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大学生礼仪教程
1.4.4 第四节 餐饮礼仪

第四节 餐饮礼仪

为了社交应酬、联络感情、祝贺升迁、结交朋友、解决问题等,都可以开设宴会,设美味佳肴款待宾客。宴请是社交中的一项重要活动。宴请活动中人们应该遵守的礼仪规范就叫做餐饮礼仪。

在日常生活中,中餐、西餐、自助餐、酒会、茶会等宴请活动比较常见,本节就详细讲解这几部分的餐饮礼仪。

一、中餐

(一)中餐类型

根据用餐规模、地点、出席人员身份等的不同,可分为宴会、家宴等形式。

1.宴会

宴会通常是指出于一定的社交目的,由单位、团体或个人组织的以用餐为主要形式的社交聚会。宴会分为正式宴会和非正式宴会两种。正式宴会,特点是正式隆重、地点高档,对于参加者的人数、服饰、座次、菜肴等都有很严格的要求。

非正式宴会也叫便宴,常见的有午宴、晚宴,在南方也有早宴。这类宴会的特点是形式简单,参加人员可随意就座,宾主都不发表正式讲话,菜肴道数没有硬性规定,视人员多少可随时增减,对服饰打扮也没有过高的要求,适于日常友好交往。

2.家宴

家宴就是在家里设宴招待客人。它是由男主人或女主人亲自下厨烹饪,招待自己的亲朋好友的一种非正式宴会,相对于正式宴会来讲,家宴更强调亲切、温馨的欢快气氛,宾主双方随意交谈,增进彼此感情。

(二)时间和地点的确定

对组织用餐时间的确定,应考虑以下两个因素:第一,主随客便。主人在确定何时安排宴会时一定要优先考虑客人的时间安排,尽量达成主宾双方时间一致。第二,用餐时长适当。通常说来,正式宴会的时长是一个半小时到两个小时,非正式宴会的时间应在一个小时左右。时间太长,影响双方的工作、休息时间,时间太短,则太过匆忙,不利于双方沟通。

对组织用餐地点的确定,应考虑以下几个因素:第一,交通便利。如道路是否畅通、有无停车场、有无公交路线、路途所费时间等。第二,环境安静。现代社会,宴请只是一种形式,交际才是目的,过于嘈杂的地点不利于宾主双方的交谈。第三,卫生良好。现代人都比较注重健康,确定饭店时一定要考虑到卫生状况如何,脏乱差的用餐地点不仅对身体健康不利,而且破坏用餐者的食欲。

(三)邀请的礼仪

非正式宴会可以打电话或口头通知,但是正式宴会一般应发送请柬,这是对客人的尊重。请柬应提前一到两周发出,以便宾客提前安排时间。宾客收到请柬后一般都要及时回复去或不去。有的请柬中还随附座位卡或宴会座位图,方便宾客了解宴会的整体情况。

(四)菜单的确定

对主人来说在确定菜单时,要考虑到如下因素:

第一,征询主宾的意见。了解来宾的饮食禁忌,诸如宗教禁忌,如来宾是回族人,则避食猪肉;职业禁忌,如驾驶员在工作时不得饮酒;个人禁忌,每个人都有自己的口味要求,如不吃辣、不吃肉等,还有一些人因为身体健康原因,不能进食某些食物,这些因素主人都要考虑到。

第二,突出本地特色菜肴。

第三,突出用餐地点的特色菜。

(五)座次排列

宴会座次的排列情况是来宾身份和地位的一种体现,受到宾主双方的高度重视。

1.桌次排列

第一种情况,由两桌组成的宴请。当两桌并列、面门安放时,门右边的一桌为上座,主人和主宾落座。当两桌竖排时,距离房门较远的一桌为主桌,因为离门远者较安静,不受打扰。

第二种情况,由两桌以上组成的宴请。除讲究“面门定位”“以远为上”“以右为尊”等规则外,最明显的一条规则就是,距离主桌近的桌子,桌次较高,距离主桌远的桌子,桌次较低。

2.座位排列

(1)主人一般在主桌面门而坐。多桌宴请的情况下,每桌均应有一位主方代表,他也是各桌的主人。位置与主桌主人一样。

(2)具体到各桌宾客的位次,以距离主人近者为尊。

(3)主人左右两边相同的位次,以右为尊。

(4)当来宾的身份高于主人时,为表示对来宾的尊重,应让来宾坐主人位,主人坐主宾位。

(六)餐具使用礼仪

1.正确使用餐具

(1)不插放筷子。在我国的节日风俗中,祭祀祖先鬼神时,才会把筷子插放在贡品上,在就餐时,则为一种不礼貌的行为。

(2)交谈时放下餐具。在与人交谈时,应放下筷子、勺子等餐具,不可拿筷子在空中指点、挥舞,更不可用筷子夹取食物之外的东西。

(3)用勺子取汤时,应避免汤汁滴落在桌面或其他菜肴上。如果取食的汤汁过烫,应待其慢慢变凉,不可用嘴反复吹气。

(4)不可用嘴反复吮吸勺子。

(5)不可用双手捧起碗进食。

(6)避免用嘴直接吸食碗中的食物,并发出响声。

(7)碗碟之内不宜存放过多菜肴。

2.餐桌的辅助餐具

(1)牙签。一般来说,每个桌子上都会备有牙签,但进餐时,应避免当中剔牙。如口内有鱼刺等异物时,则应以纸巾或手掌遮住口部取出。

(2)湿巾。用餐之前,侍者一般会给每位客人送上一块湿巾,湿巾只可擦手,不可用来擦脸、擦鼻孔。用完之后,叠放在桌面,等待侍者取回,不可扔在地上。

(七)用餐时的社交礼仪

1.准时入场,待主人就座后方可落座。

2.应适当交谈。虽说寝不言食不语,但是参加宴请时只顾“埋头苦干”,完全不与邻座客人交谈,就会给人一种“只知吃喝”的印象,一言不发也就失去了宴请的社交作用。

3.文明就餐。吃相要文雅,至少不要吃得满嘴油光,饱嗝四起。亦不可敲打餐具、摇晃座椅。

4.不替他人取菜。在用餐时,可以劝人品尝一下某道菜肴,但应适可而止,不可劝说之后立即替人取菜。这样既不够卫生,也让他人左右为难。

5.不挑菜。对于盘中的菜肴不可乱翻乱捡,对于已经夹起的菜肴不可再放回盘中。

6.不抽烟。不仅用餐时,在任何公共场合都应不吸香烟。

二、西餐

西餐是对以刀叉取食为主的西式饭菜的一种俗称。随着国家经济交流的加快,西餐已经日益普遍,无论出自社交需要还是个人饮食爱好,每个人都有必要了解一些西餐礼仪。

(一)西餐的菜序问题

西餐的菜序指用餐的先后顺序。在中国,汤是最后的一道菜,在西餐中,却通常是先上汤。一顿正式、完整的西餐,菜序复杂,至少包含八道菜肴,了解西餐的菜序可以让你根据自己的口味吃得更舒服更实惠。

1.开胃菜

开胃菜也叫做头盆,口味较清淡爽口,是用来开胃的食品,不在正式的菜序之列。开胃菜通常由水果、蔬菜、海鲜等成分以调味汁凉拌而成。开胃菜多以色拉为主,色拉在上桌前已被切割好,吃色拉时一般用餐叉即可。

2.面包

一般是已切成片的面包,根据个人口味可以抹上奶油、果酱、奶酪。有时也有烤制好的小面包。未烤制过的面包应用左手取下刚好可以一次送入口中的一小块,抹上黄油、果酱之后送入口中,不可用双手捧食,也不可撕下一大块,再一口一口地咬食。已烤制过的面包较干,撕食易飞起面包屑,故不能撕食,应咬食。

3.汤

在西餐中,喝汤意味着正式开始吃西餐了。常见的汤有白汤如蘑菇汤、奶油汤,红汤、清汤。喝汤时,应右手握汤匙,由近而远、由外侧将汤舀起,防止汤洒落在餐桌上,不可端起汤直接喝,也不能用嘴吹汤,或用汤匙反复搅拌使之降温。

4.主菜

西餐主菜一般是两个热菜一个凉菜,两个热菜中应一个是鱼,一个是肉菜,肉菜代表了西餐的档次,一般指猪肉、牛肉、羊肉。吃肉菜时一般要从左向右,以刀叉切割取食。

5.点心

主菜之后,一般都上一些点心,包括蛋糕、吐司、曲奇饼、馅饼之类。倘有人没有吃饱,此时仍可进食点心。

6.甜点

常见的甜点有冰激凌和布丁。

7.果品

果品在甜点之后,包括核桃、杏仁、开心果等干果,也有苹果、葡萄、橙子等鲜水果。

8.热饮

最正规的热饮是红茶和黑咖啡,二者只能饮用一种,不同时享用。可在餐桌上饮用,也可以在客厅或休息室饮用。

西餐也有正餐和便餐之分,以上所述为正餐的全套菜序,在便餐中则不必如此繁杂,通常一道西餐简餐有如下五道菜肴:开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡。

(二)西餐的位次

1.女士优先

在西餐礼仪中,女士备受尊重,尤其是家宴,一般是女主人坐主位,男主人坐第二主位。

2.尊敬主宾

在西餐中,主宾很受尊重。男女主宾分别紧靠女主人和男主人就座,以便受到主人的照顾。

3.右尊左卑

就某一位置而言,右侧尊于左侧。如男主宾应在女主人右侧,女主宾应在男主人右侧。

4.面门为上

面对餐厅正门的座位序列通常高于背对餐厅正门的座位序列。

5.交叉排列

西餐宴会实质是一种交际场合,在排列座位时通常是交叉排列,即男女交叉排列,生人熟人交叉排列,以扩大参加者的交际面。

最正规的西餐桌是长桌,一般来讲,男女主人可以在长桌中央对面而坐,也可以在长桌两端对面而坐,长桌两边分坐宾客。

(三)餐具的使用

西餐的主要餐具是餐刀、餐叉、餐巾、餐匙。

1.餐刀、餐叉的使用

(1)取用顺序

进食西餐时,餐刀餐叉通常是配合使用的。在正式场合的西餐中,每吃一道菜要换一副刀叉,通常有吃黄油用的餐刀、吃鱼用的刀叉、吃肉用的刀叉、吃甜品用的刀叉等。对于这些刀叉,正确的使用顺序是从两边由外侧向内侧取用。

用餐者左手正前方的餐刀是吃黄油用的餐刀。

吃鱼、肉的刀叉是餐刀在右、餐叉在左,分别纵向放在餐盘的两侧。餐叉放在黄油餐刀的正下方。

吃甜品用的刀叉一般在最后使用,横放在餐盘的正前方。

(2)使用方法

英国式的使用方法是,右手持刀左手持叉,一边切割一边取食;美国式的使用方法是,右手持刀左手持叉,把餐盘中的食物全部切割好,然后将餐叉换到右手取食。

无论何种使用方法,在切割食物时均应避免弄出刺耳的响声,双臂不可大幅度左右摆动,以免影响他人进食,切好的食物应大小合适,正好一口吃完,不可在餐叉上撕咬。

与人交谈而暂时放下刀叉时,将刀放右边叉放左边,刀口向内、叉齿朝下。呈八字形放在餐盘上,含义是尚未用餐完毕。

如将刀口向内、叉齿向上,刀右叉左地并排纵放,含义是此道菜已食用完毕,请侍者取走。

2.餐巾

餐巾在西餐中,不仅用于擦拭食物,保持用餐者衣服的卫生,更有多重含义。

(1)餐巾的形状

餐巾或放置于用餐者右手前的水杯中,或平放在用餐者面前右侧的桌面上。在使用长方形餐巾时,应将其对折,折口向外平铺于大腿上,如是正方形餐巾,则应将其折成等腰三角形,将直角朝向用餐者膝盖方向。餐巾的折放与打开的动作均应在餐桌下进行,不可在空中挥舞餐巾抖开。

(2)餐巾的使用

第一,平铺于大腿上保持衣服整洁。

第二,遮住口部掩饰某些动作。如口中有鱼刺等异物,或需剔牙,应以左手拿起餐巾遮住口部进行。

第三,擦拭口部。

第四,当女主人铺开餐巾时,即是宣布用餐开始。同理,当女主人把餐巾放于桌面之上时,即是暗示用餐已结束。如将餐巾放于座椅之上,意为用餐者片刻后还要回来继续用餐。

3.餐匙

在西餐的正餐中,个头稍大的是汤匙,一般被放在用餐者右侧的最外端,与餐刀并列纵放。个头稍小的是甜品匙,被横放在甜品刀叉的正上方。

对餐匙的使用应注意如下几点:

(1)餐匙只能饮汤、取食甜品,不可取食其他任何菜肴。

(2)餐匙在使用时,应保持其干净清洁。

(3)不能用餐匙在甜品或汤中用力搅拌。

(4)不可用茶匙舀取红茶。

(5)不可反复品尝餐匙中的食物,而应一次吃完。所以,不可用餐匙取食过量的食物。

(四)其他礼仪要求

1.慎重着衣。根据用餐的档次、正式程度,慎重选择礼服、正装或便装。西式礼服,男士为黑色燕尾服,佩戴黑色领结;女士为拖地袒胸长裙,佩戴长筒薄纱手套。普通正装则指深色西服或套裙。

2.坐姿端正。入座时,从左侧进入,上身挺直,不可将双臂支于桌上,也不可将双手放于桌下,应将手放在桌边。

3.当你不知如何使用餐具时,请参照女主人的做法以保证万无一失。

4.在西餐馆禁用女侍者。

5.积极交际。西餐与中餐的一个不同点是,西餐要求参加者必须与他人交谈,以认识新朋友,尤其是主人和主宾是每一个赴宴者都应致意交谈的对象,如果宾客较多,致意则可,不可一直占用主人和主宾的时间“滔滔不绝”,让他人没有机会与之致意。

三、自助餐

自助餐这种社交聚会在国外一般叫冷餐会。自助餐有以鸡尾酒为主的,叫做鸡尾酒会,也简称酒会。自助餐的特点是不排列座次,不讲究上菜的顺序,由个人在现场自由取菜,形式较轻松活泼。

(一)自助餐的举办

1.规模

在举办大型活动时,自助餐是首选。如客人多达几百人,主人无法一一照顾到,举行自助餐则可以让客人自主交际,自己照顾自己,不会出现受冷遇的情况。

2.场地

根据天气、所宴请客人的身份、人数和其他实际需要,可以考虑在自己花园、星级酒店等地举办自助餐。

3.提供数量足够使用的餐桌与座椅

尽管自助餐所提倡的是就餐者自由走动,立而不坐。但是在实际上,有不少的就餐者,尤其是其中的年老体弱者,还是期望在其就餐期间,能有一个暂时的歇脚之处。因此,在就餐地点应当预先摆放好一定数量的桌椅。供就餐者自由使用。在室外就餐时,提供适量的遮阳伞往往也是必要的。

4.时间

自助餐只限定开始时间,不限定结束时间,但是从工作、交际的实际需要看,一般最长两个小时也就结束。

5.食物的准备

在自助餐上,为就餐者所提供的食物既有其共性,又有其个性。它的共性在于,为了便于就餐,以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味,应当尽可能地使食物在品种上丰富而多彩;为了方便就餐者进行选择,同一类型的食物应被集中在一处摆放。一般的自助餐上所供应的菜肴大致应当包括冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果以及酒水等几大类型。

(二)出席自助餐的礼仪

1.形象自然

自助餐对参与者的服饰没有过于正式的要求,一般来说,干净整洁、自然得体就可以。不必着礼服,但也不可穿着拖鞋、短裤等服装。

2.无严格的时间限制

自助餐可以随时到场随时进餐,半小时左右,如无特别的交际需要亦可离开,但不可在快结束时入场,此时入场意味着你无意与人交际只是为了吃东西而来。

3.注意排队

自助餐人多且是自由取食,故在取食时应注意排队,避免与他人碰撞或撞翻食物。切勿在众多的食物面前犹豫再三,让身后人久等,更不应该在取菜时挑挑拣拣,甚至直接下手或以自己的餐具取菜。

4.食物应多次少取

每次取食,每道菜只能取一点,不能因口味不对或吃不完在盘中剩余很多,吃完可以再去取但不可浪费。也不可几种食物放在一个盘子内,最好一个盘子取放一种食物。

5.左手拿食物

自助餐重在交际,双手都拿着食物将无法与人握手,不可用右手托酒杯,用冰冷的手与人握手是不礼貌的行为。

6.不准外带食品,用餐完毕送还餐具

7.适度交际

温馨提示

1.宴请别人时,应先征求宴请对象的意见,如对方是否有时间,对方喜欢什么样的口味。

2.赴亲友、熟人家宴时,应适当携带礼物。应准备礼品,可选择符合主人喜好的鲜花、自己的家乡特产等。

3.赴宴时,不要对菜品的贵或便宜作任何评价,不要将别人点的菜和以前自己点的菜作任何对比。

4.在宴会上接电话,避免边吃边接,应起身离座,并避免长时间接听。