基本技巧篇

一个酿酒厂的老板可以告诉你一种啤酒为什么比另一种啤酒好，但你的朋友，不管他知识渊博与否，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大影响力。

微笑是很文明的经营哲学，也是很高明的交际艺术。试想，如果饭店旅馆只有第一流的设备而没有第一流的服务员的微笑，顾客会认为你给他们提供了最喜欢的东西了吗？

能够交到一个朋友不容易，而使新朋友变成老朋友更需要经受时间的考验。莎士比亚有句名言：“衣服新的好，朋友！日的好。”我们在结交新朋友的同时，一定不要忘记过去的老朋友，要经常与他们联系。

精妙的提问可以使你获得所需要的信息、知识和利益，帮助你了解对方的需要和追求，从而达到人与人之间的交流和互助，促进交往的成功。

问与答，是一对矛盾。交往双方在这矛盾的统一体中相互了解，建立感情，发展友谊。问是一门学问，答也需要高超的技巧。