_______________学习目标__

1.了解培训成果转化的含义；

2.理解培训成果转化的理论；

3.掌握影响培训成果转化的因素和促使培训成果转的保障措施。

案例分享___

激励培训意味着更好的学习和培训转化

枯燥的讲座、内容缺乏意义的线上学习、不为员工提供实践机会和接收反馈意见机会的培训……所有这些方式使受训者失去动力，很难学习并将所学应用于工作中。因此，许多公司在使用创新的指导性方式使培训更加有趣，以促进受训者学习并将所学应用于工作中。

威瑞森电信公司（Verizon）依靠由培训教员主导的虚拟课堂，将培训带给其分散在世界各地的雇员。由于认识到保持学习者参与的积极性及培训内容的重要性，威瑞森电信公司采用了许多新的学习策略。该培训结合由领导者主导的讨论和互动任务（须由参与者在虚拟的分组讨论会议室分组完成），用于支持其业务的客户服务计费过程。研讨会包含网上投票，以保持学习者参与的积极性。信息技术课会利用实验室和模拟技术设备来提供实践机会并给予指导。对于零售培训，威瑞森电信公司的虚拟培训师以虚拟形式进入零售门店。首先由虚拟培训师提供培训，随后学习者填写完成一份文件，这份文件将有助于强化岗位培训。同时还有助于管理者讨论范例、想法和具体活动的讨论方案，以及让学习者有机会在培训后应用相应技能的场景和教练模式。

PNC金融服务集团的PNC大学为全体雇员提供基于网络的培训，以帮助雇员学习。该培训计划是公司为雇员和内部组织制订的，从而确保其相关性且内容具有意义。在线帮助功能允许雇员通过下列四种方法中的任何一种来进行学习：看一看、试一试、做一做或者模拟一下。看一看提供了一个简短的指导视频来展示如何完成任务。试一试让雇员在系统的模拟版本中借助指导进行交易实践。做一做让雇员在现场系统中通过一个Help指导工具进行交易，一步步完成任务。模拟一下让雇员模拟每一步的程序，完成交易。

为使学习者更多地参与培训，美驰公司对卡车技工的培训进行了修订。这些技工在线完成前期工作，这有助于他们了解后驱动桥部件及其操作和预防性维护。然后，他们在课堂上学习需要实际操作的内容，比如拆卸和重新组装驱动桥配件及对驱动桥做出调整。培训结束后，学习者完成后期工作，并回复实践课程中的概念。每4～6个月要求学习者使用模拟技术进行上网时间，让他们从工具箱中选择工具来测量、调整。

Colorado Springs Utilities是公用事业公司，为当地社区的六十多万客户提供天然气、水和电力服务。所有的公司高管都公开声明支持学习，并作为指导者或演讲者参与学习活动，还把培训活动的目的和预期成果作为绩效目标的一部分。每个培训项目始于一个头脑风暴课程，以确定其主题和活动；这样的一个开头使受训者能够参与其中，有助于他们享受培训的乐趣并记住更多所学知识。在安全培训课上，受训者体验了模拟的紧急情况，并不得不使用所学到的技能和疏散计划的知识来应对。为处理电源关闭问题，受训者扮演了不同的角色并采取了不同的行动。随后，培训者评价他们的表现，受训者讨论他们所学的内容。最后，受训者要完成培训和考核以确保他们掌握了所学内容。

（资料来源：雷蒙德·诺伊.雇员培训与开发［M］.北京：中国人民大学出版社，2015：132-133.）

以上案例中，四家公司均采取了不同的做法来帮助雇员完成培训。请分析他们是如何帮助雇员进行培训成果转化的？哪些条件是转化培训成果的关键？