培训需求分析是一个复杂的系统，它涉及人员、工作、组织及组织所处的环境，其流程主要分为五步。

（一）前期准备工作

在进行培训需求分析之前，培训管理者要做以下三个方面的准备工作：第一，收集员工资料，包括培训档案、员工的人事变动情况、绩效考核资料、个人职业生涯规划以及其他相关资料等。第二，及时掌握员工的现状，培训管理者要和其他业务部门保持密切联系，及时更新和补充员工培训资料。第三，建立收集培训需求信息的通道，可以通过建立培训信箱、培训信息公告牌、培训申请表格等方式与员工和部门交流培训信息，有条件的公司可以利用公司内部网络搭建培训信息交流平台。

（二）制订培训需求分析计划

在正式开展培训需求分析之前，培训管理者有必要制订培训需求分析计划，计划应当包括三方面的内容。第一，制订工作计划。工作计划包括培训需求分析工作的时间进度，各项具体工作在执行时可能会遇到的问题及应对方案，应当注意的问题等。第二，设立工作目标。培训需求有三个层次：组织层次、任务层次和人员层次。在计划中，应当明确培训需求分析在哪个层次上进行，应当达到什么目标。第三，确定分析方法。培训需求分析方法种类非常多，其常用方法的特点、适用范围也各有不同，在实际应用时要根据具体情况来选择合适的分析工具。

（三）实施培训需求分析计划

培训需求分析的实施主要是按照事先制订的工作计划依次展开，但在分析培训需求的时候，也要根据实际工作情况或遇到的突发情况随时对计划进行调整。例如，培训计划中选择的分析方法如果在实施时遇到阻力或不能反映调查对象的真实需求，就要及时增加或更换调查方法。

按照培训需求分析计划开展工作，主要的工作程序为：征求培训需求，培训管理者向各有关部门发出征求通知，要求现状与理想状况有差距的部门或员工提出培训需求；审核汇总培训需求，培训管理者将收集来的各类需求信息进行整理汇总，并向相关主管部门进行汇报；分析培训需求，对申报的培训需求进行分析；确认培训需求，通过对汇总来的各类培训需求加以分析和鉴别，培训管理者参考有关部门的意见，根据重要程度和迫切程度排列培训需求，为制订培训计划奠定基础。

（四）分析总结培训需求数据

各部门或员工上报来的培训需求信息往往会受到外在或内在因素的影响而真伪共存，因此，培训管理者需要对收集来的培训需求信息进行数据分析，加以鉴别。同时，由于组织的培训资源有限，不可能满足所有的培训需求，因而也需要培训管理者对培训需求做优先程度的排序，加以取舍。这一阶段的工作包括培训需求信息归类、整理和培训需求信息分析、总结两方面。在数据整理分析时应认真审查培训需求信息的一致性和准确性，全面核实相关的信息和数据。

（五）撰写培训需求分析报告

培训需求分析报告是培训需求分析工作的成果表现，它的目的在于对各部门申报汇总的培训需求做出解释和评估结论，并最终确定是否需要培训和培训内容。培训需求分析报告是确定培训目标、制订培训计划的重要依据和前提。