034.What kinds of service will you offer when tourists are getting on the bus?（游客登车时导游可以提供怎样的服务？）

★If there is a stool on the coach, ask the driver to get it prepared.

★Stand beside the gate of the coach, welcoming tourists with a smile.

★If there are disabled or senior tourists, the guide should ask whether they need help and arrange reserved seats for them.

★Help the driver with tourists’ wheelchairs if there are any.

☆如大巴车司机备有矮凳，请司机提前放置。

☆站在车门旁，面带微笑欢迎游客上车。

☆如有腿脚不便或年纪大的游客，主动询问登车时是否需要帮助，并安排其坐在预留位置。

☆如有游客携带轮椅，协助司机安放。

【备注】导游在接团准备期间，如发现团队有腿脚不便的游客，可先行制作“预留座位”的卡片，为年纪大或是活动不便的游客预留出前排座位。提前标识“导游专座”，以避免游客坐定后更换座位。2016年4月发布的《关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知》中规定：“导游专座”是指旅游客运车辆在提供旅游服务时，为导游人员设置的专用座位。“导游专座”设置在旅游客运车辆前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧位置。