四、深挖本质：迎接美好的生活状态

虽然大家共同生活在智能环境下,但每个人对于这种生活方式的体验会存在差异。对于老人而言,他们更多的是感叹生活变迁的迅速程度,很多时候更多的是一种赞叹。而对于其他年龄层的人而言,自然又是另外一种体验。这些各自的体验便构成了人们对智能生活的总的体验。在人工智能第三次崛起之初,其对生活的影响就已经开始,由于技术的普及有限,或者是关于技术的应用还停留在较小的范围内,人们对于智能生活的感悟还不是很深。但是,已经有研究机构将这个已然存在于人们身边的生活事实进行了专门的研究。

早在2016年,斯坦福大学就已经成立了专门的研究小组,针对人工智能影响人类生活的现象进行了广泛研究,最终以报告 《2030年的人工智能与生活》^[2]的方式将研究结果公布于世。该报告主要聚焦于交通(transportation)、医疗(healthcare)、教育(education)、低资源社区(low-resource communities)、公共安全(public safety and security)、就业和工作场所(employment and workplace)、家庭/服务机器人(home/service robots)和娱乐(entertainment)等8 个领域,以及这些领域在人工智能影响下人们生活方式的变化。最终,报告得出的结论是：“在现实中,人工智能已经在改变我们的日常生活了,而且基本上都是在改善人类健康、安全和提升生产力等好的方面……它们更大的可能性是让驾驶更安全、帮助孩子学习、扩展及增强人类生活的能力。这些人工智能应用将帮助监控人们的生活状态、警告人们前面的风险,以及提供人们想要的或需要的生活服务。”

如今,那些早在2016年就已发生在人们生活中的智能化以及人们寄托于明天的那种对美好生活的向往,在今天依然还在继续。我们先来看看华为的生活体验馆与苏宁极物对智能生活的诠释,或许智能生活的本质于你而言,也就清晰明了了。

华为智能生活体验馆是由物联网和人工智能共同连接起来的智能生活服务系统。整个智能生活体验馆从消费者出发,将整个体验区分为产品体验区、互动体验区、售后交流区、休闲交流区。科学的空间陈列布局突出了科技背后隐藏的人文气息。智能生活馆里的休闲交流区拥有功能完善的儿童区,小屏连大屏,寓教于乐,吸引很多孩子流连忘返,父母和稍大的孩子则可以戴上VR 头盔感受一下赛车、骑马或空中飞行的乐趣。^[3]而在智能生活馆的产品体验区,服务人员会引导进店的消费者放慢脚步,沉静下来体验购物过程中每一分钟的真实感,使得消费者在不知不觉中沉浸和投入,从而产生一种由内而外的购物体验的美感和惬意感。

在体验馆的互动体验区和售后服务区,通过融合生态、人文、智慧与生活等方面的服务设计理念,打造了一个给人以无穷想象的智慧生活空间,让人们在这里能够体验到身临其境的美好生活意境,以及大自然中存在的如行云流水般的舒然坦怀之惬意。所以,整个生活体验馆体现了科技与生活的完美结合,在聚焦于个性化消费服务的同时,也让你体验到生活的温馨和舒适、情感的交流与互动,打破了人们对科技的“冰冷”印象,真切感受到科技产品也有“感情”。

华为智能生活体验馆,从某种意义上来说,将人们的智能生活进行了集中化的表达,是一种浓缩后的智能生活,具有一种让人跳出现有生活情境再细看生活的本质的内在潜力,表达的是一种直达内心深处的、令人震撼的生活情感和生活美感。我们相信,“身在此山中”的你届时对生活的认识,应该也就不再会用“只缘”二字作为解释了。

如上是华为智能生活体验馆诠释的生活形态。那么,苏宁极物又将以怎样的形式展开人们对智能生活的想象呢?又在表达一种怎样的生活本质呢?

苏宁极物是苏宁易购集团股份有限公司旗下的一个商标品牌,该品牌主要以销售智能产品为主,为人们的智能生活提供系列服务。在该品牌服务店中,他们将产品与“惊喜”进行了融合,给消费者带来惊喜的同时,让人感受到生活的安心与舒适。该品牌系列产品一直都在向人们传递一种慢节奏、朴素、纯粹的生活状态。关于生活的本质,苏宁极物这个名字或许已经给了我们最好的诠释,从身边好物中汲取能量,过上有品质的生活。“极物”一词出自古语“智能极物,愚足全生”。“智能极物”,是指其智慧能触及事物本质。人的智慧是不是能触及事物的本质是个哲学问题,但是人的智慧一定能触及生活的本质——适意和安逸。^[4]

如此说来,无论是在华为的智能生活体验馆中,还是在苏宁极物的品牌理念中,我们已经可以从整体上窥见当下智能生活的本质。华为智能生活体验馆给人们一种直达内心深处的、令人震撼的生活情感和生活美感；而苏宁极物所展示的是人们的一种生活智慧,从智能产品中汲取生活能量,从而过上舒适安逸的智能生活。

可见,智能生活的本质是从外在的智能生活服务中引发的一种由内而外的生活智慧,一种生活态度、姿态,也是一种生活能力、生活情感和生活精神,从总体上体现了人工智能时代人们的生活状态。从真、善、美三个维度定义智能生活的本质,智能生活或许也应该是人们探寻本质、升华情感、追寻美好的一种生活方式,因为智能给物质以智慧的力量,人们得以超越物质的束缚,实现从物质生活向精神生活的飞跃。可见,智能生活能够为人们带来的感受,从根本上讲,是一种直抵内心的震撼。

【注释】

[1]埃利奥特·阿伦森.社会性动物[M].邢占军,译.上海：华东师范大学出版社,2001：579.

[2]斯坦福大学.斯坦福重磅报告：2030年的人工智能与生活PDF[R/OL].https：//www.jiumodiary.com/.

[3]马继华.华为智能生活馆的进化[J].现代企业文化(上旬),2018(09)：14-15.

[4]腾讯网.生活的本质究竟是什么?或许这里能给你答案[EB/OL].https：//new.qq.com/omn/20180209/20180209A1AUCI.html.