电话已成了我们这个星球最庞大的通讯联络系统。人人要打电话，人人要接电话，但一次偶尔的失误或疏忽也许会铸成极大的失误，可能使生意失败、朋友间产生误解。如何打电话？如何接电话？应注意怎样措辞？要注意哪些基本的礼貌礼节？……
体态语言又叫人体语言、态势语言。它是通过人的身体的不同形态如面部表情、手势或身体的姿态与动作等来表达自己思想的一种特殊的语言形式。“情动于中，而形于外”。从人的体态语言，可以判断人内在的思想感情。
人们都渴望交往，人们也都渴望能够成功地进行交往。但是，……