第三章　公共礼仪

善气迎人，亲如弟兄; 恶气迎人，害于戈兵。———管仲

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。———［法］孟德斯鸠

学习要点

通过本章的学习，掌握公共礼仪的基本常识，理解公共礼仪的本质要求是对他人的尊重，学会重视在公共场所的各种活动与个人表现，避免在公共场所失礼于人。

公共场合是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的活动空间。比如公园、街头、楼梯、车站、娱乐场所、交通工具等等，所有这些场合都有公用性和共享性，为全体社会成员提供服务。每个人除了家庭生活和个人生活之外，都不可避免地要置身于公共场合，参与公共活动。公共礼仪是指人们在公共场合中所应遵守的礼仪规范，它是人们在交际场合中应该具备的基本素养。学习、应用公共礼仪，应当掌握好它的三条基本原则。

原则之一，遵守社会公德。社会公德又叫社会公共道德或公德，它是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维护公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德就是要求人们在公共场合活动时，要有公德意识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。

原则之二，不妨碍他人。与私人交际有所不同，人们置身于公共场合时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其他人打交道不可。

善气迎人，亲如弟兄;恶气迎人，害于戈兵。——管仲礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。——［法］孟德斯鸠

而在实际上，人们在公共场合所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与自己发生正面接触的人，不妨碍他人的原则，就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是:在公共场合，每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为，并尽一切可能，自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。

原则之三，以右为尊。在公共场合，有必要排定位置的主次尊卑，以示礼待他人。在排位次时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是，在并排排列的位置上，右侧为尊，左侧为卑;右为上位，左为下位;在多人并排共处时，其位置的尊卑则往往是由右而左，依次递降的。因此，当需要表示对他人的敬意时，应请其居右。当需要表示自谦时，则应主动居左。

除这三个基本原则之外，在不同的公共场合还有不同的具体操作规范，如会面、交谈、聚会等场合各有自己的礼仪特点，本章即分别对此进行详细论述。