1
培训与人力资源开发
1.12.3.3 三、员工心理能力开发
三、员工心理能力开发

卢桑斯(Luthans)等人在对积极管理心理学研究成果进行归纳总结的基础上,认为心理资本是个体积极的心理发展状态,其有五个判断标准,分别是:有理论和研究的根据;可有效测量;在组织行为学领域相对比较新颖和独特;是一种可以改变的心理状态(非固定的心理特质);对工作绩效有积极的影响。卢桑斯还提出,心理资本的结构包括五个方面,即自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和复原力。上述五种心理资本被认为是积极心理能力的典型代表。企业可以从以下五个方面来提升员工的积极心理品质和能力。

(一)提升自我效能感

一方面,企业应该提供一切有利于员工任务成功的支持环境,使员工自我效能感的提高成为可能。另一方面,企业可以通过开展内部培训会等形式请受人尊敬的和有能力的人对员工进行暗示、评价或劝说,鼓励员工探索应对挑战的方式,使每个员工相信只要计划得当,时间安排合理,就一定能够实现目标,从而提高员工的自我效能感和增强必胜的信心。

(二)树立希望

企业应该建立目标导向的绩效管理。具体的、富有挑战性的、可衡量的组织目标和个人目标,有利于员工主动将目标分解为容易管理和实现的阶段目标,而这种容易达成的目标促成阶段性成功,有利于培育员工的自信心。

(三)培养乐观精神

从企业的角度来讲,企业应建立和谐、宽容的文化与氛围,时刻鼓励员工积极进取,不怕失败。同时,加强对员工的及时激励,让员工感觉到自己的努力得到承认与重视。另外,企业还应注重对员工职业生涯规划的培训,帮助员工更好地规划职场生涯。

(四)提升主观幸福感

企业应该做到以人为本,实行情感管理。管理者必须尊重、理解和关心员工,充分信任员工,相信员工有能力、有潜力走向成功,给每一位员工提供发展的机会,充分发挥员工的潜能,发展员工的个性,真正体现员工工作的“主人”地位。积极心理学认为,只有当员工得到尊重、理解、关心和信任时,他们才能真正体验到工作的快乐,从而产生幸福感和满足感,最终实现企业的绩效目标。另外,管理者也应加强对员工日常生活和工作的关心,加强企业的内部沟通,建立一个和谐、温暖的工作氛围,满足员工职业归属的需要和自我实现的需要,提升员工的主观幸福感。

(五)增强复原力

企业可以让导师引导员工进行增强复原力的训练。首先,导师要求员工将可利用的资源尽量完整地列举出来,要求员工尽可能地利用这些资源。随后,让员工尽可能预测实现目标的过程中可能会遇到的障碍,并制订规避障碍的计划。最后,让员工对自己在面对逆境时可能产生的想法和情感进行批判性反思,并思考如何基于多种资源和选择采取最合理的方法来克服障碍,最终达成目标。