点、停飞、返航或改降其他机场时,应从大局出发,不能向空乘人员大肆谩骂或飞机降落后拒绝下飞机,应体谅空乘人员的难处。如无必要,应尽量少按呼叫按钮,以减少空乘人员的工作量;同时要自尊自爱,不与空中小姐插科打诨,动手动脚;不对空乘人员信口开河,危言耸听,以劫机或携带违禁物品相威胁,这只会惹祸上身,自讨苦吃。

5.与其他乘客友好相处。当身边乘客与你交谈时,要友好地予以回应,当夜间飞行或他人正在休息时,则应避免高声谈笑及主动与人攀谈;交谈之时避免谈论飞机安全性、飞机事故等话题,以免增加他人心理压力,制造恐慌;飞机上的空间十分有限,盥洗室是男女共用的,不要在盥洗室内长时间刮胡子或化妆,造成后面的人在外面苦等,用完洗脸池和梳妆台要保持其清洁。

温馨提示

1.驾车时不要因为交通繁忙或内心焦躁而乱鸣笛。

2.停车时应避免停放在路口等不允许停车的地方。

3.乘车时要注意文明礼貌,要遵守社会公德。

思考练习题

1.遵守公共礼仪的意义是什么?

2.在交谈中,交谈双方应遵守什么礼仪?

3.名片的索要技巧有哪些?

4.宴会参加者应遵守什么礼仪规则?

5.互联网上交流需要遵守必要的礼仪规范吗?为什么?