三、工作环境

工作环境是指能够影响受训者培训成果转化的所有与环境相关的因素。在培训成果转化过程中，工作环境或团队中营造良好的转化环境很重要，直接主管和同事鼓励受训者使用培训中获得的新技能和行为方式、按照培训中获得的新技能和行为方式设计工作目标，受训者应用从培训中获得的新技能和行为方式成功应用了培训内容，就会得到相应的绩效奖励。直接管理者及时鼓励受训后就将培训内容应用于工作中的受训者，主动推广和强化其工作成果。除此以外，相应的工作机会、上级领导的支持，及时采纳和使用培训的新技能、及时制定或调整相关制度和人员的支撑支持等，都是工作环境特征对培训成果转化的影响因素。

（一）上级支持

上级支持又称“管理者支持”，是指受训者的上级管理人员积极支持其下属参加培训，支持受训者将所学的技能运用到工作中去。管理者对培训活动的支持程度越高，越有可能发生培训成果的转化。

一般来说，为了更有效地将培训成果进行转化，在条件允许的情况下，部门经理和一线主管也要参与培训。至少培训人员在培训前要与各主管取得联系，告知他们培训的大致情况，这样受训者的上级就能够知道在培训前和培训后该如何支持员工。表7-1说明了上级对培训支持的程度与培训成果转化效果之间的联系。

表7-1　上级对培训支持的程度与培训成果转化效果之间的联系

（二）同事支持

同事支持主要通过在受训者之间建立支持网络来增强培训成果的转化。支持网络是指由两个或两个以上的受训者组成，愿意面对面讨论所学技能在工作中的应用，包括面对面沟通交流或通过线上等形式进行沟通，使受训者共享在工作中应用培训内容的成功经验。

（三）实践机会

实践机会又称执行机会，指向受训者提供或由他们主动寻找机会来实践培训中心新学到的知识、技能和行为方式等的情况。实践机会会受到工作环境和受训者学习动机的双重影响。工作环境主要与上级工作安排、同事支持与否有关；而受训者学习动机决定了受训者是否愿意积极承担责任、是否愿意将培训中所学应用到工作中去。

一般而言，有实践机会的受训者比没有实践机会的受训者更有可能保持住所获得的能力。

例证7-1

唐山市装备制造行业企业家赴德培训学习转化成果研究

唐山市委、市政府制定了《唐山市企业家十年培训计划纲要（2018—2027年）》，深入实施企业经营管理人才素质提升计划，组织优秀企业家到先进发达国家接受培训，学习借鉴先进管理理念和方法，开拓企业家思维。2019年，唐山市组织24名装备制造行业企业家赴德国进行了为期10天的“智能制造”专题培训。回国后，参训企业家将学到的先进生产管理经验应用到自己企业实际生产经营中，各企业在各自领域生产经营中尝试开展了不同程度的企业创新行动。

通过问卷调查数据反馈，企业家普遍认为培训在提升思维（100%）、认识质量的作用（91.67%）、增强传统企业转型升级的必要性认知（70.83%）上具有重要作用。在“德国工业4.0体会”板块中，企业家们重点聚焦在“智能制造、工匠精神、注重产品质量、技术创新、完善的产品体系、百年企业、先进理念”等内容。

在经营管理和技术改造上，采取的经营管理改进措施主要表现为：87.5%的企业家实施精细化管理；75%的企业家通过采取创新驱动路径，争夺产业制高点；50%的企业家开始着手企业软实力建设，即企业文化建设；45.83%的企业家将企业或产品品牌提升到新的高度，通过打造品牌，提升产品竞争力；25%的企业家开始着手国际化战略的实施。

参训企业家们纷纷将赴德国学习的收获应用到企业实际经营管理中，谋求企业新发展。企业纷纷加大资金投入，积极推进生产经营改进和技术改造升级。其中投入200万元以下的占41.67%，投入200万～500万元的占20.83%，投入500万～1 000万元的占16.67%，投入1 000万元以上的占20.83%。企业投入集中于智能化设备的引进、实验室建设、厂房扩建、办公区域环境改造四个方面。在公司经营管理和技术改造升级方面，参训企业家投入资金进行生产设备、实验室、厂房改扩建等改造升级。生产设备、实验室等升级换代，直接提升产品质量，提高生产效率，同时有效控制产品成本，扩大市场份额。

在参训企业转化方向和产出方面，22家企业对现有生产线进行智能化、数字化改造；18家企业开始应用工业机器人，实现人力成本的节约和作业精度的提高；15家企业引用智能化应用系统，实现经营管理的信息化与数字化；12家企业加强工业互联网应用，加大产业的转型升级。各个企业在进行技术创新与改造的过程中也取得了丰硕的成果。20家企业获得实用新型专利，14家企业获得发明专利，11家企业建立设计研发中心，8家企业获得软件著作权，6家企业建立实验室，3家企业获得外观设计专利。这些表明参训企业家受德国企业启发纷纷走上了“技术立企”的发展道路。企业持续创新与改造技术，不但促进了企业科技成果产出，还带来了丰厚的经济效益。其中，经济效益增长5%以下的占比41.67%，经济效益增长5%～10%的占比41.67%，经济效益增长10%～20%的占比16.67%。

经过为期数月的跟踪调研发现，部分参训企业家未制订明确的学习成果转化目标和计划，出现了企业培训转化成果参差不齐的现象。如，方舟实业在采取校企合作模式解决企业一线工人短缺问题上取得了一定成绩，但在科技创新、设备的智能化升级、市场开拓方面还有较大的改善空间；坤峰机械和裕龙重工由于行业的特殊性和产品的专用性，很难在智能制造方面寻求突破点，在智能制造方面成果转化不明显。

综上，在培训后加强跟踪是增强成果转化效能的重要手段。各类培训应将企业家培训学习作为长期、持续的项目，记录企业的学习过程、学习结果及成长变化，适时采用信息化手段分类管理参训企业。

（资料来源：改编自张海波，孙天顺，雷益龙.唐山市企业家培训项目转化成果研究——以装备制造行业企业家赴德培训学习为例［J］.科技经济市场，2021（5）：102-103.）