_______________学习目标__

1.了解培训效果评估的概念和作用；

2.掌握常见的培训效果评估模型；

3.掌握培训效果评估的设计和实施。

案例分享___

华为公司的培训评估

作为我国高科技公司国际化的典范，华为员工培训体系一直在业界享有盛誉。它规模大、系统完善，培训方法和手段多样化，培训内容广而专，培训质量高，为华为的快速成长提供了技术支持和人力资源保障。华为培训体系是一个“分类分层、系统完善”的体系，包括新员工培训系统、管理培训系统、技术培训系统、营销培训系统、专业培训系统和生产培训系统。华为十分重视培训效果的检视、考核和评估。新员工在进入华为公司前进行系统培训，培训后要进行严格的任职资格考试，只有通过考试才会被录用。另外，培训的结果与晋升、加薪挂钩，纳入组织考评体系。

随着知识经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键，企业培训发挥着重要作用，成为企业发展的战略要求。但是，很多企业只重视培训，而忽视培训的效果评估，从而导致培训没有达到预想的效果。

那么如何评价培训活动的效果，界定这种投资行为是否起到作用，培训与员工绩效提升的关联度如何等，投资培训的决策层应该明确回答这些问题。如何有效地评估员工培训的效果，是人力资源管理者日常管理工作必须关注的一个重要问题。培训效果评估工作很容易受到忽视，有些企业将培训课程结束当作整个培训活动的结束，有些企业认为效果评估只是发放一些调查表格对培训效果进行意见征询和简单反馈。其实，培训效果评估是培训活动的一个必要环节，对于整个培训体系有着重要意义。