三、员工培训的发展趋势

如今，国际上的大型企业都十分重视对员工的培训。员工培训作为人力资源开发的核心，开始作为一项战略性的任务被纳入企业经营管理。在技术和理念不断发展的过程中，一些企业的员工培训和教育出现新的趋势，这些趋势也促使培训和教育行业带来全新的概念。员工培训主要有以下七个发展趋势。

（一）培训目的演变为对企业人和现代人的塑造

企业培训目的已从主要使员工适应当前工作需要逐渐演变为对“企业人”和“现代人”的塑造，企业以往的员工培训主要是为了使员工更好地适应生产工具，提高工作效率，而现代企业管理的发展使人们逐渐认识到人力资源是管理的核心，企业发展依赖于人的综合素质的提高，这不仅需要员工掌握现代知识技能，更要有现代人的意识与适应能力，并形成共同的价值观，即通过培训塑造“企业人”“公司人”“现代人”。为了激励员工、稳定队伍，培训既要考虑企业发展的需要，又要考虑员工个人发展的需要，与员工的个人职业生涯规划结合起来，同时满足企业经营发展与员工个人成长的需要。

以往的员工培训主要考虑企业当前的工作需要，注重知识、技能方面的提高或补充；随着社会主义市场经济、现代企业制度的逐步推进，企业步入了高科技化、国际化、竞争化的新时代，需要员工培训更具战略性，不仅着眼于员工知识与技能方面的补充或提高，而且要培养企业文化与企业精神，培养员工的新观念和良好的工作作风，让他们掌握市场竞争、国际交往的知识和能力，保证企业经营和个人发展同时进行。

（二）企业开始注重学习型组织的打造

成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。学习型组织的最大特点是崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励劳资双方通过素质的提高，来确保企业的不断发展。学习型组织与一般企业的最大区别是，永不满足地提高产品和服务的质量，使企业不断通过学习和创新而改变原先采用行政措施来提高效率的做法。比尔·盖茨提出“知识工人”的概念，这是面对信息社会企业员工所必须具备的素质，为此需要不断学习和培训来帮助员工获得新知识。学习型组织的提出，反映了社会的需求和趋势，将对企业员工的培训和教育带来革命性变化，其意义是非常深远的。

（三）培训的方式越来越灵活多样

企业员工培训的方式越来越灵活多样，越来越呈现高科技和高投入的趋势。传统的培训方式主要是课堂教学及车间实习、师傅带徒弟，现代企业采用了更加灵活多样的方式，并引入了许多现代化的方法与手段，如视听教学、模拟演习、研修讨论、职务轮换、自我测评、基层锻炼、挂职锻炼、游戏、电脑化培训、互联网培训、情景模拟、行为模拟等，使培训更加吸引人，效果也更好。

另外，企业培训呈现高科技和高投入的趋势。利用高科技来丰富培训的手段和提高培训的水平，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术，被广泛地用作企业培训的工具，如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训，利用互联网技术进行大规模的远距离培训等，使培训和教育的方式产生质的变化。这种技术创新，使员工可以在任何时候和任何地点不受限制地学习知识和技能，获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化，掌握先机。而培训的高科技化也必然带来培训的高投入，企业用于培训的投入与日俱增。

（四）培训逐渐走向社会化、合作化

培训由一个企业内部用来提高员工素质的单一部门逐步跨向社会。这是因为现代企业的许多要素，如管理、经营、销售，乃至文化理念，都有相通之处，这就为培训的社会化创造了基本条件；同时，现代社会的分工和信息交流的畅通，使培训能以社会化的形式出现，通过培训产品的组合来满足各方面的需求。越来越多的企业通过与学校合作培训，如与技工学校、职业培训中心或高等学校签订培训承包协议，让员工进入学校培训或学校派教师上门培训各类员工，其内容可以是一般知识性培训，也可以是针对特殊需要的专门培训。还有各种各样的成人教育，如夜大、广播电视大学、函授等，也常被作为员工培训的手段。也有为了培养某类专门人才，企业选派员工到高等学校进行定向的正规学制深造的形式。

在美国，近些年来，在职培训与正式课堂培训相结合的培训不断增加。这样学生们既可选择从事技术工作，也可选择大学教育。许多机构与大学建立了密切的联系，并向教育项目投入巨大。还有一种合作方式，即实习计划，具体是指大专院校和各类公司机构合作，为学生提供接触社会的机会，帮助学生们了解如何在现实的机构内工作。学生们崭新的思想、旺盛的精力、对工作成果的强烈渴求同样使组织获益匪浅。亚利桑那州立大学、宾州大学以及其他许多大学都支持学生们通过工作和完成实习计划获取学分。

（五）深层次、全员培训和资格证书培训盛行

许多企业将企业员工培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了员工知识和技能培训，还通过一定的形式，向培育企业文化、团队精神、劳资关系等方向发展，使企业管理行为进入更深层次的领域，这是一个具有重要战略意义的发展趋势。企业员工培训的对象从以生产工人为主发展为全员培训，由企业员工培训发展到相关人员培训。以前，我国企业员工培训主要针对生产工人，当时有学徒制度、企业技术训练班、员工夜校等；现在我国吸收和引进了国外全员培训和终身教育、继续教育的观念，逐步形成了包括工人岗位培训、班组长培训、专业技术人员继续教育、管理人员培训在内的比较完整的培训体系。近年来，培训对象还从企业员工扩大到企业相关人员，如顾客、合作厂商工作人员等。一些高科技产业公司通过培训自己的客户使自己的产品充分展示其效能与优势。

在我国，企业员工培训逐步发展为资格证书培训。无论是企业的管理人员、专业技术人员还是操作人员，都存在上岗资格问题。通过适当的培训项目或课程，员工获得相应的任职资格或技术等级，这已经成为一种发展趋势与新型要求。

（六）注重适应企业的发展和国际化趋势

随着信息产业的迅速发展，各大企业都在努力完善自己的服务系统，扩大销售网络，积极开拓国外市场，同时积极培训适应信息化要求的高级管理人员和技术人员，强化电子学、控制论、计算机及英语等课程的教育，加强操作方面的实践训练。在培训指导思想上，强调开阔员工的视野，着重开发员工独立工作的能力。近年来，为适应国际化的发展，大企业着重培养经济型、未来型、国际型的人才，以迎接更加激烈的国际竞争。

（七）注重科学化、程序化和经济效益

首先，培训者要认清员工培训的特点，在员工需求和企业需求之间寻找最佳结合点。其次，培训要有科学和规范的组织程序和操作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能。最后，追求效果的最佳化和成本的合理化，讲求企业培训的效益。培训质量可以通过效果评估检验，追踪培训员工在工作岗位上的表现，特别是在产品质量或服务水平上的提升。为此，要遵循需求调查—培训实施—效果评估的运作程序，来保证培训的效果。

企业培训的发展趋势一方面呈现出综合化、复合化、广泛化的趋势，另一方面呈现出专业化、精细化、高品质化趋势，企业培训自身也在向市场化、企业化、集团化和高科技化发展。

例证1-4

E-learning培训模式成为必然

E-Learning是一个广泛的、系统的确保企业全员培训成功的计划，并且是使企业价值稳定增长的有效途径。西门子公司利用Leaning Space技术进行在线学习，从而削减了公司90%的培训费用，还增强了组织机构的知识管理基础设施。IBM的Basic Blue计划要培训5 000名新任经理，其中75%使用E-Learning，25%使用传统的教室教学，实施成果为IBM节省了2 400万美元，每人每课时的培训费用由47美元降至21美元。思科公司80%的培训通过E-Learning实施，节省了40%～60%的成本，缩短了产品的开发周期，增加了顾客与员工的满意度。中国东航集团公司是中国首批接受在线培训的企业之一，已经全面开展在线培训。神州数码结合自己的实践，利用Lotus的软件平台，自主开发了Lotus Learning Space系统，有效地解决了在线培训的一系列问题。

建立在线培训系统，不仅使员工得到了良好的培训效果，节省了大量经费，而且使企业培训的脚步跟上了信息化的进程，完善了企业办公自动化的整体构成，最大限度地提升了企业发展的潜力。E-Learning成为企业培训发展的趋势，越来越多企业的成功经验也证明了E-Learning用于企业培训的必然性。

（资料来源：郝冰.基于E-learning的企业员工培训开发研究［D］.南京：南京理工大学，2007.）