五、行动学习

由于团队或工作群体会在实际工作中面临问题，在职学习的方式能够让他们加强合作，商讨解决方案并制订行动计划，由组织者负责实施这一计划并进行培训，这就是最实际的行动学习（Action Learning）。同时，在职培训可以让同部门的、跨部门的员工参加，甚至还可以让客户和分销商参加而不需要他们支付任何培训费用。当然，具体人员构成必须根据任务要求而定。实际上，在职培训仅仅停留在对培训内容的掌握阶段是不够的，只有让学员运用所学的方法进行实践，付诸行动，培训的效果才能真正得到体现。

上海某公司在培训的过程中非常注重引导员工运用所学的方法去解决实际工作中的问题。例如，为提高员工解决问题的实际能力，公司安排了问题分析与解决的专题培训。为使课程中所传授的分析工具切实被学员理解与掌握，人力资源部经与管理层及相关部门负责人面谈后，根据几个公司运营中的实例准备了一些问题，在培训时将这些问题分给几个小组进行分析与讨论，由他们根据分析讨论的结果提出解决方案。由于这些问题是学员平时工作时经常面对并希望解决的，因此他们容易进入情景，同时体会到公司对他们意见的重视，从而激发他们积极参与公司事务、配合公司改革的意识。经过这样的培训，学员再次回到本职岗位上以后，就可以用所学的工具解决工作中的问题。

上海这家公司在应用行动学习法进行管理人员培训时，将学员编为几个工作小组，每个小组对公司希望解决的某一问题负责。该工作小组由不同职能部门的人员组成，并延伸到培训课程结束后的工作中。小组成员基于在培训过程中对问题的分析讨论，制定相应的行动方案，分工负责，各司其职，定期召开碰头会，检查行动计划的执行情况。各个工作小组定期向公司管理层递交工作进程报告，管理层也对工作小组给予很大的关注，提供必要的支持。这种行动学习方法不仅能让学员在实践中加深对培训内容的理解，而且通过将培训延伸到日常工作中，使对培训的投资产生最大的效益。学员增强了实际工作能力，公司也借此加强了各部门协同工作的能力，不失为一举多得的好方法。

例证6-1

中粮集团的行动学习

中粮集团有限公司（以下简称“中粮集团”）重视企业文化的建设工作，并取得了突出的成绩。2010年“忠良文化”入选中央企业企业文化建设优秀案例，同年中粮集团企业文化案例入选《中央企业企业文化建设报告（2010）》，2013年中粮集团被国资委命名为“中央企业企业文化示范单位”，2015年中粮集团企业文化案例入选《中央企业企业文化建设报告（2014—2015）》。随着中粮集团全产业链战略和国际化经营战略向纵深推进，中粮文化软实力也在不断增强。为更好地发挥中粮文化对经营管理的支持作用，引领中粮集团和谐发展，中粮集团在企业文化理念、文化行为和文化传播等方面实现全面创新，从而以文化促管理，以管理提升增强企业竞争力。其中，导入行动学习就是中粮集团实施文化创新中的一大亮点。

积极创建学习型组织、有效加强培训工作，是多年来推动中粮集团改革与发展、提高经理人专业素质和技能的重要方法。从2005年4月第一次高层战略研讨会开始，集团研究企业所有重大问题，都采用带着问题参加培训、运用理论工具寻找答案的“行动学习”、团队研讨的方法进行。通过举办轮训班，中粮集团把这一方法推广到各级团队，包括对新并购的企业，也用这个方法进行企业文化和工作技能的整合，从而使培训工作成为中粮团队学习的方法、工作的方法、决策的方法和建设的方法。中粮集团的行动学习是从解决企业发展中的实际问题出发，以团队为单位，在统一的逻辑结构和思维框架下进行集体学习和集体研讨，提升团队能力，达成团队共识，解决实际问题，同时推动团队融合、塑造团队文化的完整过程。

中粮集团行动学习最重要的形式之一是“解决问题六步法”，即把问题的解决分解成“是什么—为什么—如何解决—制定行动计划—实施计划—检验效果”六个步骤，完成所有步骤可能历时几周或几个月，这是由问题的复杂或难易程度决定的，但不管耗时多久，成功解决问题主要依赖团队的有效合作和扎实工作。中粮集团将理论学习与实践相结合的朴素道理发展成一套科学的培训方法。中粮集团的行动学习强调：以岗位为课堂，从实践中学习；以同事为老师，最好的答案和专家在团队中；群策群力，借助集体智慧寻找问题解决方案。

2005年以来，中粮集团各级团队利用行动学习法，明确了使命、愿景，制定了战略，调整着组织架构，进行着流程建设、行业调整、领导力／团队建设、企业文化塑造、核心竞争力打造等组织变革活动。中粮集团的行动学习呈现出以下特点。

第一，塑造大学式的企业文化。这个“大学”不是一般的学校，中粮强调全体成员间理念、精神、文化的沟通。建立实事求是、系统思考、心态开放、质疑反思的学习态度，不说大话、套话，明确目标、分析现状、解决问题。从企业的精神层面到管理层面，从思维方法到行为规范，一层层，一步步，用新的市场化、竞争性企业的姿态来激发整个组织，感动每一个人，进而推动管理体制、机制的改革和优化。

第二，强调经理人的培训师作用。中粮集团认为，培训不是传统意义上请专家来讲课，请领导做报告，经理人就是所在团队的培训师，其作用是把大家的智慧激发出来，挖掘、归纳和凝练出来。培训就是经理人推动工作、带团队的方法，是领导力的重要技能。中粮集团旨在使行动学习不再外在于工作，而是成为经理人的日常工作和职责。

第三，利用组织系统开展行动学习。中粮集团没有专门建立行动学习小组，而是充分利用现有的组织架构、人员、管控关系和会议制度，运用行动学习的基本理念和方法技能，逐级推动工作开展。由上至下，中粮各级团队一层层、一环环紧密连接，保证从组织系统的角度推动工作开展，促进组织变革。

第四，与企业运营的方法工具紧密结合。行动学习实践中，最容易发生的现象就是就行动学习而行动学习，只讲行动学习的方法，忽视与企业经营方法的结合。中粮集团建立了一套特有的团队工作方法，包括五步组合论、企业管理逻辑系统、结构化会议模式、集体研讨、解决问题六步法、战略制定十步法、流程建设方法、供应链及成本分析方法等，使行动学习在中粮集团焕发出更强的生命活力。

（资料来源：黎群.中粮集团的行动学习及其启示［J］.中外企业文化，2017（7）：24-27.）

例证6-2

山东日照检察院：创新学习方法　以教育培训促队伍建设

“从今天起，我们开展日照市检察院机关‘质量建设年’集中学习活动，通过大学习、大讨论，动员大家迅速紧起来、动起来、干起来。”近日，山东省日照市检察院为全体检察干警送上了一份“培训大餐”。

此次培训涉及政治建设、意识形态、业务工作、党风廉洁、执行力培养提升及智慧检务应用等多项内容，集业务培训、工作答疑、案例解析、议题研讨于一体，既有理论性专题授课，也有具体业务操作指导；既有支部分组案例研讨，还安排了青年干警学习交流沙龙，引导干警深入学习，做到为思想补钙、给精神充电、为工作加油，实现了集体组织学、老师启发学、自我勉励学的有机结合。

“我们打破过去授课式教学的常规模式，设计了许多教学互动和研讨分享环节，让教育培训从‘独角戏’走向‘大合唱’。”日照市检察院相关负责人介绍，该院还将探索案例式、互动式、情景式实践课堂，通过线上线下并行式培训模式，打造多样化授课平台，不断扩大培训覆盖面，提升培训实效。

近年来，日照市检察院秉承“以教育促队伍”理念，坚持每周四开展政治学习，把每月第一个周四作为主题党日、最后一个周四作为廉政教育日，深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想大学习、大培训。该院着力探索专题式培训，积极整合培训资源，联合日照市委政法委等部门制定《关于开展同堂培训提升化解矛盾纠纷能力的实施意见》，推进公检法司同堂培训，赋能法律职业共同体建设，进一步统一执法司法理念。此外，日照市检察院还按照“干什么训什么、缺什么补什么”原则，突出实战、实用、实效导向，通过选派干警参加深层次培训，推选检察兼职教师及优秀课程，举办岗位练兵及案例实训、检察微课堂、青年沙龙等形式，进一步提升检察干警业务水平。

（来源：匡雪，张琦.山东日照检察院：创新学习方法　以教育培训促队伍建设［N］.检察日报，2022-3-18.）