051.What should you do on a shopping tour?（游客购物时，导游应注意哪些问题？）

★Don’t stay away from tourists in case they need help.

★Don’t hover and give them space but be nearby.

★Never get yourself involved in bargaining.

★If something unpleasant happens, try to solve the problem in the interests of the tourists.

☆不要远离游客，以便提供帮助。

☆但也要给游客购物的空间，不要跟着游客。

☆不要参与还价。

☆购物过程中如有不愉快事件发生，遵循游客利益至上的原则进行处理。

【备注】本题的答题思路是“不远、不近、不还价、不回避”。“不还价”指不参与还价，“不回避”指出现问题时主动积极解决。