学习目标

1.掌握员工培训的概念；

2.掌握培训与开发的关系；

3.掌握员工培训的作用；

4.了解员工培训的历史演变过程；

5.了解员工培训行业的发展趋势；

6.了解培训师职业资格认证体系。

案例分享

作为一家互联网公司，腾讯强调开放、自由的企业文化。在腾讯强制员工做某些事情的现象很罕见，甚至不存在。比如，针对个别员工乘坐电梯“加塞”的行为，公司采用便于接受的方式予以引导。公司给大家提供最适合、最受欢迎的培训，也充分采纳员工的意见和建议。为了保障培训质量，腾讯构建了比较完整的培训体系。

在构建员工培训体系时，腾讯先是基于能力素质模型做了一个培训课程的表格，然后针对全体员工，每半年结合公司的绩效考核安排一次培训计划，大家根据这个培训计划去选课。腾讯的员工培训工作主要由腾讯学院承办，腾讯学院把服务对象分为员工层面、经理人层面和公司层面。腾讯在员工培训中非常注重对企业文化的宣传与贯彻。比如，腾讯除了为每位新员工配备一位导师，在辅导专业技能的同时帮助新人了解腾讯文化外，还会安排一系列丰富完整的新人培训，其中有工作经验的新人会经历一个项目——“腾讯达人”访谈。新人在入职的第一周可以自由组合，随机采访公司内的老员工，请他们讲述在腾讯的经历和故事，感受老员工对腾讯文化的切身体会。这种感性且近距离的接触，可以帮助员工从一进入公司就深入理解腾讯文化。

在对后备干部进行培养的项目中，腾讯还专门安排了经营理念、管理理念研讨沙龙等活动，让学员与包括腾讯创始人在内的高管层互动，更深入地了解腾讯文化背后的故事，进一步加深后备干部对腾讯文化的认知。

为了丰富学习形式，除了面授学习、E-Learning课程、直播课堂外，腾讯还在努力拓展学习渠道，比如建设移动学习平台等。另外，腾讯为了有效激发员工参与的兴趣，还设置了多种丰富有趣的人才培养形式。举例来说，在对储备干部的培训中，腾讯在早期就推出了“潜龙”“飞龙”“育龙”等系列项目，后续还推出旨在培养专业技术人员的“攀登”“飞跃”等项目。在这些培训项目中，腾讯通过评测中心、行动学习、面授课程、研讨沙龙、标杆学习、压担子等多种培养形式的混合设计，全面快速地提升学员的相关能力。为了激发员工的创意，腾讯在为员工安排的培训项目中，加入了激发员工跨领域思考的元素，从而为创新培育土壤。比如，在培训体系中，允许员工选报非本职业通道的课程，为员工提供跨领域学习的机会；定期举办“名家之声”讲座，邀请行业内知名专家、研究机构负责人、国内外各界名人等业内翘楚走进腾讯，包括互联网行业创业家、职业经理人、行业学者、著名经济学家以及影视导演、音乐家、文学家、国家运动队教练等，演讲主题涉猎广泛，极大地开阔了广大员工的视野。

学习不仅仅是员工的福利，也是员工的一项义务，因为企业的发展离不开员工队伍素质的整体提高。组织员工学习不仅仅是企业HR（人力资源）的事情，也是每一位管理者的事情，企业为员工构建培训体系，为员工创造学习机会，是对企业未来发展投入的一个重要途径，是提高人力资本的投资回报率的一种重要手段。

（案例来源：由作者根据网络资源进行整理）