007.What are the eight working procedures of the tour guide?（地陪服务的八大工作程序包括哪些？）

★Preparation.

★Meeting the group.

★Hotel check-in.

★Checking the itinerary with the tour leader/the national guide.

★Sightseeing service.

★Other services (catering, shopping and entertainment, etc.).

★Hotel check-out and departure.

★Follow-up work.

☆接待准备工作。

☆迎接服务。

☆入住酒店服务。

☆与领队（全陪）核实商定日程。

☆参观游览服务。

☆其他服务（如餐饮、购物和娱乐等）。

☆酒店退房及送客服务。

☆后续工作。

Related words and phrases

travel company/organizing travel agency　组团社

local travel agency/tour operator　地接社

working relationship　工作关系

tourist-generating country　客源国

tourist agreement　旅游协议/合同

package tourism contract　包价旅游合同

name tag　导游胸卡

tour banner/tour guide banner　旅行社徽旗 /导游旗

tour guide　导游

national guide　全程陪同导游 /全陪

local tour guide　地方陪同导游/地陪

tour lead/tour escort/tour leader　领队

【备注】组团社是指与游客订立包价旅游合同的旅行社。地接社指接受组团社委托，在目的地接待游客的旅行社。“组团社”一词英文可用travel company或organizing travel agency，《旅游法》中采用的是organizing travel agency，“地接社”一词英文可用local travel agency或tour operator，《旅游法》采用的是local travel agency。书中涉及以上所指，均采用《旅游法》中的表述。包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，游客以总价支付旅游费用的合同。

Questions for discussion

1. As a tour guide, what will you do to deal with a troublesome tour leader?

2. As a tour guide, how will you support the tour leader’s work?

3. What are the job duties of a tour guide?