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1.1

内容简介
1.2

前言
1.3

目录
1.4

第一章　员工培训概述
1.4.1

第一节　员工培训的概念与特征
1.4.1.1

一、员工培训与开发的定义
1.4.1.2

二、员工培训与员工开发的关系
1.4.1.3

三、员工培训的特征
1.4.1.4

四、员工培训的作用
1.4.2

第二节　员工培训的类型
1.4.2.1

一、按培训对象划分
1.4.2.2

二、按培训内容划分
1.4.2.3

三、按培训形式划分
1.4.3

第三节　员工培训与企业组织
1.4.3.1

一、员工培训与人力资源管理其他职能之间的关系
1.4.3.2

二、员工培训中直线经理的活动职责
1.4.4

第四节　员工培训的历史演变与发展趋势
1.4.4.1

一、西方企业员工培训的历史演变
1.4.4.2

二、国内企业员工培训的历史演变
1.4.4.3

三、员工培训的发展趋势
1.4.5

第五节　职业培训师
1.4.5.1

一、什么是职业培训师
1.4.5.2

二、职业培训师应具备的职业素养
1.4.5.3

三、培训师的职业资格认证
1.4.6

本章小结
1.4.7

本章习题
1.4.7.1

一、简答题
1.4.7.2

二、案例分析
1.4.7.3

三、实训练习
1.5

第二章　成人学习理论
1.5.1

第一节　成人学习者
1.5.1.1

一、什么是成人学习者
1.5.1.2

二、成人学习者的特点
1.5.1.3

三、成人学习者的劣势
1.5.1.4

四、成人学习者的培训方法
1.5.2

第二节　成人学习理论
1.5.2.1

一、行为主义学习理论
1.5.2.2

二、认知主义学习理论
1.5.2.3

三、人本主义学习理论
1.5.2.4

四、建构主义学习理论
1.5.2.5

五、社会学习理论
1.5.3

第三节　学习迁移
1.5.3.1

一、什么是学习迁移
1.5.3.2

二、学习迁移的类型
1.5.3.3

三、学习迁移的作用
1.5.3.4

四、学习迁移的基本理论
1.5.3.5

五、提高学习迁移的效果
1.5.4

本章小结
1.5.5

本章习题
1.5.5.1

一、简答题
1.5.5.2

二、案例分析
1.5.5.3

三、实训练习
1.6

第三章　培训需求分析
1.6.1

第一节　培训需求分析概述
1.6.1.1

一、培训需求分析的概念
1.6.1.2

二、培训需求分析的作用
1.6.1.3

三、培训需求分析的流程
1.6.2

第二节　培训需求信息的收集方法
1.6.2.1

一、观察法
1.6.2.2

二、访谈法
1.6.2.3

三、问卷调查法
1.6.2.4

四、关键事件法
1.6.2.5

五、工作日志法
1.6.3

第三节　培训需求分析模型
1.6.3.1

一、三要素分析模型
1.6.3.2

二、绩效分析模型
1.6.3.3

三、胜任力分析模型
1.6.4

第四节　培训需求分析的结果及应用
1.6.4.1

一、培训需求分析结果的确认与调整
1.6.4.2

二、撰写培训需求分析报告
1.6.5

本章小结
1.6.6

本章习题
1.6.6.1

一、简答题
1.6.6.2

二、案例分析
1.6.6.3

三、实训练习
1.7

第四章　培训计划与项目设计
1.7.1

第一节　培训计划概述
1.7.1.1

一、培训计划的概念
1.7.1.2

二、培训计划的类型
1.7.1.3

三、培训计划的作用
1.7.1.4

四、培训计划的主要内容
1.7.1.5

五、培训计划的制订过程
1.7.2

第二节　培训项目设计概述
1.7.2.1

一、培训项目设计的概念
1.7.2.2

二、培训项目设计的作用
1.7.2.3

三、培训项目设计的原则
1.7.2.4

四、培训项目设计的内容
1.7.3

第三节　培训项目设计过程
1.7.3.1

一、培训需求调查
1.7.3.2

二、数据分析
1.7.3.3

三、形成培训解决方案
1.7.3.4

四、培训项目设计的沟通和确认
1.7.3.5

五、培训项目设计需要注意的事项
1.7.4

本章小结
1.7.5

本章习题
1.7.5.1

一、简答题
1.7.5.2

二、案例分析
1.7.5.3

三、实训练习
1.8

第五章　培训的实施与管理
1.8.1

第一节　培训师的选拔与管理
1.8.1.1

一、培训师的基本要求
1.8.1.2

二、培训师的选择
1.8.1.3

三、培训师选拔流程
1.8.2

第二节　培训实施前的准备工作
1.8.2.1

一、培训时间的确定
1.8.2.2

二、培训场所的选择
1.8.2.3

三、培训的后勤工作
1.8.3

第三节　培训的现场管理
1.8.3.1

一、开场准备工作
1.8.3.2

二、培训现场的组织者职责
1.8.3.3

三、培训过程中的控制工作
1.8.3.4

四、培训实施过程中的风险管理
1.8.4

本章小结
1.8.5

本章习题
1.8.5.1

一、简答题
1.8.5.2

二、案例分析
1.8.5.3

三、实训练习
1.9

第六章　培训方法与新兴技术
1.9.1

第一节　培训方法概述
1.9.1.1

一、培训方法的概念及特点
1.9.1.2

二、培训方法的分类
1.9.1.3

三、培训方法的发展趋势
1.9.2

第二节　在职培训方法
1.9.2.1

一、师带徒
1.9.2.2

二、导师制
1.9.2.3

三、工作轮换
1.9.2.4

四、教练
1.9.2.5

五、行动学习
1.9.3

第三节　脱产培训方法
1.9.3.1

一、演讲法
1.9.3.2

二、案例教学或案例研究法
1.9.3.3

三、情景模拟法
1.9.3.4

四、行为示范法
1.9.4

第四节　新兴培训技术
1.9.4.1

一、应用新兴技术培训的基本概念和特点
1.9.4.2

二、应用新兴技术培训的类型
1.9.4.3

三、应用新兴技术培训与传统培训的区别
1.9.5

本章小结
1.9.6

本章习题
1.9.6.1

一、简答题
1.9.6.2

二、案例分析
1.9.6.3

三、实训练习
1.10

第七章　培训成果转化
1.10.1

第一节　培训成果转化概述
1.10.1.1

一、培训成果转化的概念
1.10.1.2

二、培训成果转化的理论
1.10.1.3

三、培训成果转化过程
1.10.2

第二节　影响培训转化的因素
1.10.2.1

一、受训者特征
1.10.2.2

二、培训项目设计
1.10.2.3

三、工作环境
1.10.3

第三节　培训成果转化的保障
1.10.3.1

一、阻碍培训成果转化的因素
1.10.3.2

二、促使培训成果转化的保障措施
1.10.4

本章小结
1.10.5

本章习题
1.10.5.1

一、简答题
1.10.5.2

二、案例分析题
1.10.5.3

三、实训练习
1.11

第八章　培训效果评估
1.11.1

第一节　培训效果评估概述
1.11.1.1

一、培训效果评估的定义
1.11.1.2

二、培训效果评估的内容和作用
1.11.1.3

三、培训效果评估需要确认的关键问题
1.11.1.4

四、员工培训效果评估的类型
1.11.2

第二节　培训效果评估模型
1.11.2.1

一、柯克帕特里克的四级评估法
1.11.2.2

二、考夫曼的五层次评估模型
1.11.2.3

三、CIRO评估模型
1.11.2.4

四、CIPP评估模型
1.11.2.5

五、菲利普斯的ROI过程模型
1.11.3

第三节　培训评估有效性的设计
1.11.3.1

一、何为培训评估的有效性
1.11.3.2

二、培训有效性评估方案的设计种类
1.11.4

第四节　培训评估的组织实施
1.11.4.1

一、培训评估的主体
1.11.4.2

二、培训评估的流程
1.11.4.3

三、培训评估报告示例
1.11.5

本章小结
1.11.6

本章习题
1.11.6.1

一、简答题
1.11.6.2

二、案例分析
1.12

第九章　员工开发
1.12.1

第一节　员工开发概述
1.12.1.1

一、员工开发的概念
1.12.1.2

二、员工开发的特点
1.12.1.3

三、员工开发的类型
1.12.1.4

四、员工开发的作用
1.12.1.5

五、员工开发的发展趋势
1.12.2

第二节　员工开发的战略与规划
1.12.2.1

一、员工开发战略
1.12.2.2

二、员工开发规划
1.12.3

第三节　员工能力开发
1.12.3.1

一、员工适应能力开发
1.12.3.2

二、员工创新能力开发
1.12.3.3

三、员工心理能力开发
1.12.4

第四节　管理者开发
1.12.4.1

一、制订管理者开发计划
1.12.4.2

二、了解管理者开发需求
1.12.4.3

三、选择管理者开发目标
1.12.4.4

四、评价开发目标
1.12.4.5

五、明确管理者开发活动
1.12.4.6

六、分配管理者开发责任
1.12.5

本章小结
1.12.6

本章习题
1.12.6.1

一、简答题
1.12.6.2

二、案例分析
1.12.6.3

三、实训练习
1.13

第十章　职业生涯管理
1.13.1

第一节　职业生涯管理概述
1.13.1.1

一、职业生涯管理的含义
1.13.1.2

二、职业生涯管理的内容与类型
1.13.1.3

三、职业生涯管理的特征
1.13.1.4

四、职业生涯规划管理的原则
1.13.1.5

五、职业生涯管理的作用
1.13.2

第二节　员工职业生涯规划与管理
1.13.2.1

一、员工职业生涯规划的概念
1.13.2.2

二、员工职业生涯规划的过程
1.13.2.3

三、员工职业生涯管理
1.13.3

第三节　组织职业生涯规划与开发
1.13.3.1

一、职业生涯管理中的组织角色
1.13.3.2

二、不同类型组织的职业生涯规划
1.13.3.3

三、组织职业生涯管理的措施
1.13.4

本章小结
1.13.5

本章习题
1.13.5.1

一、简答题
1.13.5.2

二、案例分析
1.13.5.3

三、实训练习
1.14

参考文献

1.4.1.2 二、员工培训与员工开发的关系

二、员工培训与员工开发的关系

员工培训针对的是员工的工作现状与企业期望的工作要求之间的差距，通过知识、技能等的传递使员工更好地胜任工作，侧重于现时的需要；员工开发则是对员工潜能的开发，主要服务于员工未来的需要，如职业晋升、职业生涯规划、工作调换等，侧重于未来的需要。员工培训和开发之间既有联系又有区别，具体如表1-1所示。

表1-1　员工培训与开发的异同

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（资料来源：根据盖勇等观点整理获得，2004）