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培训与人力资源开发
1.12.6.2 二、案例分析
二、案例分析

开发管理者的必要性

General Physics(GP)是一家培训和劳动力开发公司,它意识到了开发管理者的必要性。在决定哪种开发活动比较合适以及哪些技能需要开发之前,公司首先对管理者进行了评估。GP采取的方法是360°反馈,以此来评价管理者在管理变革、领导、激励、处理冲突、管理绩效和授权方面的能力。GP还在公司的其他员工中开展组织氛围调查,该调查衡量的能力与360°相同。基于这两种方法的调查结果,公司发现管理者的所有管理技能都有待开发。公司意识到,需要一种非传统的方法,让管理者面对变革,因此他们采用了“海军训练营”的模式来开发管理者。在一次GP的董事长和其他高层管理者参加的业务会议上,实施这一项目的决定得以正式宣布,一位负责发起开发活动的管理团队穿着海军作战服介绍了该项目的具体内容。很多与会人员为项目鼓掌,意味着该项目获得了公司管理层的支持。

为期两天的高强度领导力开发项目包括挑战胜利极限的团队练习、激情演讲、课堂培训和行动学习。在行动学习开展的过程中,受训者就影响公司员工绩效的问题进行讨论,并向高级管理层汇报如何处理这些问题。为了强调这个项目的重要性,参与者必须驻扎在露营地,并且一起吃饭。所有参与者还要身穿统一的制服。

这个项目是否真正有效?项目结束6个月后,公司开展了氛围调查。员工表示管理者在参与此项目后能力有所提升,各项能力都取得了17%~25%的进步。

分析上述案例并回答问题:

(1)结合本案例,说明管理者开发的重要性与必要性。

(2)除了360°反馈,GP还可以用哪些方法来评价管理者的能力?

(资料来源:陈国海,霍文宇.员工培训与开发[M].北京:清华大学出版社,2019:342.)