_______________学习目标__

1.了解培训方法的概念；

2.熟悉培训方法的分类；

3.了解培训方法的未来发展趋势；

4.掌握在职培训方法；

5.掌握脱产培训方法。

案例分享___

A公司是美国一家生产厨具的小型企业，大约有100名员工。这个行业的竞争很激烈，A公司努力使成本保持在最低的水平上。但由于只考虑成本问题，所以对于在岗员工的培训一直不重视。

甲是这家公司的人事部经理，在过去的几个月中，甲发现公司因为产品不合格问题已经失去了好几个重要客户。经过深入调查，发现公司次品率为15%，而行业平均水平为5%。部门经理们在一起讨论后认为问题不是出自工程技术，而是因为操作员工缺少适当的质量控制培训。甲认为实施一场质量控制的培训项目将会使次品率降低到一个可以接受的水平上，并且接受总经理的授权，负责设计和实施培训。总经理起初很担心培训课程可能会引起生产进度问题，甲强调说培训项目花费的时间不会超过9个工时，而且是员工分开进行培训。

在培训开始前，甲向所有一线主管发出了一个通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工存在生产质量方面的问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲授课程的大纲。在培训设计方案的最后，甲为培训项目设定了培训目标：将次品率在几个月内降低到5%。培训计划包括课程、案例研讨等。在准备课程时，培训人员把讲义中的大部分内容印发给每个员工，以便于员工提前预习每一章的内容。在培训过程中，员工花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例，这样可以让他们更好地了解问题所在。另外，在案例研讨这一环节后，培训人员还会组织员工观看相关的影视作品，看完后会要求员工分享自己的想法。这样员工就不会觉得整个过程很枯燥，从而提升培训效率。由于A公司只是一家普通的小企业，所以没有专门的培训场所，于是培训被安排在公司的餐厅举办，时间安排在早餐与午餐之间，也就是餐厅的工作人员清洗早餐餐具和准备午餐的时间。这样就不会耽误员工的就餐时间，也不会影响食堂的工作。

一个月后，总经理再次检查公司的次品率时，次品率明显降低了。

（案例来源：淘豆网）

作为一名培训者或管理者，在工作中经常需要选择一种培训方法。在大量可供选择的培训方法面前，培训者也许会感到手足无措。这时，一种可行的办法是对各种培训方法进行比较。一旦确定了学习方法，下一步就要考虑这种方法对学习和培训成果转化的有利程度、开发和使用这种方法的成本，以及它的有效性。

如果可能的话，在一个培训项目中会使用几种不同的培训方法，从而利用每种方法的优势来促进学习和培训成果转化。例如，家得宝（Home Depot）使用自学材料、视频课程和指导者主导的培训来对销售人员进行培训。自学培训用于指导雇员学会一种类别的设备（如洗碗机）的使用方法，并且帮助他们了解可在商场买到的这类产品。视频培训项目教给销售人员每种产品的特点和性能带给客户的好处。销售人员参与角色扮演，并且依据公司的销售战略评估他们的能力。所有销售人员必须完成一个八小时的指导者主导的课程，这个课程可以帮助他们评估客户需求，回答客户问题并且成功销售。指导者主导的课程包括角色扮演，销售人员可以实践向客户销售的过程。