043.How will you deal with a serious traffic accident?（如何处理严重交通事故？）

★Once it happens, stay calm; take immediate measures to rescue the wounded.

★Call 110, 120, 122 and ask for help; report the case to the agency.

★Stay with the rest of the tourists and help them to calm down.

★Get involved in the investigation of the traffi c accident.

★Share the cause of the accident with the whole group once it is made clear.

★Keep a record.

☆一旦发生此类事件，保持冷静，迅速采取行动救助伤者。

☆联系110、120、122寻求紧急救援，向旅行社报告。

☆与游客待在一起，并尽量安抚他们。

☆积极参与交通事故的调查。

☆一旦查明事故原因，及时告知全团游客。

☆做好事件记录备案。

【备注】122报警服务台是公安交通管理机关为受理群众交通事故报警电话，指挥调度警员处理各种报警、求助、同时受理群众对交通管理和交通民警执法问题的举报、投诉、查询等而设的部门。该部门是公安交通管理机关指挥中心的主要组成部分。如在高速公路上发生车祸，导游应组织游客迅速转移到安全地带，以避免车祸后的连锁反应，导致更大的事故、财产损失或人员伤亡。