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大学生就业与创业指导
1.1.3.2.4 四、面试技巧
四、面试技巧

面试虽然是一个双向选择的过程,但由于应试者在整个面试中通常处在被动的地位,变被动为主动,更好地进行“自我推销”,使自己在众多的竞争对手中脱颖而出,就必须讲求应聘技巧。面试技巧一般而言通常包括以下八个方面。

(一)回答问题的技巧

(1)把握重点,条理清楚。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将中心意思表达清楚,然后再作叙述。

(2)讲清原委,避免抽象。招聘者提问是想了解求职者的具体情况,切不可简单地仅以“是”或“否”作答,有的需要解释原因,有的则需要说明程度。

(3)确认提问,切忌答非所问。面试中,招聘者提出的问题过大,以致不知从何答起,或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“你问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍,确认其内容,才会有的放矢,不至于南辕北辙、答非所问。

(4)讲完事实以后适时沉默。保持最佳状态,好好思考你的回答。

(5)冷静对待,宠辱不惊。招聘者中不乏刁钻古怪之人,可能故意挑衅,令人难堪。这不是“不怀好意”,而是一种战术提问,让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题,其意在于“重创”应试者,考查你的适应性和应变性。你若反唇相讥,恶语相对,就大错特错了。

(6)要知之为知之,不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉但现在忘了或根本不懂的问题。面临这种情况,回避问题是失策,牵强附会更是拙劣,诚恳坦率地承认自己的不足之处,反倒会赢得招聘者的信任和好感。

小贴士

面试官最常问的问题

1.关于个人方面的问题

(1)请介绍一下你自己。

回答提示:自我介绍时要简洁,1~2分钟较为适宜,突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质。

(2)你有什么优缺点?

回答提示:充分介绍你的优点,但最好少用形容词,而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍,例如,缺少社会经验。

(3)你是否有出国、考研究生等打算?

回答提示:毕业生应如实地表明态度,以免签约后产生纠纷。

(4)你有什么业余爱好?

回答提示:最好能找一些体现团队精神的户外活动,不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

(5)谈谈你的家庭情况。

回答提示:宜强调温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视、各个家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持、自己对家庭的责任感等。

2.关于学业、经历方面的问题

(1)你对自己的学习成绩满意吗?

回答提示:对于那些成绩不大好的毕业生,可以表明自己的态度,并给予一个合适的理由,但不能找客观原因。比如,老师教得不好,这会让人感觉你是一个爱推卸责任的人。

(2)你如何评价自己的大学生活?

回答提示:大学期间是职业生涯的准备期,可以强调你的学习、工作、生活态度,取得的成绩以及大学生活对你的影响等,也可以简要提一些努力不够的地方。

(3)你担任过什么职务或参加过什么活动?

回答提示:可以介绍一下你实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍一下在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性,这能说明你是一个善于学习的人。

3.关于单位方面的问题

(1)你了解我们单位吗?

回答提示:毕业生应提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息。

(2)你了解我们所招聘的岗位吗?

回答提示:毕业生应提前做些准备,要详细阅读用人单位的招聘信息。

(3)你为什么应聘我们单位?

回答提示:毕业生可以从该单位在行业中的地位,自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。比如,“我十分看好贵公司所在的行业”“我认为公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,我相信自己一定能做好”。

(4)如果被录用,你将怎样开展工作?

回答提示:可以尝试采用迂回战术来回答,比如,“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制订一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作”。

(5)与上级意见不一致时,你将怎么办?

回答提示:一般可以回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在此基础上,我会服从上级的意见”。

4.关于职业方面的问题

(1)你找工作考虑最多的因素是什么?

回答提示:重点谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等。

(2)你认为你适合什么样的工作?

回答提示:结合你的长处或者专业背景回答,也许单位是结合未来的工作安排来提问,也许只是一般性地了解你对自己的评价。

(3)你如何规划自己的职业生涯?

回答提示:毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,更重要的是,思考该问题有助于为个人树立目标。

5.其他方面的问题

假设……你会怎么做?

回答提示:结合问题和自己的经验,具体问题具体处理。

(资料来源: http: //jingyan.baidu.com/article/ca00d56c9044d8e99febcf4a.html)

(二)提问的技巧

面试时若招聘者问你有没有问题,你可以适当问一些问题,并且应该把提问的重点放在招聘者的需求以及你如何能满足这些需求上。通过提问的方式进行自我推销是十分有效的,所提问题必须是紧扣工作任务、紧扣职责的。

你可以询问诸如以下的问题:应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战;在这一职位上应该取得怎样的成果;该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系;该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息,这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑,也不能一开始就轻易问及薪水及福利方面的问题。

(三)谈话的技巧

(1)谈话应顺其自然。不要误解话题,不要过于固执,不要独占话题,不要插话,不要说奉承话,不要浪费口舌。

(2)留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机,这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣,应该尽快找一两句话将话题收住。

(3)有良好的语言习惯。不仅要表达流利,用词得当,同样重要的还有说话方式,如发音清晰、语调得体、声音自然、音量适中、语速适宜等。

(四)注意交谈的心态

作为应届毕业生初次参加招聘,如何摆正自己的心态在很大程度上关系着招聘的成败。

(1)展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰,一定要展现自己的真实实力和真正的性格。有些毕业生在面试时故意把自己塑造一番,比如明明很内向,不善言谈,面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样既不真实,很难逃过有经验招聘者的眼睛,也不利于自身的应聘成功。

(2)以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者,就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析问题时,一定要抱着我是在和招聘者一起讨论这个问题的心态,而不是觉得他在考自己,这样就会作出很多精彩的论述。

(3)态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以,面试时求职者一定要诚实地回答问题。一位企业的人事主管说,以前曾经面试过一个女孩,面试时她说自己有男友,进入公司后又说没有男友。问她原因,她说曾在一些书里看到,如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。实际上这样做非常不好,面试时的欺骗行为是不利于以后发展的。

(五)把握交谈的原则

应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”原则。

(1)体现高度,在交谈中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和强烈的敬业精神;另一方面是专业水平。对问题回答不能满足于“知其然”,还要答出“所以然”。

(2)增强诚信度,在交谈中展示自己的真诚。首先,态度要诚恳,交谈不要心不在焉;其次,表达要准,少用“可能”“也许”“大概”等模棱两可的词语;再次,内容要真实,尤其对于自己的优缺点要一分为二,实事求是。

(3)表现风度,在交谈中展示自己的气质。一方面要体现自身的外在美,另一方面更要体现内在气质。言语是一个人内在气质、涵养的外在体现,要注意用自己的语言魅力展示自己。

(4)保持热度,在交谈中展示自己的热情。要注意做到精神饱满,用心聆听。

(六)面试结束后的工作

(1)适时告辞。面试不是闲聊,也不是谈判。从某种意义上讲,面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时,往往会说一些暗示的话语,如“我很感激你对我们公司这项工作的关注”,“谢谢你对我们招聘工作的关心,我们一作出决定就会立即通知你”。求职者听了诸如此类的暗示语之后,就应该主动告辞。

(2)礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考查录用的一个砝码。首先,不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次,告辞时应感谢对方花时间同你面谈。离开时,如果有秘书或接待员接待过你或招待过你,也应向他们致谢告辞。

(七)面试的禁忌

(1)忌好高骛远,不切实际。眼高手低,这山望着那山高是求职之大忌。找一份理想的职业是每个求职者的愿望,无可厚非。但美好的愿望应根植于自身素质和客观现实之上。审时度势,准确定位是求职成功的关键所在。

(2)忌妄自菲薄,患得患失。招聘单位所聘岗位和专业很可能与自己所学专业或原先从事的职业不同,这时你切不可把自己禁锢于原有小天地中守株待兔。只有增强自信,勇于挑战和超越自我,及时调整自我心态,适应周围环境,才能到达成功的彼岸。

(3)忌盲目应试。要分清单位的性质和对求职者的要求,如果没有任何准备就去进行公务员或教育岗位的面试,一般不会成功。

(八)面试结束后的注意事项

首先,回顾总结:

(1)面试一结束,应该对自己在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下,如果他们再一次向你提问时,该如何更好地回答这些问题。

(2)尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。

(3)万一通知你落选了,你也应该虚心地向招聘者请教你有哪些欠缺,以便今后改进。这样,就可以知道自己到底为什么落选。一般来说,能得到这样的反馈不容易,你应该好好抓住时机。

其次,面试后致谢:

(1)在面试后的一两天内,你可以给某个具体负责人写一封短信。在信里应该感谢他为你所花费的精力和时间,感谢他为你提供的各种信息。

(2)如果在一个星期内,或者依据他们作决策所需的一段合理时间之内没有得到任何音讯,你可以给负责人打个电话,问他“是否已经作出决定”,这个电话可以表示出你的兴趣和热情,还可以从他的口气中听出你是否有希望得到那份工作。

(3)如果在打听情况时觉察出自己有希望被录用,但最后决定尚未做出,那你过一段时间后再打一次电话催问。

(4)每次打电话后,还应该给对方寄封信。哪怕他们已经暗示你可能落选了,寄一封短信说明即使没有成功但也很高兴有面试机会。

知识链接

求职的基本礼仪

当今社会,礼仪在人际交往中是必不可少的。面试礼仪是求职者在求职过程中的礼节、礼貌的综合表现。有关专家研究发现,得体的礼仪可以为求职者应聘成功增加筹码。心理学家奥里·欧文斯说过,“大多数人录用的是他们喜欢的人,而不是能干的人”。

1.服饰得体

俗话说,“人靠衣装马靠鞍”,整洁得体的服饰可以让应聘者显得更加精神和自信。在去面试前,应聘者必须精心挑选与自己的身材、身份相符,能表现朴实、大方、明快、稳健风格的服饰。在面试时,着装还应该符合时代、季节、场合、收入等,并且要与自己应聘的职业相协调,能体现自己的个性和职业特点。

2.遵守时间

守时是现代人交际的一项重要原则,是最起码的礼仪。面试中,最忌讳的就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只有不迟到者的一半。可见,守时这一礼仪在面试中的重要性。因此,面试时千万不能迟到,而且最好能够提前十分钟到达面试地点,以便有充分的时间调整好自己紧张的情绪,同时也可以显示求职者的诚意。

3.讲究礼貌,动作得体

进入面试房间前,绝不能忘记敲门,不敲门就进入是最不礼貌的行为。敲门通常为连续二三次,等门内有了回音,再推门进去。开门的方法是先用靠近门的一只手握住门把,边打开门边进入房间,而后,转过身来,换另一只手将门轻轻关上。进门时应主动打招呼说:“您好,我是某某。”在对方没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声“谢谢”,坐下后要保持良好的坐姿,不要挠头皮、抠鼻孔、挖耳朵或跷起二郎腿乱抖。对于女同学来说,动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员对你感到不满。另外,各种手势语言也要得体、自然。

4.保持安静,注意卫生

在等候面试时,不要到处走动,更不要擅自到考场外面张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。

5.姿势恰当,表情自然

“站有站相,坐有坐相”,不同的场合有不同的身体姿势。人们通过身体的坐、卧、立、行等姿态表现出来的情感、意向、态度等各种信息的综合就是姿势语言。应试者要想树立良好的个人形象,更好地表达自己的意图,就必须注意运用适当的姿势语言。

面试中,立姿要求双脚对齐,脚尖适度分开,上身挺直,双臂自然下垂,头部摆正,嘴巴闭起,眼睛正视前方。坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。入座时要轻而缓,走到座位面前转身,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音。坐下后,上身保持挺直,头部端正,目光平视前方或面试官。坐稳后,身体一般只占座位的2/3。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或两拳为宜,女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。面试过程中不可仰头靠在座位背上或低着头注视地面;身体不可前仰后仰或歪向一侧;双手不应有多余的动作;双腿不宜敞开过大,也不要把小腿搁在大腿上,更不要把两腿直伸开去或不断地抖动。这些都是缺乏教养和傲慢的表现。

另外,求职者还要注意表情语言,它是凭借眼、眉、嘴以及面部肌肉的变化等体现出来的,内容极为丰富。表情语言的规范要求包括:保持微笑;注意倾听;目光在考官的头部、肩部、胸部以上自然流转,这样会给考官以自然、舒服、轻松的感觉,有利于双方的进一步交流。

(资料来源:http://www.stzp.cn/art/printpage.aspx?ArticleID=9726)