176.How can you tell tourists the importance of punctuality in a smart way?（你会用何种方式告知游客守时的重要性？）

★The guide may discuss with the whole group on the importance of punctuality on the fi rst day.

★You may tell the tourists, “I am glad to be your guide. We will visit the city as a group. Punctuality is very important for any group. So I hope all of us can be punctual. If anyone is late for more than 15 minutes, we may assume that he/she wants to visit the city alone. So we will not wait for him/her. Is that fair?”

★In most cases, tourists may agree that those who are late for more than 15 minutes should be left behind.

☆导游可以在接团第一天就此问题与游客讨论。

☆可以跟游客这么说：“很荣幸成为大家的导游。我们团队将一起游览这个城市。遵守时间对团队来说很重要。希望大家都能准时。如果有游客比约定集合时间晚15分钟以上，我们就认为他/她想独自游览这个城市，所以我们将不会继续等他/她，大家觉得这样处理合理吗？”

☆在大多数情况下，游客会同意不用等候那些迟到的游客。

【备注】有了事先公开的讨论，游客一般会尽量守时，即便因不守时而落单，游客也少有投诉。另外，在“守时”这个问题上，不同的文化有不同的态度。譬如，印度游客的时间观念与欧美很多国家游客的观念不同，在带团时也要具体问题具体对待。通常印度游客的团队约定出发时间要比实际出发时间晚10～15分钟。