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培训与人力资源开发
1.11.1.4 四、员工培训效果评估的类型
四、员工培训效果评估的类型

(一)非正式评估与正式评估

非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断,而不是用事实和数字来加以证明。非正式评估的优点在于可以使评估能够在自然态度下进行,这就减少了评估给培训对象带来的紧张不安,从而在某种意义上,增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性;它的另一个优点在于方便易行,几乎不需要耗费什么额外的时间和资源,从成本收益的角度来看是很值得的。另外,不会给受训者造成太大的压力,可以更真实、准确地反映培训对象的态度变化,因为这些态度在非正式场合更容易表现出来,能使培训者发现意料不到的结果。

正式评估是在数据和事实的基础上做出判断,使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来,如记录和报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。

(二)建设性评估和总结性评估

建设性评估在评估过程中根据评估结果提出未来发展的建设性意见;总结性评估注重总结前一阶段工作周期中与工作有关的一系列成果。在企业实际的评估中,应该将建设性评估与总结性评估相结合。

(三)定性评估与定量评估

定性评估是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上根据自己的经验和相关标准,对培训效果做出评价。其特点在于评估的结果只是一种价值判断,如“培训整体效果较好”“培训师教学水平很高”之类的结论,因此它适合于对不能量化的因素进行评估,如员工工作态度的变化。目前,国内大多数企业采用这类培训评估方法。

定性评估只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的判断,而定量评估是通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度,以及企业收益多少给出数据解释,在调查研究和统计分析的基础上,揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律,从培训评估的定量分析中得到启发,然后以描述形式来说明结论。