091.What service can the tour leader offer when tourists claim tax refund at the airport?（游客在机场办理退税时，领队可提供怎样的服务？）

★Be familiar with tax refund procedure and regulations of the destination country (region), and inform tourists in advance.

★Leave enough time for tax refund procedure due to the complexity of the claim process.

★Inform tourists if items they bought have to be checked in, they should have offi cer stamp on the tax invoice.

★If tourists fail to claim tax refund, the tour leader should tell tourists how they can claim refund in China.

☆不同国家退税税率和程序有所差别，领队应熟悉目的地国家（或地区）退税程序与规定，并告知游客。

☆因退税程序比较复杂，应留出足够的时间办理。

☆告知游客：如需要退税的物品必须托运，要先让票务人员在收据上盖章，方可退税。

☆如时间紧张，游客未来得及办理退税，可告知游客在国内办理退税的方式。

【备注】办退税耗时耗力，如果正值打折季或旅游旺季，排队的时间会很长。领队需计算好时间提前到达机场。欧洲有三个主要的退税公司，可选择不同的方式。只要退税单上印有“Alipay” 手机号填写栏的标志，就意味着该商户支持退税到支付宝海外退税账户服务，可以通过支付宝办理退税。如时间紧张，可选择到国内办理，但须提醒游客到海关报税处盖章。并告知国内可退税的城市及银行等信息（可在退税公司网站上查询）。